Отзывы о Hyatt Regency Sanya Tianli Bay 3^*

Приехали ради фотосессии на розовом пляже, никто не остановил, вход свободный

Как будто отзывы пишут только те, кто пришел по фотографироваться. Мы за неделю видели много таких экскурсий и да, фотографироваться можно без ограничения, но лежать у бассейна с пакетами еды нельзя. Ресторан в отеле работает и так же для гостей отеля на столиках у шезлонгов бассейна есть QR коды для заказа еды и напитков хоть в номер хоть к бассейну. Отель идеальный. Сервис, завтраки, рум сервис, расположение, собственный пляж. При возможности берите номер с лаунжем, там полноценный ужин. Но не всем подходит видимо)

Отель новый и современный на этом плюсы заканчиваются. Приезжали на день рождения мужа. Никакого комплимента от отеля не получили. Мелочь, но говорит об уровне клиентоориентированности. Отель находится на отшибе бухты. Рядом ни кафе, ни тц, ничего. Обедать и ужинать в отеле достаточно дорого. Есть один единственный магазин через дорогу, с небольшим и скудным выбором. Бассейн за день так нагревается, что к вечеру в него зайти просто невозможно, тк он огненный. В отеле такого уровня необходимо его остужать. На море огороженный и очень маленький загон для купания. Вечером когда отлив купаться невозможно. На завтрак взяли с собой банан ребёнку, на выходе сотрудники отеля остановили и его забрали, что типа нельзя. Ну, извините ребят, но это позор.

Хороший отель, вкусные завтраки, большая территория, хорошие бассейны (без горок) хороший пляж, но для детей очень мало развлечений

Отличные отель в прекрасной бухте Санья Бей на берегу моря. Белый песок, голубая водичка, пальмы - красота. Отель поддерживает высокий уровень сервиса: уборка каждый день, смена белья через день, обязательно брать ужины - они потрясающие - морепродукты: крабы, устрицы, мидии, лосось, тунец, суши и много разного мяса от баранины до утки.

Давайте по факту: Во-первых, отель 5 звезд Во-вторых, заезд официально с 15-00 поэтому до этого времени вы не являетесь гостем и хорошо, что вас еще пустили по фоткаться, а не заставили ждать в лобби. В-третьих, на электрокарах возят всех до номера, а потом сам пешком … идти 5 минут в любой конец. По делу: Очень стильный отель высокого уровня, англоязычный персонал, завтраки пушка бомба, розовая фото зона отдельное эстетическое удовольствие(это не пляж). Пляж на море 20 м -это зона под контролем спасателей, не хотите там плавать, то у вас огромная береговая линия в распоряжении. Лежаки и зонтики прекрасные, народу почти нет. На бассейне тоже народу не много, детские круги и фламинго в распоряжение. Отель Френдли к животным, поэтому вокруг много песиков. Минусы Вокруг нет ресторанов и один магазин на против, поэтому или кушать в отеле (дорого) или брать такси 15-20 юаней. Для нас это не было минусом, так как просили массажку нас забирать. Там делали массаж, потом ели и обратно нас отвозили.

Не плохо

Красивая территория и на этом все. Выгороженный кусок на море размером 20 м. Сервис на нуле. Понадобилось такси ночью, так вызвать отказались, так как ночью машины не работают.

Нам с подругой отель в принципе понравился.) Тут смотря с какими ожиданиями к этому подходить. Сам номер хороший, просторный, чистый. Только входная дверь при закрытии скрипела со звуками, как крик из ада. Но мы над этим просто смеялись.) С нашими полуночными заказами еды и напитков нам прекрасно помогали. Спасибо персоналу. По английски там почти никто не говорит. Завтраки нормальные. Было что выбрать. Ужины в ресторане при отеле тоже нормальные. Не скажу, что прям фантастика. Но в целом хорошо.) Мы брали комплексами. Вообще выбрали Хаят только из-за розового пляжа. Но попали на 2 тайфуна подряд в конце сентября. И весь антураж с этого пляжа был убран (столики, пуфики, зонтики, серфы). Мы конечно расстроились. Но не прям что бы сильно. Фотки все равно сделали.😁

Очень неприятный опыт с персоналом – разочарованы Вчера мы прибыли из Ялонг Бей и заселились в отель. Сначала нас встретили нормально, все казалось стандартным. Мы сделали красивые фотографии на розовом песке около 13:27 (можно проверить по камерам) и выложили в соцсети, бесплатно рекламируя отель. Затем переоделись и направились к бассейну — жарко, хотели расслабиться и слегка перекусить. Но оказалось, что рестораны и кафе были закрыты — еды не было. Когда мы подошли к бассейну, один человек указал на нас пальцем. Человек в белой футболке дал указание официанту: мы не гости отеля и не можем купаться. Мы были шокированы — хотя регистрировали заезд официально, нас просто вывели. Собрав вещи, мы ушли и удалили все фотографии — не хотели рекламировать отель после такого обращения. Столько усилий и красивых видов — но отношение… Не соответствует уровню 5★. Теперь вопрос к руководству: готовы ли вы взять на себя ответственность и разобраться в этой ситуации? ⸻ 🇬🇧 English Disrespectful treatment – very disappointing experience Yesterday we arrived from Yalong Bay and checked in at the hotel. At first, the greeting was polite, and everything seemed standard. We took beautiful photos by the pink sand at around 13:27 (can be confirmed via CCTV) and posted them online, giving the hotel free publicity. After changing, we headed to the pool to cool off — it was extremely hot, and we also hoped to get a bite. Unfortunately, all food outlets were closed — there was nothing to eat. At the pool, a man pointed at us, and someone in a white T‑shirt apparently instructed a waiter: we were told we weren’t hotel guests and were not allowed to swim. We were shocked — although we had officially checked in, we were effectively treated as outsiders. We packed our things, left the property, and deleted all our photos — we no longer wanted to promote the hotel after such treatment. The location and views are nice, but the service does not match a 5★ standard. Dear management: Will you take responsibility and address this issue? ⸻ 🇨🇳 中文 (简体中文) 令人失望的酒店经历——服务态度极差 昨天我们从亚龙湾来到酒店办理入住。一开始接待看似礼貌，一切正常。我们在粉色沙滩拍了美照，时间大约是13:27（可由监控视频核实），并上传了社交媒体，为酒店做了“免费宣传”。 更衣后，我们前往泳池降温，并想稍作就餐。但遗憾的是，餐厅和咖啡厅全部未开放，当时没有任何食物可供应。 当我们来到泳池边时，一名男子用手指指着我们，并且一个穿白色T恤的人似乎给服务员下达了指示：我们不是酒店住客，禁止我们游泳。我们对此感到震惊——我们明明是正式入住的客人，却被当成外人请离。 于是不再逗留，我们收拾物品离开酒店，并删除了所有照片——不想再为这样的服务打广告。酒店风景固然美好，但服务如此，与五星标准严重不符。 致酒店管理层：您是否愿意对此事负责并给出合理解释？