Разочарование и непрофессионализм на высшем уровне
Останавливался в этом отеле недавно и получил массу негативных впечатлений. Вынужден оставить крайне отрицательный отзыв, в основном из-за действий руководства.
Самая большая проблема: После того, как мы заселились и уже находились в отеле, администрация в одностороннем порядке решила изменить условия оплаты. просто поставили перед фактом, Когда попытался предложить свои варианты или хотя бы обсудить ситуацию, руководство заняло абсолютно непреклонную позицию, отказалось идти навстречу. Самое неприятное в этой ситуации — то, что весь гнев и непонимание гостей вынуждены были выслушивать рядовые администраторы на ресепшене. Руководство просто подставило своих же сотрудников, заставляя их краснеть и оправдываться за решения, которые они не принимали. Это показатель абсолютного непрофессионализма управляющих.
Оплата: Принимают к оплате наличные, что в наше время не очень удобно.
Интернет: Вайфай работает отвратительно. Нестабильный, постоянно пропадает, не хватает.
Бытовые условия:
· Шумоизоляция отсутствует как таковая. Из номера отлично слышно всё, что происходит в холле, все разговоры, смех и передвижения других постояльцев.
· Стиральная машинка одна на весь этаж. Аналогично с сушилкой для белья — одна на два номера , что создает неудобства.
Единственный плюс — это персонал (администраторы и горничные). Люди действительно стараются, выполняют просьбы, вежливы и видно, что хотят помочь. Но, к сожалению, их руки связаны непрофессиональной политикой руководства.
Итог: Отель не может держать слово, не уважает своих гостей и создает массу бытовых неудобств. Не рекомендую к проживанию, если вы цените честность, комфорт и стабильность. 1 звезда — исключительно за работу вежливого рядового персонала.
