А слов очень много, друзья..
Начнем с того, что перед заселением и перед бронированием мы звонили в это место 4 раза!!
1. За месяц до, когда бронировали номера
2. За неделю до звонили дважды, что бы уточнить, точно ли нам не нужно будет ничего доплачивать за поздний въезд (поезд у нас приезжал в час ночи) и заселят ли нас, на что мне ответили положительно, я еще потом перезванивала уточнить, уверены ли они
3. За день до заселения, что бы так же все уточнить, на что нам так же ответили положительно
По приезде нам сообщили, что свободных номеров нет и нас не могут вчетвером заселить и заявила, что у них въезд в 14:00, на все наши попытки объяснить ситуацию нас перебивали и отказывались слушать.. И вот 2 часа ночи, стою я, мой молодой человек, мой младший несовершеннолетний брат и его так же несовершеннолетняя девушка в незнакомом городе..
Благо, девушка, работающая в другом отеле, но почему сидящая у них на телефоне подсказала, где мы можем заселиться
На утро, когда мы хотели уточнить, есть ли возможность вернуть, хотя бы часть средств, нам ответили категоричным отказом, директор (как нам его представили) заявил, что мы просто глупые дети и это нам урок на будущее.. Доругавшись, мы вернули половину от стоимости и жили в другом месте
Дело было в августе, но я в шоке, что наши отзывы отклоняют до сих пор..
Не рекомендую это место, от слова совсем.. Персонал груб и администраторы сами не понимают как будто бы, где они работают, в холле, не то что бы чисто, про директора и его отношению к постояльцам мне даже добавить нечего
Ребята, которым до 20 лет, настоятельно рекомендую найти другое место для проживания!! В этом отеле, вас обдерут, будут смотреть с отвращением и в конце скажут, что вы просто глупые дети и это всё вам урок на будущее..