Отзывы о SalutApart 5 

4.5
  •
  •
Санкт-Петербург, дорога на Турухтанные Острова, 5, корп. 1
8,4 км до центра
Автово800 м
Гостиница SalutApart 5 в Санкт-Петербурге
Гостиница SalutApart 5 в Санкт-Петербурге
Гостиница SalutApart 5 в Санкт-Петербурге
450 фото
отель SalutApart 5 на карте
4.5
  • 45 отзывов  • Гостиница

4.5
  • 45 отзывов

Юлия Селезнева
Хороший апарт-отель!все просто с заселением,менеджер быстро отвечает на сообщения.Жалко только,что нельзя выбирать номер
Ася Разумихина
Это неклиентоориентированная компания. Так же обратите внимание на то, что перед заездом требуют залог.
лама кисуля
самое худшее заселение в отель которое могло быть, платишь 700 рублей дополнительно за уборку, при этом ты должен еще и сам сходить выкинуть мусор и убраться в квартире перед уездом, вопрос для чего тогда платить за уборку? при сильном загрязнении не возвращают залог?!? что за абсурд вопрос с залогом, тянут время до последнего что бы не возвращать его. везде пыль , грязь, разводы , под кроватью вообще ужас что происходит
Максим
При заселении нужно оплатить 2000р залог +700р за уборку за весь период проживания.
Анна Р
Клиентоориентированности ноль, приходится все узнавать «вытягивая» информацию. Администратора нет , ключ от номера в сейфе , общение просто ужасное , в номере не пахнет чистотой , фен был не рабочий , телевизор такое ощущение, что просто для фона висит, работает от интернета еле еле. Прочитав отзывы ранее вообще мы были без понятия насколько получится попасть в номер. В шкафу лежал чехол на матрас , как будто грязный..в другом отсеке нашли полис и инн других людей , то есть шкафы внутри не проверяются. Бронируйте отели где есть администраторы и нет квестов попасть в номер.
Ангелина Абрикосова
Смутила ситуация с платной уборкой. В договоре очень много внимания уделено соблюдению чистоты. Менеджер скинула ссылку по которой надо было оплатить залог и как оказалось еще уборку. Сказала, что отказаться от нее нельзя и надо будет предоставить ключ уборщице. По заселению спросила когда нужно будет оставить ключ, на что получила ответ что наш номер убран:) То есть я заплатила за то, что убрались после прошлых жильцов? Крайне странная ситуация, почему бы не прибавить сразу эти 500₽ в стоимость номера и не вызывать недоумение жильцов? Качество уборки тоже оставляет желать лучшего, забитый слив в душевой, пятна на стенах, покрывало было не первой свежести и неприятно пахло, особенно когда застилаешь кровать-чувствуешь. К тому же гости сами должны при выселении убраться. Нам не сложно, но в чем тогда заключается работа уборщицы, которую МЫ оплачиваем. Так же проблемы с интернетом, за него просто не заплатили. И не платили все оставшиеся дни, хотя мы указали на проблему в день заселения. Кровать это два матраса, и естественно проваливаешься в середину. И очень смущают посторонние вещи которые занимают целый шкаф! Во первых-одеяла и подушки, которые там лежат откровенно воняют, свои вещи повесить туда невозможно. И почему все, что нужно для уборки не сложить в одно место, а нужно занимать целый шкаф? Свои вещи нам некуда было сложить, довольствовались шкафчиками в тумбе под телевизором. В целом номер приятный, видно что не новый, но радует глаз. Со скидкой от Яндекса, за эту цену, вполне приемлемо. Но сервис ужасный.
Алексей Б
Чистота и расположение, были вопросы с залогом, но менеджер быстро все решил в мою пользу, спасибо обязательно еще приеду
Mr Tim
Заселение очень долгое. Код от двери присылали минут 20. Когда зашли в апартаменты, то увидели неубранное место. Аппарты были не подготовлены, но почему-то об этом заранее даже не предупредили. Лежат какие-то вещи в шкафах. После въезда мы оставили вещи и сразу уехали по делам (спешили), и нам за это предъявили, мол как так мы уехали и ключи для горничной не оставили. Не понравилось, какое было общение в целом. Впечатления остались не очень хорошие.
марина фомичева
Нигде в описании не указано,что заселение бесконтактное и что необходимо совершать достаточно много действий ,что бы получить пароль от ключа-в итоге на это потрачен час. Еще час ушел на то,что бы разобраться как включить свет,телевизор ,отмыть грязные кружки и бокалы.Девушки -поддержка -не хотели помогать ,я слышала постоянно,что мы сами все должны.Пастельное белье вызывало ощущение использованного.Туалетная бумага -на вокзале лучше дают,самая дешевая ,однослойная.Кондиционера нет, жарко -вентилятор гудит как трактор.Не рекомендую данный отель к проживанию
skanshipneva
Заселение заняло час!Сначала не отвечал указанный в брони номер,потом девушка все же ответила со словами -я сейчас не за компьютером и смогу вам прислать все через 20 минут, потом целая процедура (заняла 40 минут).Нигде при бронировании не увидела,что удаленное заселение .В номере час ушел на то,что бы разобраться какие выключатели отвечают за свет ,какие за отключение э/э полностью.Кружки были грязные и бокалы тоже .Телевизор не был толком настроен,на просьбу обьяснить как в нем найти нужные каналы -ответ -сейчас пришлю телефон компании,в которую нужно позвонить и они вам помогут,мы не настраиваем,мы только сдаем номер!!! Ну ребята!!! так нельзя. Хамские ответы двух сотрудниц удивили .Пастельное вызывало вопросы ,как-будто не свежее .Что бы ускорить заселение рекомендую заранее все выяснить,подписать ,изучить и получить. При заселении проверить чистоту предметов и белья,все сфотографировать.
