Отзывы о Кристалл
4.3
Саратов, улица имени Н.Г. Чернышевского, 61
Сауна и с релакс зоной
Бар, ресторан и холодильник
Прачечная и стиральная машина
65 фото
Выберите даты
4.3
100 отзывов
Шикарный матрац, всё отлично за эти деньги
Кристалл • 4 сентября
Добрый день, Валерий!
Спасибо за отзыв и за то, что выбрали наш отель! Очень рады, что матрас оправдал ожидания и отдых получился комфортным — для нас это главное. Будем рады видеть вас снова! 
Света Кнгш
Наш гость
Понравилось: Чисто. Убирают номера и меняют постель. Спасибо.
Не понравилось: всё устроило
Комментарий: В экономе удобства на этаже. Кондиционеры установлены в каждом номере. Всё устроило, спасибо. Ключи от домофона дали от номера тоже. Тихо.
Не понравилось: всё устроило
Комментарий: В экономе удобства на этаже. Кондиционеры установлены в каждом номере. Всё устроило, спасибо. Ключи от домофона дали от номера тоже. Тихо.
Рекомендую. Останавливалась с котиком👍☕️
Кристалл • 17 июля
Добрый день, Светлана! Спасибо за рекомендацию! Нам особенно приятно, что вы остановились у нас со своим любимцем. Мы обожаем пушистых гостей и всегда рады создать комфортные условия и для людей, и для их хвостатых спутников. Приезжайте с котиком снова — будем ждать вас обоих с удовольствием!
Останавливались на сутки 25.06.26., эконом двухместный. Конечно, если за 2200, может, и ничего. Но с доплатой за трёх кошек и собаку вышло 4400, а это перебор.
Первое впечатление жуткое. Хотя есть и душевая кабина, пусть старая, и горячая вода, и даже кондёр, у которого трубка выведена в пластиковую бутылку.
Белье чистое, претензий нет. Телевизора и вайфая нет, совсем.
Кухня отдельная, нормально.
Но в целом впечатление подавляющее. Окна за закрытыми рольставнями завершают картину.
Кристалл • 13 июля
Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о проживании в мини-отеле «Кристалл».
Мы рады, что Вы отметили чистоту постельного белья, наличие горячей воды, кондиционера и оборудованной кухни. Вместе с тем нам искренне жаль, что общее впечатление от проживания не оправдало Ваших ожиданий.
Стоимость проживания с домашними животными рассчитывается в соответствии с действующими правилами размещения и включает дополнительную плату за каждого питомца. Это связано с необходимостью проведения более тщательной уборки и подготовки номера после выезда гостей с животными.
К сожалению, во время Вашего проживания возникли временные технические неполадки с телевидением. На сегодняшний день они полностью устранены, и телевидение работает в штатном режиме.
Также хотим отметить, что рольставни при необходимости легко открываются из номера. Если у гостей возникают вопросы или требуется помощь, администратор всегда готов помочь.
Спасибо за Ваш отзыв. Обратная связь наших гостей помогает нам совершенствовать сервис и делать пребывание в мини-отеле более комфортным.
Будем рады вновь приветствовать Вас в мини-отеле «Кристалл»! С уважением, администрация.
Отвратительный хостел, не спали сутки, решили остановиться в этом хостеле, отношение отвратительное, когда не спишь сутки и тебе нужно переночевать ночь, на тебя в олимпии на ресепшене сначала посмотрят как на отброс общества, потом ты не дождёшься горячей воды, так как она уходит сначала в гостиницу и только после в хостел, а потом тебя попросят удалиться, либо же заплатить 5тыс штрафа, за курение электронки в номере, пока ты ждал их горячую воду. Когда ты им говоришь, почему сразу не сказали, что электронки у вас запрещены, ответ был один, вы подписали согласие, а там указан ФЗ 15, от 2013 года о вреде табака и табачной продукции и запрете курения в общественных местах. Вопрос к администрации отеля-почему во время заселения никто не разъясняет правила входящие во внутренний устав отеля, почему ваши администраторы, заставляют оплачивать непонятные штрафы, почему они не компетентны в статьях закона, которыми пытаются оперерировать. Если человек будет, делать ингаляции, вам также могут выписать штраф, так как он тоже производит пар, на который реагирует данная противопожарная система. Не советую от слова совсем. ГРЯЗНЫЕ ОТСЕКИ БЕЗ ОКОН С ОТСУТСТВИЕМ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К ПОСТОЯЛЬЦАМ. Штраф мы платить не стали, так как действия администратора не законны, съехали и нашли в 5 минутах отличный хостел.
Кристалл • 26 июня
Добрый день, Василий, благодарим вас за обратную связь.
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о проживании, однако считаем необходимым прояснить ряд моментов
Информация об отсутствии горячей воды не соответствует действительности — система водоснабжения в хостеле функционирует в штатном режиме, перебоев за указанный период зафиксировано не было.
Что касается ситуации с выселением: данная мера была вынужденной и связана исключительно с нарушением правил проживания. В вашем номере было зафиксировано курение, в результате чего дважды срабатывала пожарная сигнализация. Это является серьёзным нарушением требований пожарной безопасности и создаёт угрозу для других гостей и персонала.
Обращаем внимание, что при заселении все гости подписывают согласие с правилами проживания, в которых прямо указано на запрет курения в номерах в соответствии с действующим законодательством РФ (ФЗ №15 «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма…»), а также внутренними регламентами объекта размещения.
Дополнительно поясняем: речь не идёт о «штрафах». В подобных случаях администрация вправе требовать компенсацию фактически понесённых расходов, связанных с:
• устранением последствий курения (проветривание, специализированный клининг),
• вынужденным простоем номера,
• срабатыванием системы пожарной сигнализации и возможными затратами, связанными с ложным вызовом служб.
