Всем здравствуйте!
Хочу оставить честный отзыв на апартаменты "Джунгли"
Во-первых, ужасный сервис со стороны администратора, отвечал (-а) по нескольку часов, а самый треш начался уже когда нужно было завозить багаж на хранение, ранее админ уточнял когда планируем быть в апартах, я указал, - "к 10 примерно", но поезд приехал раньше и я уже была с подругой рядом с апартами в 9:20, написал админу, думая, что мне ответят в течение 10 минут (спойлер) ответ пришел через 40 минут, ровно в 10, хотя на сайте обещают
быстрые ответы - на вопросы. При том, что я пыталась и дозвонится и дописаться - ничего.
Во-вторых, продолжим тему ответов, админ забыл про оплаченные завтраки, предложил два варианта:
- возврат денежных средств;
- двойная порция завтрака мы выбрали возврат, но минуту! Задали вопрос, где завтраки в 10:09, ответ с уточнением был в 11:40!! Мы уже и позавтракали и нашли где можно пообедать :) это хорошо, что я без ребенка был, сожрал бы меня уже в 7:00. Но новая беда уже началась с возврата, нужно заполнить документ, который я добивался больше трое суток! Мне его куда-то отправили, а куда? Неизвестно :) но все-таки добился результата, а как? Показывала скрины что документа нет, прочитали в 21.08 в 18:14, но не ответили, написала повторно 22.08 в 13:42, класс (сразу оговорка, дело возврата не на 500 рублей, а на 2к, думаю тут нужно разбираться)
В-третьих, сам номер, пыль на картинах, на люстрах (я не жду идеальной чистоты, но
эта пыль была видна и очень заметно); вода в ванне сливалась очень медленно и была забита волосами, я не лысею, но такие кипы волос точно не от меня и подруги. + из-за того что вода не сливалась быстро, а купаться "по колено" в воде, не очень круто, я откуда знаю, кто был до нас и нет ли у них грибка ног?) Может кто это будет читать, подумает что я придираюсь ко всей ситуации, но номер не бесплатный, всё своевременно уплачено, я
отвечала на все смс с задержкой в несколько минут + уже отвечала в поезде, где интернет только на оставках, но всё равно пыталась ответить
p.s. когда ждали ответа возле апартов, другие гости, тоже сообщили, что история с долгими ответами от админа - повторяется, поэтому не одни мы такие :)
Какие плюсы? Месторасположение, близко к вокзалу. Да и спасибо Питеру за хорошую атмосферу