Понравилось: Комнаты чистые
Не понравилось: Мое общение со стойкой регистрации во время регистрации заезда также вызвало у меня чувство неловкости. Я прибыл примерно в 17:00, и мне выдали ключи от номера, сказали, где находится лифт, и сообщили о времени завтрака. Вот, по сути, и вся предоставленная мне информация.
Устроившись в своем номере, я понял, что мне не предоставили информацию о наличии в отеле Wi-Fi или доступа в Интернет. Позже, когда я находился внизу в ожидании заказа еды, я наблюдал, как другие гости проходят регистрацию. Я обратил особое внимание на то, что белым гостям добровольно предоставлялось значительно больше информации об отеле, включая информацию о Wi-Fi, которую мне не предоставляли.
Это различие бросилось мне в глаза. Я не могу говорить о намерениях сотрудника, и я признаю, что могут быть и другие объяснения разницы в обслуживании. Однако, как чернокожему гостю, мне было неприятно наблюдать, как белых гостей встречают заметно более тщательно и радушно вскоре после моего собственного краткого общения.
Я не отношусь к подобным наблюдениям легкомысленно. Я могу говорить только о том, что я лично пережил и чему был свидетелем. Независимо от причины, была заметная разница в уровне обслуживания, и это заставило меня задуматься, почему мне не предоставили такую же информацию и вежливость.
Наконец, я специально выбрал этот отель, отчасти из-за отзывов, описывающих его расположение как удобное для путешественников, которые хотят вернуться на свой маршрут и продолжить путешествие. Основываясь на этих отзывах, я ожидал, что на следующее утро я смогу относительно легко добраться до автомагистрали между штатами.
Это было совсем не то, что я ожидал.
Чтобы вернуться на свой маршрут, потребовалось значительно больше поворотов и поездок по местным дорогам, чем я ожидал. Это был не просто вопрос выезда из отеля, быстрого выезда на шоссе между штатами и продолжения движения в сторону Кембриджа. Для тех, кто выбирает отель специально в качестве места остановки на ночь во время длительной поездки, это различие имеет значение.