Здравствуйте.
20 мая 2026 года, мной и моим другом было оплачено посещение бассейна. Перед оплатой нас предупредили об отсутствии воды в душевых, однако после обращения с просьбой о предоставлении скидки или более лояльного решения нам было отказано.
При этом возврат денежных средств был возможен только через бухгалтерию в рабочее время и при наличии чека, что создало дополнительные неудобства. Чек был предоставлен для входа в бассейн, но транзакцию я могу подтвердить, так как была сделана по карте
Считаю, что в данной ситуации администрация могла бы более клиентоориентированно подойти к вопросу и предложить альтернативное решение, учитывая отсутствие части услуг, обычно входящих в посещение бассейна.
Прошу рассмотреть возможность предоставления компенсации в виде скидки, бонусного посещения или иного варианта урегулирования ситуации.
С уважением, Никита!