Мы 5 раз ездили в этот отель. Последний визит был разочарованием: нам заменили номер на мансардный этаж, о чем мы узнали по приезду, но не заранее, никто не позвонил и не сказал об этом. Номер на мансардном этаже не замену был плохим, мы бы такой не выбрали. Окна со шторами в спальне на потолке над кроватью не работали, чтобы их открыть вечером и ночью и посмотреть на небо, а с рассветом стало невыносимо спать, так как вся комната была озарена светом через шторы. Вторая комната наоборот была темной, там окна тянулись ближе к потолку по стене.
С вечера и до 10 утра в коридоре стояли грязные тарелки через номер от нашего. Их не убирали, остатки еды засохли, от этого был неприятный запах. При этом 4 человека одновременно мыли пол внизу в холле у ресепшена на небольшом участке.
В зоне бассейна есть бар, сотрудник которого постоянно в телефоне и компьютере, неприветливый, сказал принести стаканы от кофе, если пьешь его не за столиком в баре.
В детской комнате все также очень холодно от кондиционеров, отключить нет возможности.
Для меня однозначно то, что управляющий отелем не справляется с работой.
Мы увидели, что теперь, оформляя бронь, нужно понимать, что зона спа может быть не включена в стоимость проживания. Это не очевидно, на мой взгляд, непрозрачно.
Из плюсов: хороший завтрак, приемлемая зона спа (но местами требуется ремонт), приятная территория во дворе отеля, наполненная игрушками и играми детская комната.
Одна звезда, потому что за свои деньги мы хотим условий на четыре заявленных звезды отеля.