Забронировали коттедж , думали срубой , заселили в другой , кирпичный. Грязь везде ужасная, посуды нет, телевизор сломан, стульев не хватало, полотенца вообще как будто из помойки вытащили. Короче с каждым годом все хуже и хуже … пора менять управляющего. Управляющая ничего не решает , от слова совсем . За дом так то отдали 15000₽ и уехали в итоге домой ночевать .
Праздновали юбилей 4 января в зале Эдем. Сам зал нам понравился, но потом такое началось. На улице 20 мороза, а в банкетном зале отопление не работает, сделали напоминание чтобы разобрались с отоплением на что нам ответили всё равно потом попросите отключить, им говорим нам нужно тепло, а они вы будете выпивать вот и согреетесь, столы к к 16 00 начали накрывать сами, потому что афицианты не приехали, хотя за них было заплачено, приходилось постоянно что-то напоминать. Отопление так и не включили,мы говорили что за безобразие на что нам ответили давайте вы будете сами себя обслуживать, хотя за всё заплачено. У нас все гости были иногородние, поэтому заказывали два домика, к 14 00 они не были готовы, чуть ли не под пинками, кое как к15 00 заехали в один из домиков, во втором не то что пастель не заправили, даже полы не помыли, а пастель сказали ещё в прачечной, везде пустые бутылки в цветах пакетики с чаем, дверные ручки отваливаются. Администрация только деньги требует ничего делать не хочет. Однозначно этот гадюшник ни кому не рекомендую, это просто ужас👻😱.
Дом неплохой. Сервис - ужас.
Дороги не чистят, заехать внутрь нельзя. Нет коврика у входной двери. На кухне во всех полках - бутылки и прочий хлам (подарок или оставили, чтобы мы убрали?). В прихожей в шкафу - тайник алкоголика? Откуда столько пустых бутылок. Чайные пакетики в цветах. Коробки от яиц, таблетки чьи то. Тараканы в комнатах и на кухне. В спальнях в шкафах везде лежит наполнитель от подушки. Розетки без заземления, окна заклеены на скотч чтобы не продувало. Все просто максимально колхозно. Нет атмосферы, нет уюта. Ощущение, что экономят на всем.
Забронировали Новый год праздновать тут, так как праздновали день рождения в ноябре и в принципе все устроило. Но мы очень пожалели так как официальный заезд в дом в 14:00 мы приехали в 15:00, и были в шоке дом был полностью не годов к нашему приезду, отопление было выключено окно все были открыты дом не убран мусор тоже не вынесли стояла вонь, кровати были не пере заправлены полотенца не поменяны.
Начались разборки с администратором, который был в не состоянии что то ли было решать вопрос?: зачем он так нужен если у него нет никаких полномочий дом, в итоге путем долгих постоянный разборок нам дом убрали к 9-10 часам вечера и если бы не ходили и сами не говорили об этом каждый 10 минут про нас просто бы забили и все. Мы не стали терпеть такое отношение к нам и нашли номер директора и начали разбираться с ним почему мы заплатили такие большие деньги а нам даже нормально не могут пере доставить дом. На что она сказала будем разбираться и перестала брать трубки мы конечно тоже люди и мы понимаем ей не хочется этим заниматься 31 декабря в разгар праздника, но и нас тоже можно понять когда мы заплатили 40к за дом который должен был быть убран к нашему приезду к 14:00 официальный заезд а мы его получили только в 9-10 часов вечера, с испорченным настроением это такое себе.
В итоге нам должны были в честь извинений предоставить баню на 3 часа ( которую мы сами забронировали на 1 января и оплатили) об этом мы ей сказали, на что она сказала мы вернем вам за нее деньги, нас это утроило но деньги нам не вернули потому что она опять перестала брать трубки, дом был очень холодный потому что он стоял неделю с открытыми окнами и если бы мы не выпросили обогреватели мы бы там просто напросто замерзли и заболели.
Мое личное мнение дом этих денег не стоит!
Обслуживание просто нет !
Они просто дерут деньги с людей!
Классный отдых на берегу озера! Большая парковка, красивая территория, беседки, мангалы, баня, обеденная зона в доме, в номерах тепло и уютно, но надо бы немного освежить частично ремонт небольших нюансов. Номера есть без чайников и кружек, а так же не везде есть холодильник. Были в зимнее время, в номерах тепло. Отдых на твердую 4.
В ноябре месяце отмечала свой юбилей в зале Эдем. Обслуживание было ужасное, посуда горязная на столах, обслуживающий персонал не торопился его убирать, постоянно надо было следить, чтобы спирное приносили вовремя, т.к. изначально на стол не поставили 3 вида алкогольных напитков. Пришлось идти разбираться, где они... фрукты так же забыли поставить на стол. Гости приехали сели за стол, а салатов нет, как было изначально заказано. Официанты прокоментировали, что не переживайте чуть позже принесем у поваров "накладка" вышла. Пришлось ждать... Когда все же принесли салат, " Цезарь-" то это было жалкое подобие данного салата. ( одни капустные листья, 4 сухарика и одно перепел.яйцо с майонезом). Первое горячее было так же приготовлено очень плохо. Мясо не пропеченное, не соленое, блюдо было просто безвкусное и сырое. По поводу второго горячего, претензий нет. Если все обобщить, то администрации в плане сервиса и кухни стоит навести порядок.
Очень здесь понравилось! Номер хороший, чистый, очень уютный. Персонал очень вежливый. Природа потрясающая, зимой и лето можно купаться! Баня на дровах у воды.
Турнир BFF на территории отеля удался. Спасибо что предоставили возможность организации провести турнир на вашей территории.
Как отель, я не могу это оценить, но территория более чем прилично выглядит. Особенно понравилось место у воды, где стулья стоят
