Ост Вест Отель 4^*

Если хотите не спать ночью - вам сюда. К отелю подъехала машина в 4 утра. Компания кричала, смеялась, они сели на лавке прямо у входа в отель, смех и крики продолжались больше часа и все это с 4 часов утра. Слышно все даже через закрытое окно. Компания обсуждала, посидеть им в отеле на диванах или на улице. На рецепшн дозвониться невозможно, когда все таки дозвонилась и попросила решить вопрос с шумом, женщина с рецепшена мне заявила (она работала в ночь с 4 на 5 августа): «Как вы себе это представляете, они сидят на улице, а не в отеле». Но они сидят на лавке прямо у входа в отель! И явно в нем живут. Вся улица пустая, а машина приехала и встала ровно у входа в отель и высадила их. На просьбу сделать что-то с шумом, она меня послала, на что я ей ответила резко и повторила просьбу (интересно, что она ждала), а она в ответ откровенно наехала и попросила выбирать тон. Но тон был на ее отказ хоть как-то решить ситуацию в 4 утра. Клиентский сервис? Не, про такое тут не слышали. Даже не извинилась, что у них спать невозможно и перед отелем крики и смех. Какой интересно должен быть тон, когда у тебя коммандировка и самолет утром, а в отеле кричат люди и менеджеры ничего не хотят с этим сделать и еще и на тебя наезжают. Женщина с рецепшена отказалась решить вопрос. Хотя вопрос комфорта жильцов ее основная работа. Вела себя непрофессионально. Кроме того слышимость тут отвратительная, при всех закрытых окнах слышно все, что происходит на улице и все проезжающие машины. Плюс ремонт в отеле уже устаревший и нуждается в обновлении. Подушки и матрас жесткие. 4 звезды тут близко нет, но их, видимо, дали за наличие спа. Про сервис молчу. Еще при нас на рецепшене в 12 ночи девушкам, вышедшим из номера, угрожали выселением, хотя они говорили, что оплатят отель с утра. Я не знаю, конечно, ситуацию. Но обычно отель или берет предоплату при заезде или оплата происходит при выезде, но никак не ночью охранник требует оплатить и угрожает выселением. Я такого ни в одном отеле никогда в жизни не видела. При звонке на рецепшн, я не услышала: «Доброй ночи, рецепш». Я услышала недовольное: «Алё!» Смешно даже, если честно.

Вполне неплохо, персонал отзывчивый, парковка, в центре, пешая доступность.

Отдыхали две ночи в семейном номере, номер просторный. На ресепшен очень приятные девушки. У меня возникли сложности со сменой номера, неверно забронировала сама изначально, все быстро было решено, за что отдельная благодарность. Локация очень удобная, все достопримечательности в пешей доступности, номер достался тихий и очень чистый. Халаты, тапочки и прочее все в номере. Завтраки сытные, стандартные, все свежее. Девушка в кафе наимилейшая, даже если есть не хочешь, все равно съешь, она так вкусно презентует завтраки («гратен свежайший», «печень нежнейшая», «котлетки домашние»). Парковка закрытая во дворе. И для быстрого и для длительного пребывания рекомендую.

Не убрали номер, полотенца старые, ковер в номере требует замены. Не соответствует 4 звездам.

Очень хорошо готовит ресторан!!! Рекомендую там и обед и ужин. Отель хороший, желательно косметику освежить ))

Прекрасно отель, особенно хочу отметить обслуживание сотрудникам за забором, очень вежливый очень добрый

Отличный отель в центре города с быстрым доступом к знаковым местам и набережной. Для себя выделили следующие плюсы и минусы (спойлер - минусов совсем немного). Плюсы: Персонал: очень вежливые и внимательные сотрудники. Атмосфера: просторный и светлый ресепшн, создающий приятное первое впечатление. Завтраки: выше всяких похвал! Отдельное спасибо сотруднице зала за рекомендации — всё, что она советовала, было очень вкусным (особенно картофель в разных видах и домашний клубничный компот). Номер: мы жили в «улучшенном стандарте» — очень просторно и светло. Комфорт: удобная кровать и качественные туалетные принадлежности в ванной комнате. Минусы: - Шумный кондиционер без ночного режима. В текущей жаре он был нужен (особенно ночью). - Кулер на втором этаже выдаёт теплую воду, что также немного печалило в жару😅 Итого имеем: отличный вариант для проживания, оптимально расположен от исторического центра и набережной.

Месторасположение отеля удобное. Цена - адекватная. Состояние номера, тоже хорошо - чисто, интерьер скромненько без претензий, но вполне. Одну звезду снизила за запах в номере. Когда зашла - пахло старостью и затхлостью. Пришлось открывать окно и проветривать.

Это треш, а не четыре звезды! Я в шоке, даже не знаю, с чего начать. Вообще не понимаю, как они получили метку хорошего места! Сразу со входа впечатлила не шибко приветливая сотрудница, следом за этим в договоре последняя строчка, мол, гостиница вправе самостоятельно взимать деньги С ВАШЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ при порче имущества. Никаких регламентов, ничего, просто сами хотят — сами списывают. Читайте внимательно. Дальше карта к номеру не подошла, ну это ладно. В номере прикол на приколе – довольно громко шумящий кондиционер (это он выключен), побитая дверь, вытсетшие пятнышки на ковролине, пятна и разводы на стёклах, чёрная плесень в ванной и плинтуса не в стык, кривые отверстия в плитке, обои везде отходят, шторы грязные. Особенно впечатлила отваливающаяся люстра. Нет слов. На что-то можно было бы закрыть глаза, но столько косяков! Жаль денег и нарушенный комфорт, то есть общее впечатление от города. Лучше поищите другую гостиницу.

Отличное место в центре,рядом пляж,на дне пиво,ресторанчики, номера хорошие, приветливый персонал,есть стоянка

Сервис плохой. Спа зона на ремонте. Если проспали завтрак, то увы...ресторан не спасет.

Останавливалась в этом отеле 28 июня. Достойный отель с высоким уровнем сервиса. Питание организовано отлично: разнообразное меню, есть из чего выбрать как детям, так и взрослым. Порции большие, кухня очень вкусная. Обслуживание качественное, персонал вежливый и профессиональный. В отеле чисто и комфортно. Рекомендую как надёжный вариант для спокойного и сытного отдыха, особенно если посещаете Самару как турист

Хороший отель. Завтрак вкусный. В номере чисто. Персонал доброжелательный. До набережной можно дойти за 15 минут. Советую всем этот отель

Были в отеле с 1-5 июня . . в Самаре первый раз. Приехали в эту гостинницу по рекомендации знакомых . на ресепшене заселили быстро . есть рекламные проспекты с достопримечательностями города . Сотрудник отеля крепкий мужчина на ресепшене все понятно рассказал куда пойти что посмотреть где вкусно покушать .администраторы приветливые . все хорошо

Отличное и спокойное место,в центре города. Всегда добрый и внимательный персонал, все вопросы решаются оперативно. В Самаре сделал свой выбор в пользу Ост Вест. Являюсь постоянным гостем отеля. Отель предоставляет приятные бонусы в виде повышения категории номера. Отдельная благодарность управляющему Семену.

Не рекомендую данный отель! Хотели стрясти с нас лишние 1500 руб за допместо в номере, хотя все уже было оплачено через яндекс путешествия. Абсолютно не умеют общаться с клиентами! Хамоватым администраторам не место на ресепшн! Также, по моему мнению, отель не соответствует заявленной цене. Номер был потрепанный жизнью, фен очень маломощный, волосы высушить было невозможно. Пятна на ковролине, плесень на швах ванны при заявленных 4 звездах!