Санаторий Волжский Утёс 4

Отдыхала в санатории "Волжский Утес" с 20 марта по 2 апреля 2024г. Прекрасный санаторий с хорошей лечебной базой, очень доброжелательный медицинский персонал. Хорошо организована транспортная услуга .Хочу выразить благодарность водителю Сергею. Отдохнула очень хорошо, подлечилась , все что хотела все получила. Спасибо всем!

Замечательный санаторий. Профессиализм врачей, доброжелательное, отзывчивое отношение всех сотрудников. С удовольствием приедем еще. Маленький нюанс, кто едет не только лечится, но еще хочет что то посмотреть и без машины, то будьте готовы ездить на большие расстояния.

Очень уютно, тихо, спокойно. Что-то очень напоминает советский союз)

К сожалению, разочарование. Из плюсов: территория, прекрасная природа, расположение, некоторые из мед.сотрудников с теплым, ответственным подходом и процедуры, которые они проводили, а также несколько сотрудников "ресторана". Из минусов: оставшийся совдеповский подход к клиентам, позиция персонала (особенно административного до весьма высокого уровня) из разряда "моя хата скраю", явное сильное желание руководства экономить на всем, состояние номерного фонда (вонь от старого ковролина запомнится надолго), отсутствие влажной уборки во время проживания и, соответственно, слой пыли на мебели, которую приходилось вытирать самой. И прочие мелочи, которые формируют комфорт и впечатление. Не могу сказать, что я капризный клиент , но всему есть предел. Особенно за такие деньги. Времена славы санатория явно прошли. Жаль.

Советы давят, но обслуживание и лечение выше всех похвал....

