СТН Апартаменты у Эрмитажа 4

Худшее что было в моей жизни!мы часто ездим куда то ,всегда все ок,но это бронирование мне запомнится на долго…значит забронировала я на островке,списали деньги с карты.Я перезвоню в отдельно что бы уточнить адрес ,И!оказывается что ключи нужно забрать совсем в другом месте ,но прежде нужно внести 7000 рублей наличными в качестве залога…и вернут их якобы после того как курьер приедет и проверит что ничего не сломано…ну хорошо…таких наглых сотрудников я ещё не встречала ,разговаривают как хабалки ,как будто вы пришли к ним домой .Хорошо и это пережили ,едем в «апартаменты»сказать что там грязно это ничего не сказать,все ободрано сломано !И к тому же это совсем не то что я бронировала,даже не рядом!такая квартирка после «вписок» И я не понимаю что будет проверять курьер ,для возврата 7000₽ Так как там уже сломано все что можно!Вообщем заселяться мы туда не стали ,а деньги нам так и не вернули😊

Останавливались с друзьями. Набрали, чтобы уточнить размещение, нужно было три отдельных спальных места. Сразу же наткнулись на грубость, «одна ночь нам неинтересно», хотя приложение островок дало возможность подтвердить бронь на сутки, далее разговоры о каком то залоге и тд. Решили что вариант не подходит-отказались. далее начались звонки, что не так почему не хотите и тд. Говорят- ок, согласны на ваши условия- приезжайте, залог 3000 рублей. Ок, хорошо, согласились, сутки прошли, немного задержались в кафе на завтраке, время 12:10-звонок- у вас есть 10 минут чтобы съехать. Пришли, забрали вещи- пишу- мы уехали, спасибо. Залог не возвращает- звоню- сбрасывает, звоним с другого номера- да, да, сейчас, занята, перезвоню. В результате залог не вернули, написала- вы курили, курить нельзя. Все что было из никотина- парилка, которая не пахнет. Приложение островок вообще прислало сообщение что нас там не было. Сервис отрекламировал жилье, этим воспользовались, комиссию не отстегнули, на залог опрокинули и норм. Люди не честные, Санкт Петербург в очередной раз разочаровывает своим давно уже несоответствующим статусом культурной столицы. Никакой порядочности. Не рекомендую.

первый раз собираюсь с Санкт Петербург ,выбрала этот отель , хотела уточнить ряд вопросов связанных с ограничениями . Оператор , не представился, первый раз просто сбросил звонок, второй раз сказал - мне сейчас некогда, перезвоните, перезвонила через 30 мин, ответил что опять ему некогда со мной разговаривать. Все это в резкой форме! Может быть нужно , что бы другой человек отвечал на звонки? Впечатление о этом отеле негативное! И о городе наверное такое же