Дорогие владельцы Старой Башни, ОБУЧИТЕ персонал не хамить и не грубить гостям. Накануне свадьбы сняли номер в гостинице, по телефону меня предупредили, что оплата будет полная за сутки 3700 и заезд с 14:00 и тут же спросили во сколько я приеду (сразу возник вопрос, для чего? Оплачиваю полные сутки, могу заехать в любое время с 14:00) ладно, говорю в 18:00. В этот день было очень много дел, освободились только в 22:00 и поехали в номер, по пути я звоню и говорю «мы уже в пути».(Напомню, что гостиница работает круглосуточно) В ответ я слышу истерический крик: «А ПОЧЕМУ ВЫ РАНЬШЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ, ВЫ В КУРСЕ ЧТО МЫ ВАШ НОМЕР ПРОДЕРЖАЛИ ПУСТЫМ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ??!!?! В смысле продержали номер пустым? Мой номер забронирован на сутки, я могу в любое время приехать, хоть в пять утра! Перед свадьбой итак нервы ни к черту, еще тут какая-то хабалка просто испортила настроение ПЕРЕД ТАКИМ ВАЖНЫМ ДНЕМ.Наступает утро. Ко мне приходит визажист, меня красят. Звонок в мой номер этой же дамы и опять с гонором «ВАМ ТУТ ФРУКТЫ ПРИВЕЗЛИ, ВЫ ВАЩЕ С КЕМ ДОГОВАРИВАЛИСЬ Я ПОНЯТЬ НЕ МОГУ С НАМИ ИЛИ С КУХНЕЙ, ВО СКОЛЬКО ВЫ ДОГОВАРИВАЛИСЬ ПОЧЕМУ ИХ СЕЙЧАС ПРИВЕЗЛИ??!?» короче развопилась она там знатно. Почему нельзя было спокойно обратиться на кухню, чтобы туда занесли эти фрукты? Нет, надо мне звонить в номер и орать как ненормальная! Клиентоориентированности ноль! Да что уж говорить, если она как будто с зоны вышла по общению. Рс, я сама надоумила ее сходить на кухню, в итоге сразу открыли кухню и успешно загрузили фрукты. Нет бы сразу так, видимо нравится срываться на людей) В общем из-за таких кадров складывается ощущение, что ты не в прекрасном номере/ресторане, а в каком-то колхозном мотеле. Еще момент, во всех номерах, которые мы когда-либо снимали, оплата всегда при выселении, здесь же видимо норма звонить ночью по телефону и просить сделать перевод на карту, при выселении ведь нельзя этого сделать 😄 В общем это место невероятной красоты, но персонал, конечно, ужас) Имя данной особи, к сожалению, не узнала, но в реквизитах при переводе было имя Екатерина М.