Пользовалась сервисом ранее и всегда была довольна. Но в этот раз столкнулась просто с отвратительным и наплевательским отношением (бронировала жилье с 29.06 по 12.07 2025):
1. Долго не могла забронировать квартиру, т.к. на сайте неактуальная информация по наличию квартир и ценам. Цены могут отличаться в 3 раза от указанных! Есть скрины с сайта и переписка с менеджером, который ссылается на сезонность.
2. Менеджер не в курсе всех вариантов размещения. Например, она не знала, что на ул. Гая 22 кроме студии есть еще и кв.
3. Скидку на длительное проживание, указанную на сайте мне никто не давал и даже не упоминал об этом, пока я сама не напомнила и не попросила.
4. Условия заселения, код от калитки, чтобы на территорию попасть, я узнала не просто в день приезда, а уже стоя в дверях. Хотя накануне писала менеджеру, что еду. В итоге стоя в дверях в городе с периодически неработающей связью (90% вы на картах будете в Новокуйбышевске) я узнаю, что надо ДО заселения заполонить и подписать договор, приложить к нему фото с документами и внести полную оплату иначе не выдадут код от сейфа с ключом. С горем пополам удалось все заполнить и заселиться
5. На днях отключали горячую воду, писала менеджеру, получала невнятные ответы, что информация уточняется, что я могу включить бойлер, которого по факту в кв нет. В итоге она написала, чтобы я ждала мастера в течение часа, который так и не приехал. Повезло, что воду дали
6. И вишенка на торте - уборка. Не сайте указано, что при длительном проживании > 1 недели в стоимость включена уборка. Опять же, если вы не напишите, ее у вас не будет. Она показывается по запросу. Написала, заранее, утром в Пн, чтобы менеджер сориентировала по уборке. Что мне удобнее было бы на выходных или в будни в любой день, но только после 18 (работаю из дома, много встреч). В итоге три для мне не могли сказать, когда горничная придет, потому что «пока нет информации от нее», а в Вскр вечером узнала, что горничная работает только до 18, но желательно, чтобы она до 15 пришла…
Сказать, что я в восторге от такого сервиса -ничего не сказать