Хотела забронировать место в вашем хостеле для знакомого мужчины — он ехал издалека, очень устал. На сайте заявлено круглосуточное заселение, поэтому позвонила в 23:00. Администратор ответила грубо, сказала, что в хостеле нет света. Я пояснила, что гостю нужно просто место на ночь — свет не принципиален. Сначала администратор подтвердила, что место есть (но оплата только наличными), а когда мужчина приехал по адресу, ему отказали в заселении — сказали, что ночью гостей не принимают. При этом на улице была тревога, ситуация и без того напряжённая, а человеку просто негде было остановиться. Такое отношение к клиентам оставило крайне неприятное впечатление.