Посещали данное место несколько раз. В целом все устраивало, за исключением последнего раза и администратора.
Ситуации была следующая:
Утром позвонила и забронировала на 2 взрослых и 2 детей места, за бронь, конечно же, отдали денюшку,прислали в телеграм ( оплатили по QR коду). Приехав туда ( потратив деньги на такси) нам девушка говорит о том, что бассейн ( термо, на улице, который) в процессе нагрева, около 33-35 градусов. Позвали администратора, так как, эту информацию не предоставили, когда бронировали. Попросила вернуть деньги, на что был получен ответ: В течении 7 рабочих дней!!!
Простите, какие 7 рабочих дней, я что в кредит у него их взяла и как это понимать. Эмоции были не передаваемые, такого отношения к своим клиентам я еще не видела.
С горем- пополам отдал мне эти 1600 руб. И в след сказал, надеюсь больше Вас здесь не увидим.
То есть, я еще осталась виноватой...
Молодого человека звали Станислав.
Надеюсь руководство увидит данный комментарий и предпримит меры.
О своих неполадках надо предупреждать заранее!
Потратила деньги, время, испортили настроение. 👎