В целом - не плохо. Уровень Турции, звезды три. Проживали в 317 апартаментах. Сосед у нас сверху был конечно🤦🏻♀️. По ночам прыгал с собакой, зачем то бегал по комнате, а в один из дней решил нас просто залить, и вылил несколько тазов грязной воды со своего балкона. И это был собственник 417 апартаментов! А не гость. Ресепшен- вяло текущий, всегда смотрят в компьютер или личный телефон, опустив глаза. Естественно, «здравствуйте» можно и не ждать. Вопросы никакие не решают, хорошо если подскажут куда обратиться. Вроде название «дэ люкс», но это только название. У соседа- «аквамарина» понравилось намного больше и обстановка и входная группа и ресепшен, и бассейн с «спасателем» и работники куда лучше чем в дэ люксе.
Уборка - это отдельная тема. Очень любят экономить( доп. Наборы чая/кофе И так далее, за доп плату) , одноразовые тапочки пришлось выклянчивать( хотя их должны менять), даже туалетную бумагу «забыли» положить в одну из уборок. Номер на троечку: есть перегоревшие лампы, тумбочки прикроватные внутри грязные и спучившиеся, снаружи чем то облитые. Кровать тоже была с огромным пятном на фасаде . Матрас уже пора сменить- продавлен. Шторы и тюль у нас в номере тоже были грязные. Сушку для белья поставили после просьбы ( а так сушили белье на стульях и полотенцесушителе). Под кроватью - ооочень давно не убирались, и очень жаль, что мы все это время дышали этой грязищей.
Открытый Бассейн- это отдельная тема. Человек, типа «спасатель», на самом деле просто «смотрящий»🙂( не понятно только за чем). При большом скоплении народу разрешал плавать на огромном фламинго. Мне ребенка просто чуть не утопили, когда этот фламинго перевернулся вместе с крупной девочкой. Разрешено играть в водные пистолеты, те которые как помпы. Мне струя попала в лицо с большого расстояния, было больно. Сделав замечание мамаше, та восприняла неадекватно, сказав, что это всего лишь вода. Также играли в мяч двое детин, попали нехило в женщину. «Спасатель» же, на замечание сказал- мне что их бить? Или убивать? Что я могу сделать?
Сейф в номере у нас НЕ работал, и это огромный минус владельцу.
Карточки на вход в номер у нас не были закодированы, пришлось выучить длинный код, чтобы открывать свои апартаменты. За это тоже минус владельцу.
Если окна выходят в город- вам спать долго не дадут, часов в 5 утра, со стоянки весело с музыкой на всю выезжают наверно владельцы апартов. Потом начинается часов с 7 стройка. Стройки окружают почти весь отель.
Выходить через шлагбаум просто не возможно, потому как джигит с соседней стройки так и норовит вас задавить на тракторе и ваше бренное тело скинуть в свежевыкопанную им ямищу, которая занимает целую полосу проезда( при однополосном проезде).
Отдельно хочется отметить банно- бассейный комплекс на первом этаже. Столько хлорки в бассейне, это просто кошмар. У нас дико щипало и воспалились глаза. Прошло все только через сутки.
Джакузи ждешь по 30 минут, перед этим облазишь все вокруг в поисках кнопки-))), а окажется, что автоматически-))
Воздухообмена в комплексе нет, дико болела голова после его посещения.
Лифты- тоже с сюрпризом. По проекту из три лифтовых группы справа, типа посередине и в левом крыле. Ан нет-)) в нашем левом крыле они не собирались работать до ИЮЛя, об этом нам сообщил ресепшен. В один из дней не работал еще и центральный, так как его очень захотелось помыть уборщице на час прекратить доступ в него, пришлось идти в другое крыло.
ваш плюс- это территория утопающая в цветах и зелени, лавочки, фонтанчик. Опять же на территории Аквамарина куда более круче чем в Де люксе. Разнообразие роз, аллея , водопадик и прудик с рыбками. Летняя сцена и ресторан в виде корабля. - это все про Аквамарин, куда очень хорошо что для проживающих в де люксе есть доступ.
Еще один неприятный москнт- это постоянное ношение этих карточек: для выхода на пляж, для входа в бассейн, для входа в банный комплекс, для входа в аквапарк. Что за прошлый век? Можно как то браслетики может какие придумать? Напрягает, постоянно дергаться, чтобы не потерять и не забыть взять с собой карточку, при утере за которую тебе потом надо будет отстегнуть 5000(рублей).
В целом поо отель: неплохо для тех, кто до этого отдыхал у частников. Но кто знает, что такое настоящий сервис, тот конечно будет разочарован, возможно не сильно.
Отделу бронирования апартаментов я желаю исправить огрехи и стремиться к лучшему.
Очень довольна менеджером Анной, доброжелательна, оперативно реагирует на проблему, решает проблемы также оперативно, спасибо ей за это. Очень важна была ваша помощь на отдыхе.