Честный отзыв, кажется, впервые вообще пишу плохой после отдыха.
Все плохие отзывы здесь - настоящие!
Проблема отеля - менеджмент, которому просто наплевать на гостей, так как даже нет ответов на объективную о/с.
1) Женщины (не девушки) на ресепшн - это, пожалуй, самый ужас отеля. Если бы они извинялись за вонючие номера с плесенью, если бы не усмехались, на реальные замечания по их работе, то отзыв был бы с более высокой оценкой.
2) Завтраки - я проживала 3 ночи, все три дня было одно и то же! Такого я не встречала ни в одном отеле мира, чтобы завтраки минимально не менялись. Все очень низкого уровня, в плане продуктов.
3) Очень приятный персонал: горничные и девушки на завтраках, тетушкам с ресепшн надо поучиться у них сервису и улыбкам (элементарно).
4) Территория отеля очень маленькая, но красивая, как и залив где приятно гулять.
5) Ближайший отличный ресторан - Рыба на даче, а также ездили в Репино/Комарово. Потому что первые 2 дня в отеле работал страшненький бар-ресторан в главном здании.
6) Слышимость в номере - просто ужасная, вы будто живете в номере с другими гостями (здесь уже писали об этом). Я жила на последнем, 3 этаже, боюсь представить, что испытывали гости 1 и 2 этажей.
7) СПА. Это точно спа?!)
Я пару раз лично сама уточняла про работу бассейна, п.с. при заезде и смене номера они не рассказывают об отеле НИ-ЧЕ-ГО. Даже никто не сказал, что нужно из номера взять полотенце 🙈 А еще женщина с ресепшн направила в отдельное одноэтажное здание, описав это как хаммам, но только хаммам находится вместе с сауной в общем здании… ндааа)
Итак, спа. За 3 дня я решилась туда сходить ровно один раз, хватило на 10 минут: бассейн прохладный зимой, не теплый, как в других спа отелях, где есть подогреваемые теплые бассейны; воняет хлоркой так, что ужас; ну и как писала тут девушка, в Хаммаме страшный запах, что боишься за свое здоровье.
Если бы отель не стоил, сколько они просят, то не было бы столько плохих и реальных отзывов.
Но с дамами с ресепшн точно нужно что-то делать, вызовите для них специалиста по сервису, в Питере жили в: ФС, Гранд Отель, Астория и SO, можно оттуда попросить кого-то показать, как нужно встречать гостей и делать отдых таким, чтобы хотелось вернуться, а не тем, что я сейчас рассказываю всем что это жуткий отель в который запрещено ехать!
P.S. Я за 3 дня проживания не услышала ни разу ни от кого простого «извините» за неудобства. Напомню, в первую ночь поселили в номер с жутким запахом из ванной, а также там была плесень в душевой.
То есть, для них норм, что гость тратит свое время на сборы вещей, переезжает сам (!тут важно добавить, что не была предложена помощь с переездом, как это принято в отелях). Я искренне думала, что поставят в номер какой-то welcome в качестве извинения. Но, увы )