Мария
Отвратительные апартаменты!! Помимо того что вход в них осуществляется каким-то квестом, так дальше начинается самое весёлое… В номере (апарте, называйте как хотите) за данные деньги, почти 3 тыс. нет адекватных наборов личных принадлежностей… Кровать пахнет какой-то едой, будто она впитала в себя, все запахи которые когда либо появлялись в этом номере. В номере песок на полу, какие то жучки ползуют, будто бы здесь не убираются в принципе. Душевая с непонятным стоком воды, и отсутствующей вентиляцией. Качество обслуживания и общения с администратором оставляет желать лучшего, но для вашего понимания «я начальник, вы г..» эта фраза в принципе всё опишет. Уборка оплачивается отдельно 500 рублей и залог, который возвращать никто не собирается, ссылаясь на мелкие пятна, которые невозможно отстирать, будто бы про бытовую химию никто и не слышал никогда, администратор просто перестает вам отвечать и игнорирует. Не посоветую никому данное место для отдыха уж точно.
Олег Ж.
Это не гостиница, не отель, а апартаменты! Несмотря на оплату картой на сайте, требуется перевод частному лицу 3000 руб задатка из которых вернули 2500 руб, так как 500 руб это дополнительная плата за уборку в номере. Почему уборка не включена в стоимость при бронировании и указана мелким шрифтом, если только раскрыть подробности. Так что, если у Вас условие оплаты картой, то оно не выполняется!!! Сам номер хороший, тепло, телевизор с интернетом. Хорошая душевая. Тихо, есть парковочное место
Я сделал очень большую ошибку ну прям очень . Принял решение расселить своих работников в данной компании в этих апартаментах. Просто ужасные условия обслуживания . Непонятные требования ,за которые решают залогов .!
Очень удобные студии полностью оборудованы для комфортного проживания. Есть все кухня, посуда, чай, кофе, утюг, стиральная машина, сушилка. До метро Автово пешком 7 минут. Всем рекомендую 👍🥰
Уютно
Не рекомендую связываться , грязно, недобросовестно, заслон не вернули
Хороший номер, всё есть для нормальной жизни - холодильник небольшой, сейф, душевая, стиралка, микроволновка, плита. Т. к. Номер расчитан на двоих, значит и приборы - ложки, вилки, тарелки всё представлено в двойном экземпляре. Единственный минус слабые окна - слышимость от дороги. Хоть номер был на 11 этаже.
Чисто, тихо
Гостиница не клиентоориентированная. Не рекомендую никому, владельцы ориентированы только на тех, кто сдает свои квартиры.
Огонь
Вид из прекрасен!
Слив в душе забит, за три дня никто ничего не сделал
Дешевые и хорошие апартаменты
Худшего отношения я еще не встречала. Забронировала себе номер и, казалось бы, какие могут быть проблемы, верно? Но для меня стало удивление то, что в моменте, как я добралась до места и взяла ключи, не смогла попасть в номер. Стала писать администратору, звонить - мне сразу стали хамить касаемо заселения. Попросили прислать видео, как открываю дверь. Прислала, и началось тотальное хамство и газлайтинг. Администратор яро акцентировала внимание на горничной, которая приходила ранее То, что я прислала видео, как открываю дверь, видимо, не играло роли - важно, что горничная приходила! Информация здесь и сейчас им не нужна была. Вроде вызвали мастера, который должен был приехать через час. Я просидела под дверью полтора часа. Плюнула, оставила ключи и сообщила администратору, что я уехала. Техник, кстати, приехал через два часа. Хамить не переставали, что мол абсурд того, что я не могу попасть в номер находится в руках, намекая на мои руки!!! Все время дискуссии администратор не унималась, мол горничная спокойно попадала в номер, а вы вот не можете. Я попросила вернуть деньги, т.к услуга не была оказана. Очень долго сражалась с этим, ибо оказанной услугой считается момент, когда я заселилась в номер, чего я сделать не смогла. Эпопея длилась очень долго. В конечном счете деньги мне вернули. В итог хочу сказать, что более худшего сервиса и отношения к клиентам я еще не видела. Хамство, игнорирование, выставление меня дурой, криворукой. К слову, замок на двери, как оказалось, открывается под определенный углом и информация: «заходите, как к себе домой», тут явно не работает. И информацию эту мне предоставили только тогда, когда я ушла оттуда. Очень вовремя, как говорится. Если вы не хотите уничтожить свои нервы и потратить время, то максимально не советую это место. Переписку, к сожалению, выложить не получается.
Два месяца не возвращают залог, одни обещания. Спрашивают номер карты для перевода, другие лица ссылаются на холд... Сначала якобы перевели на номер карты, потом тип не перевели, и переадресовали на других людей, потом сбои Лучше бы придумали схему со штрафами какую нибудь, раз уж решили с невозвратами работать Полностью переписку не дает Яндекс выложить, готов предоставить все доказательства по запросу

Отзывы на похожие отели рядом

Travel Hotels Нева
4.3
  • 110 отзывов  • Гостиница
Алиса
4.5
  • 147 отзывов  • Гостиница
РиверСайд Площадь Восстания
4.6
  • 124 отзыва  • Гостиница
SalutApart 99
1 отзыв  • Гостиница
Амалия на Староневском
4.3
  • 6 отзывов  • Гостиница