Забронировали данную гостиница с номером «Люкс» с 27.07 на 28.07. Номер оказался не убран совсем ( фото прикрепляю): как валялись на полу пакеты и мусор от прежних гостей, так и лежал, вся ванна в черных волосах, кровать будто еще просто застелили без смены белья, уже помятое и имеющее специфические запахи. На мою просьбу сменить нам номер или нормально прибраться, Администратор сказала, что сейчас все исправят. НО! Прошло 2 часа и ничего не исправили, только в кровати еще появились чьи-то волосы, как мусор валялся, так и валялся. Я спустилась еще раз, еще раз показала все радости Люкса и тк с ее слов все горничные и весь персонал ушел домой, она сама лично пришла и перестилала нам кровать. Это ужас!!!!! Конечно, полы там явно никто не моет и через раз прибираются, если попросите, видимо такой сервис. Сказать, что я в ужасе ничего не сказать! Пока дважды спускалась на ресепшен, решая свой вопрос, видела, что с такими проблемами в номере я не одна. Ни разу мне не позвонил ни администратор/ ни старший администратор, чтобы извинится. Как комплимент от отеля нам предложили поздний выезд в 14.09, вместо 12.00. И теперь вопрос: хочется в этом неубранном ГОНВЕ оставаться до 14.00? Очень странный комплимент от отеле… не решение, как убрать номер, а останьтесь еще на пару часов! Абсурд просто!!! Напишу этот отзыв по всех пабликах про отелей! Номер стоит в Сергиев Посаде 7.500. Это завышенная цена для такого ужасного номера, сервиса. Рада, что не оплатила еще завтрак. Делаете выводы сами и читайте внимательно отзывы! Фото прилагаю