Хотелось бы начать с хорошего, номер просторный, есть халаты и тапочки и все принадлежности в ванной комнате, с заселением не было проблем, в номере убираются каждый день, есть завтраки.
Бронировали на новогодние каникулы двухместный номер с видом на Фонтанку, при бронировании как обычно указал одного гостя что стало фатальной ошибкой, на всякий случай за два дня до приезда позвонил уточнить по броне что все в порядке, сразу спросил про второго человека, сказали проблем нет номер двухместный нужен будет только паспорт проживающего, по приезду взяли плату за подселение, это или не компетентность сотрудникак или не понятно что... В номере очень очень холодно, дают обогреватель которого не хватает, так как на весь день его не оставишь, при уходе и заборе карты все отключается, спасал только кондиционер с температурой на 28 тепла, большие проблемы с горячей водой приходилось ждать очень долго пока она пойдет из крана, что сильно меняло планы .