Samsonov Hotels 

Останавливалась 2 раза по одной ночи в разных номерах. Очень доброжелательные администратор и уборщица, всегда на связи. Пошли навстречу, заселили рано утром без доплаты. Во второй раз была после операции, также пошли навстречу и разрешили выехать позже, за что огромная благодарность! Номера чистые, уборщица работает на совесть. В номере есть всё для комфортного проживания. Бесплатно вода из кулера, чай. Удобное расположение, рядом клиника Пирогова. Не так далеко Эрмитаж. Рекомендую.

Честно говоря странный отель, сначала пришли смотреть нам предложили номер но потом чудным образом забронировали кто то, в итоге нам предложили маленький номер а нас трое и еще смутило что гостям не предоставляют одноразовые тапочки а резиновые это просто не гигиенично и не понятно кто их носил до этого ! В итоге нашли другой отель где нам быстро предложили хороший номер

Удивилась, но вполне прилично. Бесключевой доступ, достаточно чисто. В трёх минутах ходьбы от клиники Пирогова. Немного смутил запах канализации, в остальном без критических замечаний.

Я не знаю, как охарактеризовать это место... Дом старого фонда, выглядит заброшенным бараком, облупленный, с грязными и окнами и маргинальными обитателями. Совершенно непонятно, где аппартаменты, указатели старые, распечатаны на бумаге для принтера. На звонки по поводу заселения никто не отвечает, по поводу предварительной брони тоже не отписались. Не рекомендую иногородним, тк знаю, что многие бронируют данный отель из-за близости к медицинским учреждениям на Фонтанке. Имейте несколько вариантов в запасе, сама с этим столкнулась. Мы знаем, что Ленинград бомбили, но прошло уже 80 лет, ну можно же как-то... P. S. Немного жалею, что всё же не довелось побывать в этих двухэтажных номерах в стиле лофт.

Странное место. Путаница с номерами. Если при заселении при путанице все обошлось и персонал повёл себя очень профессионально, то в последний вечер придя в номер, обнаружили следующих постояльцев у нашей двери!!! Они стояли со своим уже входным пин кодом, наш конечно уже не подходил. Хорошо, что люди попались спокойные и добродушные, сказали новый код, а сами ждали решение своего вопроса с путаницей номеров в коридоре. Сам номер удобный, только комары искусали дочь(((( Даже фумигатор и сетка на окне не спасали. Ещё шумно на улице, кричат чайки и тусуются под окнами люди

Жили в отеле 10 дней, всё понравилось. В комнате было чисто, по просьбе проводили техническую уборку. Персонал доброжелательный.

Уютно, чисто, компактно, мини-кухня, матрас 1.60 на втором этаже с низким потолком где-то 1.30, неожиданный опыт, с поезда еще ладно, как будто едешь на верхней полке, Метро Нарвская не близко, автобусом 2 добираешься несколько остановок, остановка напротив гостиницы, с ребенком не рекомендую, крутая лестница

Сначала нас поселили не в тот номер, который должны были, из за смены рейса прилетели ночью, и нас поселили в двухместный номер, поставив вместо 3 спального места просто раскладушку. Хотя я заранее спрашивала у администратора как мы заедем в такой ситуации, нас заверили что всё будет хорошо, сначала предлагали переселить в абсолютно другое место, по другому адресу, мы отказались и по итогу оказались в мини копии номера для гномов. В нашем номере как оказалось почему то жили люди, не знаю как это понимать, администратор так и не объяснила и мы в принципе её не видели ни разу, только перепиской общались. Пришлось немного ругаться всё же. Так как ситуация не из приятных. Ночью мы конечно не стали разбираться, были слишком уставшие. Днём я писала администратору и в итоге переселили в нужный номер. Ситуация конечно так себе, может хотели больше денег заработать или ещё что то. Слава богу номер который мы изначально просили большой и мы нормально расположились. Нет кондиционера, в жару это большой минус, закрываешь окно чтоб было не шумно, сразу нечем дышать, открываешь - шум от дороги неимоверный, так как дорога прям под окнами. Диван в номере просто умирает, казалось что он или развалится, или выпрыгнут пружины. Матрасы полуторки и мы с мужем в итоге спали на диване, потому что нам не хватало места. В целом номер был чистый, больше нас с переселениями не беспокоили. Остановка транспорта прям рядом, автобус, трамвай. Недалеко кафе с вкусной недорогой едой. Магазины в пешей доступности. Не очень радовал вид из окна, но мы об этом знали и в принципе это не мешало.

*** говорят есть место прижайте когда придёшь говорят нет извините

Искать времени не было, вариант не очень. Иногда даже на сутки хочется побыть в комфорте. Здесь слегка съэкономили((( Номер хоть и считается большим, но он маленький(( Так то в номере есть всё - тв, холодильник, фен, вода, туалет. Но постельное уже повидавшее виды, полотенце и того хуже. Тапочки есть, но из соображения стерильности, лучше бы одноразовые были, чем резиновые. В номере не очень чисто. В целом, если ненадолго то можно и там поселиться.

Обращение к руководителю! Проведите для своих "администраторов" курс, как общаться с клиентами! Клиентоориентированность отсутствует! Не представляются при разговоре, не сразу отвечают на звонки, хамят, направили код от двери входной, далее от номера, но не дописала символы, а только цифры, и указала, что мне должно быть не трудно догадаться, позор! Это Ксения, если она верно указала потом свое имя. Номер как на картинке, но в тот, который бронировали не смогли заехать, запах канализации! Пришлось просить другой номер меньшей площадью, кроме этого бронировали на 2 суток, в сообщении написали что доплата только наличными, я специально сняла деньги, по факту в этом месте нет администраторов, мне направили очередной код, и в очередной раз нахамили, кроме этого, когда уже заехали, и все было оплачено, не смогли попасть в номер после целого дня прогулок по городу с ребёнком 7 лет, пришлось звонить "администратору" она естественно не представилась, я задала вопрос, она уточнив делали проговорила что сейчас проверят и закончила разговор, вернее будет сказано, что она положила трубку, потому что я в этот момент ещё задавала вопрос, но я не гордая перезвонила, и трубку никто не взял! Научите их общаться по телефону, как минимум составьте скрипт, чтобы они слово в слово говорили, и умели здороваться, обращаться к клиенту по имени, и в конце разговора уточнять остались ли вопросы! В "отеле" за 2 суток сплошные неприятности от такого сервиса. Вода в кране с жутким запахом лягушек, покупала 5 л бутыль для чайника, в коридоре есть кулер, но нет стаканов. Чайник течет, на втором этаже телевизор не работает, спальное место на втором этаже это просто матрас на полу. У меня рост 158 см, на карачках там передвигаться, ребёнок 7 лет, 135 см постоянно бился головой. После этой поездки с таким некачественным обслуживанием абсолютно точно буду выбирать другую гостиницу. Выбор пал на эту только потому что мне нужно было рядом с больницей, и по предыдущему визиту в другой филиал. Вывод: меняйте/учите администраторов не хамить, а выполнять свою работу, они у вас даже не знают есть ли рядом с отелем парковка, а должны презентовать отель ещё на этапе бронирования, хоть понимать где он находится территориально. В общем сплошное разочарование! Диван на первом этаже продавленный, запах это просто отдельная история, хочется чтобы провели проверку этих комнатах. В номере есть плита, не знаю работает или нет, не включала, есть кастрюлю, есть 2 комплекта на 3 х человек: тарелки, вилки, ложки. Тарелки уже тоже пора менять, видимо не одно поколение ими пользовалось.