Хорошое питание, качественное лечение, приветливый персонал

Первое, что хочу сказать, что отзывы я пишу прежде всего для того, чтобы дать возможность людям понимать плюсы и минусы тех или иных мест и/ или заведений. Ну, и для того чтобы руководство соответствующих заведений могло обратить внимание на оценку и сделать сервис лучше. И как бы я не был рад или расстроен по итогам посещения, стараюсь всегда быть объективным. Поэтому, объективно ставлю 3. Итак, отдыхали в майские праздники, за 2х отдали примерно 130 тысяч, на 10 дней, со стоянкой и некоторыми доп процедурами. У отеля/ санатория 4 звезды и рейтинг весьма высокий. При этом, ещё и входит в объекты Управления по делам Президента РФ. Думаю, в связи с этим, были несколько завышенные ожидания. Плюсы: 1. Кормят хорошо. Еду выбираешь из меню, на 2 дня вперед (обязательно утром. Иначе - в продукте). Но при заезде, на первые 2 дня - только по дежурному меню. Возможно, есть гастростол (как мы поняли, спец питание можно заказать). 2. Хороший кофе, в лобби-баре. Понравилось местное пиво Schultz. Приветливые, заботливые бармены. 3. Хорошая территория, на Волге стоит - красивое... Сам санаторий не новый - 1976 года, но видно, что когда делали реконструкцию, в конце 2000х, то явно привлекали дизайнеров. Не Заха Хадид, конечно, но элементы стиля присутствуют. Павильон переговоров впечатляет своим внешним видом (не зря, по слухам, нынешние чиновники им пользуются для проведения свадеб и юбилеев родных и близких) 4. Крайне чисто. Уборка хорошая, бельё тоже. 5. Мед персонал, сам по себе довольно доброжелателен, но чувствуется дефицит людей, который обуславливает и некоторые из тех минусов, о которых речь пойдёт ниже. 6. На машине можно подъехать прямо к основному входу и нормально разгрузиться. В некоторых местах устраивают квест с тележкам, поэтому ставлю жирный +. Факт: первые 2 дня будете есть «дежурные блюда». Дальше уже выбираете из меню, на 2 дня вперед. Это не плюс и не минус. Просто, факт ) Минусы, в той хронологии, в которой мы с ними столкнулись: 1. Состав некоторых блюд не указан. В отношении мясных блюд, часто пишут что-типа «мясо» в черносливе. А чьё мясо?… Помимо того, что некоторым людям с проблемами ЖКТ, просто нельзя баранину или жирную свинину, это ещё и неудобно для мусульман, из близлежащих регионов. У меня жена татарка и нам приходилось постоянно выяснять, что там за мясо такое. В Янгантау или Бакирово, например, этот момент учтен; 2. Как найти дежурную медсестру, если на указателях номера 401-422, а номер её кабинета, 433? Потом уже увидели, что около выхода из другого лифта указатель всё же был. Но почему его нет у второго - загадка; 3. Основной номерной фонд смотрит НЕ на реку и воду, как ожидаешь, а на гору. На Волгу выходят всего 4 одноместных номера на каждом этаже + 2 люкса (они расположены по торцам здания). Зато, все мед кабинеты и массажные комнаты в этом корпусе, как раз с видом sea view 😁; 4. Номерной фонд немного «подустал»: тут трещинка в душевой кабине, здесь отходит обоина, вот протертая до наполнителя седушка у балконного кресла или плохо работает ручка/ фурнитура окна. Но мебель в номерах весьма качественная - везде дерево; Справедливости ради, нужно сказать что при нас начали высвобождать весь 3й этаж. Скорее всего, решили перестелить покрытие полов (на нашем, 4м этаже, был неприятный запах из-за старости коврового покрытия). 5. Балконы друг от друга изолированы условно. То есть, у вас есть физическое разделение, но между наружным фасадом (остеклением балкона) и разделяющей стеной есть зазор 10-15см с каждой стороны. Соответственно, вы слышите абсолютно всё, о чём соседи разговаривают на балконе. Вы будете невольными слушателями той телепередачи, которую они смотрят, если у них и у вас открыты окна на балкон. Этот момент явно не был продуман; 6. При 50% загрузке санатория, мы не смогли попасть в банный комплекс, хотя попытались это сделать сразу на следующий день, после заселения!; 7. Можно было бы сходить в баню в этно-комплекс Волжская слобода. Но и тут нюанс: он работал только в выходные, а время аренды - 6 часов и ценник что-то около 4-6 тысяч. На компанию или большую семью - норм. Для пары - дорого; 8. Ресторан «Харчевня», в том же этно комплексе не работает; 9. Утюги во всех гладильных текут, а пульверизаторов нет. А мне нужно было на 2 дня в командировку и я пытался погладить рубашку. При этом, когда позвонил на ресепшн с претензией про утюг, меня так удивленно спросили: «а что с утюгом не так?..». В день выселения, я заходил к глав врачу (директора санатория не было) и пожелал ему погладить в гладильной свою рубашку. Будем надеяться, это поможет решить вопрос с утюгами. 10. Никто не объясняет, что с собой брать и на какие процедуры. Наверно, если ты 20 лет по санаториям ездишь, то это становится очевидным, но если ты начинающий «пенсионер», то сначала чувствуешь себя идиотом, а потом начинаешь испытывать раздражение к тому, как организован процесс; 11. Пришел на одну из процедур (не хочу никого подставлять, поэтому не обозначу), по которой в расписании было «время на выбор», а там - никого: кабинет открыт, но «хозяйки» нет. Зашел внутрь, жду… Через некоторое время мимо проходила другая медсестра, формально спросила, а сюда ли я. Я ей сказал, что нет, я просто заблудился и сел посидеть в кабинете. После чего она развела руками и со словами «я бы вам включила, но я не хозяйка здесь» и вышла… занавес!… 12. Между майскими было очень холодно, окна сильно сифонили (номер 518), централизованная система отопления (так же как и кондиционирования), централизовано не работала. Ответ на ресепшн: «потерпите»… Не «извините», не «давайте мы вам выдадим одеяла», не «руководство в курсе, мы занимаемся проблемой». Нет. Видимо, установка тут такая: «гости отеля приехали «терпеть». 13. Кулер греет воду условно. Пока идешь от одного конца коридора в другой (к номеру), чай становится холодным. 14. Вишенкой на торте стал день выселения. 9 мая, кстати. На завтраке к нам подходит диет сестра и тоном, на грани возмущения, спрашивает (цитирую): «а вы за завтрак-то заплатили?». Да не проблема заплатить за завтрак, но вопрос в том: А КТО НАС ПРЕДУПРЕЖДАЛ? При том, что путевка оплачена по 9е число, завтрак на этот день заранее выбран в меню и кто-то его даже принял, так как принесли именно то, что мы отметили в карточке заказа питания! Да, наверно в договоре где-то написано, что день выезда не включает питание, но почему нельзя выстроить систему таким образом, чтобы не портить гостю утром (ещё и в такой день!) аппетит???? Научить людей разговаривать и построить процесс так, что бы ЗАРАНЕЕ уведомить гостя о таком нюансе. P.S. Важно, для тех, кто любит покататься на великах. Они там есть, но забирать надо аж из здания на пляже. Отвозить - туда же. И потом пешком подниматься к корпусу. Пожилым это особенно неудобно. Хороший спорт зал. Тренажеры TechnoGym, вроде. Не убитые. Выводы делайте сами. По всем фактам и ощущениям, у нас с женой (оба управленцы со стажем) сложилось ощущение того, что корень всего здесь именно в управлении. Может, на уровне санатория, а может и ещё выше. Почему-то, пришел в голову старый советский анекдот, про то, что люди-то там хорошие, вот только продукция у них (перефразирую) - «не айс»…

Всё нравится.

Очень хорошее место, неоднократно ездим туда

Санаторий стоит на реке Волга с жигулевскими горами, виды пейзажные, очень зелено, воздух чистый, персонал отзывчивый, добродушный всегда погомут, врачи медпнрсонал профессионалы. Все процедуры и бассейн по времени без очередей и столпотворений. Питание по заказному меню на 2 дня вперед. Выбор блюд хороший, готовят вкусно и полезно, кому нужно диетическое меню тоже есть, составляет диетолог. Рекомендую

Прекрсное место для отдыха оздоровления релакс.. отзывчивый внимательный персонал..хорошая разнообразная кухня .. очень вкусно...медпроцедуры эффективно плюс природа Волга море.советую

Понравилось всё!

