Один из лучших отелей, в котором я останавливалась ! Очень красиво внутри, приятные ароматы в холле, вежливый персонал! Заселение прошло быстро, нужно учитывать при заселении то, что взимается туристический сбор в Сумах, при бронировании в Яндекс не увидела информации об этом ( в отеле есть сауна, хамам, небольшой внутренний бассейн, спортзал и большой уличный бассейн - все это входит в стоимость проживания . тренажеры в спортзале, в основном, на кардио(дорожки, эллипс, велотренажёр), скамья одна и неудобная, есть гантели,тренажеры силовые требуют ремонта, неисправны крепления, травмоопасно, в зале стоит кулер с водой, есть шкафчики для личных вещей, полотенца. Уличный бассейн достаточно большой, вокруг шезлонги или стулья со столиками на выбор, полотенца выдаются на территории бассейна, там же и оставляются после посещения, есть дешевая и туалет, функция вызова официанта для заказа напитков. Бассейн уличный не чистили давно, зелёный ил на стенках.
Номер был с одной двуспальной кроватью, кровать огромная, белоснежное постельное, много полотенец в ванной разного размера, средства гигиены от зубных щеток до ватных палочек есть, в больших ёмкостях крем для тела, мыло, шампунь, кондиционер, все хорошего качества, чайная станция с чаем, кофе, двумя бутылочками воды, все пополняли ежедневно! Много режимов для освещения, что очень удобно!
Отдельно хочу отметить персонал, а именно сотрудников ресепшн! Являюсь экспертом чемпионата Профессионалы.Юниоры по администрированию отеля, немножко разбираюсь в их работе, и скажу, что это первый случай, когда я встречаю администраторов, работающих четко по регламенту ! Это не зависело от смены, они абсолютно все профессионалы ! Два дня обращались к разным сотрудникам из-за высокой температуры и признаков перегрева или отравления, такую вовлечённость, желание помочь и заботу встретишь нечасто ! Нашли ночью градусник, консультировались с врачами, переводили, купили лекарство , были рядом во время приезда скорой, действовали чётко, быстро и правильно ! Выражаю огромную благодарность администраторам ресепшн за их профессионализм, отзывчивость и безупречную работу! Находясь в другой стране, быть уверенным, что тебе окажут любую помощь и отнесутся как к дорогому гостю очень важно !
Однозначно рекомендую отель!