Через данную компанию и непосредственно Юлию, столкнулись с отвратительным проживанием в предоставленной нам квартире, как и с коммуникацией в целом. ( бронировали квартиру с 16.06 по 18.06 )
15.06.2026 в первой половине дня мы оплачиваем жилье, обратной связи не было целый день, вечером мы самостоятельно кое-как дозваниваемся до Юлии, она подтверждает бронь, но о главном неудобстве в квартире она предпочла тактично умолчать. ( мерзкий поступок ).
16.06.2026, приходит предупреждение, что они не успевают убраться в квартире к нашему приезду(к 15:00), хорошо, что мы задерживались( в квартире к слову было грязно), ТОЛЬКО по приезду в квартиру, нас ставят перед фактом, что горячей воды в квартире оказывается нету, но есть 5л бойлер, горячей воды которой в душе хватает ровно на 1 минуту, далее только холодная, мы семьей с маленьким ребенком (4года) приехали из другого города, за 3 дня проживания мы ни разу не смогли нормально помыться, ни утром, ни вечером, обратно вынуждены были уехать грязными.
Решили поинтересоваться у Юлии( без хамства, агрессии, повышенных тонов и оскорблений), почему они заранее не предупредили о том, что к квартире нету горячей воды, ведь это является одним из важнейших удобств для проживания, времени предупредить было предостаточно, мы могли спокойно отказаться от квартиры и найти себе другое жилье с горячей водой, внятного ответа по телефону получить не удалось, человек(Юлия) сбросила трубку во время разговора, я попытался перезвонить 3 раза, 2 раза было занято, в 3 раз просто не взяла трубку, после этого, попыток нам перезвонить не было от слово совсем, прерванный разговор был нашим последним, далее общение было только по переписке. Отвратительная коммуникация.
Далее с данными персонажами(по другому их назвать сложно), произошла абсурдная переписка(скрин прилагаю), где они начали ссылаться на то, что гости, которые арендуют у них квартиру, оказывается должны заранее самостоятельно смотреть на Яндекс картах, где в городе отключают горячую воду, более нелепого оправдания придумать казалось бы невозможно, но они с этим справились, полное позорище.
Данные персонажи, в собственных интересах, намеренно решили не сообщать заранее об отсутствие горячей воды, как это делают порядочные фирмы, прекрасно понимая, что люди найдут другую квартиру, а они не заработают денег.
Поводом для отзыва стал даже не сам факт отсутствия горячей воды, а отвратительное отношение, с котором мы столкнулись, ну и та клоунская ахинея, что информацию об отсутствие горячей воды мы могли и должны были найти на яндекс картах.
Забудем это проживание как страшный сон, а им желаю аналогичного отношения в любых сферах услуг.
0 из 10.