Не очень люблю писать плохие отзывы, но мне не оставили выбора. Я бы смирилась и с не очень хорошей уборкой, но отсутствие отопления в декабре и отказ сменить комнату - это перебор. Заселилась в ночь с поезда (комната 1), сначала думала в комнате прохладно по причине того, что было открыто окно. Кстати, открыто оно было как выяснилось не просто так, а по причине ужасного зараза канализации во всей комнате, а не только в ванной. Но очень скоро стало ясно, что холодно по причине не работающих батарей. Администрация сказала, что это историческое здание и такое бывает, НО! Батарея приходящая в комнату горячая, не работают радиаторы и видимо давно и никто просто не хочет с этим ничего делать. Комнату мне сменить отказались, сказали воспользоваться обогревателем, после пререканий просто включили шаблонный ответ, что ночью они не видят мое сообщение. По вопросу запаха сказали, что зайдет горничная на следующий день, го естественно она не появилась. Да и что она может поделать с этим запахом? На следующий день со мной так же никто не связался, чтобы решить возникшие трудности и неудобства. Несмотря на красивую обертку в комнате грязно, кругом пятна, даже не утруждаются просто протереть ящики и тумбы (фото). Мыло Гали о в банку из под другого мыла и все бы ничего, но банка видимо стухла и воняет простите блевотиной. У нас было 2 номера второй оказался лучше, там было отопление (комната 4), не пахло так канализацией и мыло тоже не воняло, но было так же не чисто.