Приезжая в данный отель есть вероятность, что все номера с той категорией, которую вы бронировали - откажутся заняты. К сожалению, у нас так и произошло ((( уже в самом начале отпуска испортили настроение(( У нас был забронирован premium beach access (1 этаж, с выходом на пляж +кабана). При выборе номера это было решающим фактором!!!!, но отель посчитал что наши желания ничего не значат и они лучше знают что нам нужно и предложил другой номер якобы «с бесплатным апгрйедом» . Да, предложенный номер больше, 2 туалета и пр. , но это в другой стороне пляжа и на 2 этаже. спасибо конечно, но если бы нам нужен был номер больше, мы бы его и выбрали, но у нас другие приоритеты)…… самое отвратительное, это то, что менеджер не признал ошибку отеля, что произошла накладка и наш номер сейчас занят, а пытался разными предлогами нас убедить, что это именно тот номер, который нам нужен, сначала сказал что сделали бесплатно для нас апгрейд, но когда мы ответили, что апгрейд нам не нужен, заселите в забронированную категорию, он стал убеждать, что предлагаемый номер такой же, как мы бронировали… 1,5 часа длились переговоры… в итоге мы согласились переночевать 1 ночь в предложенном номере, а завтра нас обещали переселить в наш и что-то придумать в качестве извинений за ситуацию…. посмотрим… но осадок остался …. Чем все закончится - напишу . Может для кого то это покажется мелочью, но когда мы хотим купить туфли черного цвета, а продавец в магазине пытается отдать коричневые, пусть даже они лучше по качеству и дороже черных…. Но тебе нужны ЧЕРНЫЕ!!!
Это очень странно ! Не профессионально и не достойно!