Как всегда, Волжский Утес радует! Природа волшебная, условия проживания прекрасные. Внимательные врачи, сотрудники санатория очень вежливые, заботливые. Всё на отлично!

Рай на Самарской земле! Виды потрясающие, воздух чистейший, тишина, птички поют. Персонал вежливый, приветливый. Везде чистота. Кормят как ,,на убой''. Ресторанное меню. Санаторное лечение превосходное как в лучшие годы СССР.

Хороший сервис

Отличный санаторий!¡! Все на высшем уровне

Если вам дали путевку от организации и вы за нее НЕ платите самостоятельно- смело приезжайте! Мебель, номера, природа, расположение- всё прекрасно. НО если платите сами за путевку и еще приезжаете с ребенком, например,- поищите что- то еще. НЕБЮДЖЕТНО. И на мой взгляд этих денег не стоит. Есть несколько вариантов путёвок: базовая, санаторная, санаторная плюс и ид. Я не знаю за сколько нужно купить путевку, чтобы в ней было нормальное количество и варианты процедур! В санатории много интересных процедур, но как не спрошу- они НЕ ВХОДЯТ в мою путевку, только платно! Поэтому, чтобы время не пропадало зря- пришлось дополнительно покупать почти на 13 тысяч. Поэтому берите с собой деньги, иначе будете просто гулять по лесу. В бассейне только один детский круг!!! Один!! На 200 номеров! Уму не постижимо! Кофе было меню раз- два в неделю- остальное в баре сами покупаем- 140 рублей. Искренне НЕ понимаю, как работает кухня и ресторан. Какое- то безумное количество блюд в каждый прием пищи! Зачем??? Все чуть тронутое остается на столах, потому что если человек приехал оздоровиться, ему не нужно приезжать плюс 10 кг за 14 дней. Лучше бы на эти деньги, которые идут в помойку из ресторана добавили бесплатных процедур в путёвку!

Очень большая территория санатория на берегу Волги.Красивый вид на Утёс ,Волгу.Летом на берегу открытый бассейн,пляж.Лечение достойное.

Путёвка платная 106 000 за период с 14 по 24 апреля 2024г. за двоих, не считая оплаты за лечение. Живём в номере 406. Мебель обшарпанная. На этом этаже " чудная" медицинская сестра Алёна Анатольевна. Очень советую к ней не попадаться- это новое поколение выпускников плотного медицинского колледжа. Не знает элементарных вещей, оформляла нам расписание лечение весь день, так толком и не сделала расписание. Приходится бегать от процедуры к процедуре как оголтелая. Что касается питания. Кефир наливают по полстакана пластикового, больше - не положено. Хлеб на столе ровно по количеству людей,т.е. 4 кусочка на четверых. Больше не дают. Заботу проявляют о нас. Всё порционно, никаких излишеств. В понедельник на завтрак не успели заказать меню на среду. В обед уже было поздно. Сказали, что будет дежурное блюдо. В итоге, в среду на завтрак принели варёную морковь с майонезом, картофельное пюре и манную кашу. Одна сплошная " Польза". Кстати, пришли на 2 мин пораньше на завтрак, так старшая мёд сестра нас выгнала. Отзыв пишу, находясь в ксанатории. Скоро обед, боимся даже подумать о том, каким дежурным блюдом нас накормят. Ле чение нормальное. Это не первый санаторий, в котором отдыхаем. Сюда больше не проедем однозначно.

Отдыхала с дочкой в апреле в данном санатории. Очень понравилось питание, очень чисто в номерах, уборка и смена полотенец регулярно. Питание очень обильное. Природа прекрасна, территория большая, лечение очень качественное. Есть хороший бильярд, где дочку научили играть. Очень порадовал тренажерный зал, много новых тренажеров, тренер Евгений объяснил как пользоваться каждым тренажером. Хотим вернуться сюда летом.

Замечательное место отдыха.Воздух необыкновенный,питание 5 разовое,много фруктов ,овощей,рыбы.Желаю всем приятного отдыха!!!!

Шикарное место, достойный сервис, отдых и восстановление тела в любое время года

Шикарный санаторий. Люди приезжают со всей страны. Сама была первый раз. Питание отличное, заказное меню. Разнообразно, вкусно, полезно. Процедуры включены в путёвку (отдыхала по базовой программе). Персонал вежливый, приятный, отзывчивый. Рекомендую

Всё отлично, была давно, хочу ещё.

Звезду минус, за ремонтик бы. Косметический. Все отлично: ресторан 5+, горничные 5+, ресепшен 5+, банный комплекс 5+, профилактические мероприятия для здоровья 5+. Для детей детская комната на 5+, спортзал на 5+ в том случае, если ваш ребёнок умеет играть: большой теннис, бадминтон, настолный теннис, баскетбол .. Мы часто видимо, что дети не умеют играть ни во что!! А теперь вопрос к критикующим: вы с чем сравниваете?