Данные меры направлены исключительно на обеспечение безопасности и комфортного пребывания всех гостей. Сожалеем, что ситуация привела к досрочному выезду, однако соблюдение установленных правил является обязательным для всех без исключения.
Денис Т.
Наш гость
Очень хороший мини отель. Заселили утром и быстро. Нам понравился этот отельчик. И даже продлили последний день до девяти вечера. Спасибо вам огромное!
Кристалл • 29 января
Дорогая Надежда,
большое спасибо за такие тёплые слова!
Очень рады, что вам у нас понравилось, и мы смогли сделать ваше пребывание комфортным.
Ждём вас снова!
С душевной теплотой,
команда отеля.
Сергей Виноградов
Наш гость
Забронировала номер на 101hotels, написала в комментарии, что приеду ранним утром
Написано, что хостел работает круглосуточно, так что особо не переживала
Приехала, и что вы думаете... Стучалась 20 минут и никто мне не открыл! Время 4 утра, я без жилья, пришлось срочно искать что-то другое
Благо оплата была при заселении и хотя бы в материальном плане ничего не потеряла
Путешествую регулярно, такое со мной впервые! Ужасно, одна звезда. Была бы возможность - поставила бы ноль
Сойдет
Владимир В
Наш гость
Очень неплохо за 1000 руб в сутки за двоих. Рекомендую!
Номера ужасно грязные, ночью бойлер не работает, горячей воды нет, туалетной бумаги либо нет, либо от гостей Олимпии огрызки использованные ставят, отношение как к скоту, в более дешевом хостеле отношение и то лучше. Сотрудники грубые, парковка 400 р сутки, нигде не сказано что вход в кристалл только через олимпию, конденсат от кондиционера в номер заливается, в бутыль 5л, дышать нечем в номере, оплачиваешь номер с окном дают без, администраторы некомпетентные, не могут заселить нормально. Паспорт почему-то смяли, распотрошили, и не вернули при заселении, пришлось ходить за ним.
Если вам как нам номер чисто на ночь проездом, пойдет… и то, если вы готовы терпеть такое отношение, ведь на ресепшене на вас посмотрят как на лиц «Без Определенного Места Жительства» , ведь они заселяют гостей с минимальной стоимостью номеров в 7 тыс.
Кристалл • 1 ноября
Ангелина, благодарим вас за обратную связь и за то, что нашли время подробно описать ваше пребывание. Нам искренне жаль, что ваш опыт не соответствовал ожиданиям, и вы столкнулись с такими трудностями во время проживания.
Отдельно примите извинения за недочеты в уборке номера, проблемы с горячей водой, а также за неудобства, связанные с оснащением и комфортом. Ваша информация по поводу работы бойлера, состояния кондиционера, наличия туалетных принадлежностей и условий воздуха не останется без внимания — мы незамедлительно проанализируем указанные моменты вместе с клинингом и технической службами, к сотрудникам, кто допустил такое, будут применены санкции .
Комментарии о работе персонала и процессе заселения приняты во внимание. Мы обязательно разберёмся в ситуации с паспортом и уделим дополнительное внимание обучению сотрудников стандартам гостеприимства.
Спасибо, что указали на проблемы — именно такие отзывы помогают нам расти. Лично жаль, что ваше впечатление оказалось отрицательным. Будем признательны за шанс изменить его в будущем.
Неприятное место, взяли номер с окном переплатили 500 р. Оказалось, что это окно типа витрина, которое невозможно открыть вообще и это окно закрыто грязными металлическими ставнями итог духота но дороже. Туалет в плачевном состоянии. Машины пролетают за окном и всё очень слышно. Если прям вообще вариантов нет то можно остановиться, а так лучше найти другое место.
Кристалл • 16 сентября
Уважаемый Анатолий!
Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле оставило у вас столь негативное впечатление. Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом, поскольку это помогает нам стать лучше.
Нам очень жаль слышать о разочаровании по поводу номера с окном. Мы обязательно проверим чистоту ставней и санузлов, а также внутренние процессы информирования гостей об особенностях номеров, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Нам жаль, что ваш опыт не соответствовал ожиданиям. Мы ценим обратную связь и будем работать над улучшением указанных моментов.
Чисто , аккуратно вежливо
Кристалл • 19 сентября
Благодарим за ваш отзыв! 😊
Мы очень рады, что вам понравилось в мини-отеле «Кристалл» — чистота, аккуратность и вежливость для нас всегда в приоритете.
Ждём вас снова в гости! Нормально.
Все превосходно! Чисто и аккуратно!
Кристалл • 19 сентября
Благодарим за вашу оценку! 😊
Мы очень рады, что вам всё понравилось в мини-отеле «Кристалл» — чистота и аккуратность для нас всегда в приоритете.
Ждём вас снова в гости! 
Переночевать можно, душ работает плохо, в общей столовой есть холодильник с кучей оставленной еды, благо в номере был свой маленький. Номер чистый, опрятный.
Кристалл • 16 сентября
Уважаемый гость!
Благодарим вас за то, что уделили время, чтобы поделиться своими впечатлениями о вашем пребывании. Мы рады слышать, что вы оценили чистоту и опрятность номера, а также наличие индивидуального холодильника. Это очень важно для нас.
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы уже передали замечание технической службе для проверки и устранения этой неисправности.
Мы ценим ваши замечания, так как они помогают нам становиться лучше. Будем ждать вас снова!
Anastasia Bakalenko
Чистые убранные номера,приветливый и тактичный персонал.номера с кондиционером,по удобствам нареканий нет все зависит от номера который забронируете.удобная развязка и парковка. Единственный недостаток это тонкие стены.
