Аквамарин 5^*

Хотим поделиться опытом «отдыха» в санатории «Аквамарин». Правда, отдохнуть там нам так и не довелось — поездка сорвалась. Но это, как выяснилось, совершенно не важно! Санаторий проявил чудеса гибкости и заботы: деньги за раннее бронирование нам не вернули, сославшись на «режим ЧП». Видимо, ЧП — это такая волшебная формула, которая работает в обе стороны: у них форс-мажор, а у вас — просто минус сумма на карте. Отдельное спасибо за скорость ответа: отвечают они через 3 месяца, но даже при таком раскладе, это получается быстрее, чем возвращают средства. Чувствуется профессиональный подход к удержанию клиентов — точнее, их денег. Так что если вы мечтаете заплатить за отдых, который не состоится, и получить взамен ценный опыт общения с поддержкой — вам сюда. Мы вот теперь точно знаем: прежде чем бронировать, читайте не только описание, но и договор. И желательно — с юристом.

не возвращают деньги за отмененную бронь с июня месяца

Не возвращают средства за отменённую бронь.

Очень классный отель,лучше в Севастополе пока нету ничего! Открытый бассейн шикарный,и погода в Севастополе радует! Однако, очень грустно,что полноценно не работает банно бассейный комплекс, вечером охота где то согреться. Аквапарке нужна ПОЛНАЯ реконструкция,состояние 50/50. И не помешало бы,чтобы все рестораны на территории работали! Несмотря на обстановку,желаю вам процветания!

Отель не возвращает предоплату, дозвониться до администрации нет возможности,отправили досудебную претензию,будем подавать в суд, постараемся взыскать теперь по максимуму с нерадивых людей.

Прошло больше 2 месяцев с момента отмены бронирования. Деньги так и не вернулись. Чек об отмене предоставить не могут. Отправил досудебную претензию - так и не забрали с почты в течении 30 дней. Остаётся только судится.

Честно, круто конечно, номер большой, все дела. Но, разогреть еду негде, приборов никаких, мусор старый с номера не убран, только третий этаж, да я понимаю из-за дрон-опасности, но все же. Аквапарк рядом просто грязный, помыть даже лежаки трудно, все в паутине, за барными стойками ужасно грязно, сильная антисанитария, даже столики которые там стоят все в паутине. Вы хотя просто водой их помойте, хоть какой-то профит будет. Я впервые, это все конечно снизило качество прибывания там.

Давно было в планах поселиться в аппартаментах аквамарин Если будите на машине,заранее просите внести машину в пропуск на парковку Спа стандартный В вечерние время работают баньщики,музыка,масла ,отмосфера русской бани Всё шикарно Дополнительные спа процедуры соответствуют,цена-качество

Не возвращают деньги за бронирование. Чек не предоставляют, ссылаются на ЧС, что не является причиной к невозврату согласно закону прав потребителей. Сроков никаких не дают, везде одно "мы все вернем". Будем возвращать принудительно.

Бронировал в январе 2026 отдых на сентябрь. 2 июня отменил бронь. Деньги не возвращают!! Без стеснения говорят, что денег мол нет и ждут субсидии. Такого беспредела я никогда не встречал прежде!!!!

Красота! Номера там вообще супер! Кайф отдых!

В конце июня отменил бронь, сейчас конец августа ничего не вернули. Сроки не известны им. Досудебку отправил. Но как вижу по ситуации наверно проигнорят

Такая же проблема как и у всех. Не возвращают деньги. Бронь была отменена еще 22.06. Досудебку они проигнорировали. Видимо остается только судиться. Тут уже дело принципа. "Друг познается в беде." Теперь все знают какой Аквамарин друг ....

Подтверждаю, деньги за отмену бронирования не возвращают, буду обращаться в суд! Прошло больше 2 месяцев!

Ужас!!! Не возвращают деньги за бронирование. С момента отмены бронирования прошло почти 2 месяца, а деньги так и не вернули.

Деньги не возвращают два месяца, на звонки перестали отвечать. Отправила досудебную претензию - буду судиться. Не рекомендую бронировать заранее.

Не возвращают почти два месяца деньги .

Бронь была отменена в июне отель скинул документ.Но вчера пришло новое письмо что они только ее отменили хрен вам а не деньги называется !!!Ужасное отношение к клиентам!!!Хуже не видел не советую с ними вообще связываться!!!С вами общаются только при броне когда вы платите!!!Дальше трубки не берут деньги не возвращают!!!Ужастное отношение!!!Будем судиться с этими недобросовестным отелем!!!Подумайте десять раз о своих деньгах прежде чем здесь забронировать!!!

Больше месяца не возвращают деньги за отмену бронирования. Чек о проведении возврата не предоставляют. Когда смогут сделать возврат ответить не могут, т.к у отеля нет бюджета

Уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА не возвращают деньги после отмены бронирования!!! Останавливались и не раз в отеле, все прекрасно было, но такая ситуация рождает очень много вопросов и отбивает желание ехать в Аквамарин..

Бассейн безупречен!!! Холодная погода- теплый бассейн, жарко- освежающая температура в бассейне!!! Чистая территория, отзывчивый персонал! Ехали купаться и загарать и замечательно провели время!!! Спасибо!

Аквамарин - самый лучший отель, в котором мне доводилось останавливаться. Великолепный сервис, чистота номера и белья. Меняют полотенца каждый день, не жалеют шампуней и Геля, девочки очень доброжелательные. Завтраки роскошные. СПА входит в стоимость, бассейн небольшой, парилки. Очень приятная девочка в СПА центре, мне нужны были таблетки, мне через 3 минуты принесли пластинку, хотя это не входит в их зону ответственности.

Круто. Все красиво. Недалеко от моря. Персонал очень отзывчивый.