Дио Лакруа 3^*

Отличный вариант переночевать в дороге. Чисто, аккуратно, адекватная цена, приветливый персонал.

Тихо и удобно.

В трёх местном номере кондиционер еле дует. А это кресло (для третьего человека) это просто кошмар. На нем может спать, если только ребенок,да и то лет до 10. А в целом гостиница чистенькая,завтраки разные (на выбор)

Отличный отель

Хорошие номера за такую цену, но не было фена в двухместном номере, в трехместном был, повезло что снимали несколько номеров, пришлось идти в другой уже трехместный, там он был, расположение удобное

Удобное расположение, тихое место, стоянка под охраной и чистые номера

Не соответствует заявленным претензиям к статусу и названию. Да и цена вопроса приличная.

Всё супер. Девчонки приветливые, номера чистые, завтраки вкусные)

Все было замечательно,ночевали вовремя поездки на море.

Хорошее место, в номере чисто, уютно, есть всё необходимое. Завтрак замечательный, очень вкусные сырники. Персонал вежливый, отзывчивый. Есть парковка. Красивые рисунки на стенах, как поняла в каждом номере свой рисунок.

Абсолютно честная оценка! НЕ останавливайтесь в этом отеле! Это место совершенно не заслужило награды "Хорошее место 2026"! Являлись постоянными посетителями в данном "Дио Лакруа" на протяжении 10 лет. Проезжали до отеля 1020 км и останавливались, чтобы передохнуть хотя бы на несколько часов. Когда мы приехали впервые, сразу бросилось в глаза какое-то очень старое здание с выбитыми окнами, как будто с советских времëн. Парковка отвратительная, стены ободраны, а рядом куча огромных фур, которые мешают парковаться. Что касается номеров, то в туалетах замки не работают, если приезжаете группой, то приходится всем говорить кто находится внутри, кондиционеры тоже не выполняют свои функции, в жару было трудно. Оплачивали номер вместе с завтраком, так как он всë равно входит в стоимость. Сначала всë было отлично, может раньше я бы даже и рекомендовала это место, но со временем всë пошло под откос. Первый случай, что с нами произошëл -- нас заселили в грязный номер (его не убрали до нашего приезда, на полу валялись вещи прошлых людей, на столе чашки с выпитым чаем, грязные столовые приборы, посуда и порционные пакетики от самого чая). Второй случай -- в отеле не работает кафе (пришлось есть доширак), а кроме этого беспокоило состояние кулеров, под которыми постоянно лужица воды, неприятно и неудобно наливать воду в стаканчики. Третий случай -- нас обманули с завтраком, в назначенное время мы позвонили администратору с вполне предсказуемым вопросом где же он? Нам поступила просьба подождать, прошло несколько часов и мы начали собираться в дорогу, "сидя на чемоданах" нам всë таки приносят обещанную оплаченную еду. Нам нечего не оставалось кроме того как быстро запихнуться этим завтраком, боясь последующих пробок и только после этого выехать. Нас уже насторожило то, что происходит, но как говорится "сомнительно, но окей"... И вот 11 августа 2026 года мы едем после отпуска 2-мя семьями с грудничком и маленьким ребëнком. Нашу первую семью заселяют в номер и в нëм неожиданно вырубает свет, холодильник, телевизор и электричество, что как минимум опасно, если в этот момент нагревался бы чайник (так и случилось). Потом по приезде второй семьи с детками их заселяют в какую-то комнату-каморку (ну, имейте совесть, там просто нереально расположиться взрослому мужчине и маме с двумя детьми, это "еврооднушка", в которой ещë и лампочка перегорела) Администрация "Дио Лакруа" свалила всю вину на нас, без основательной причины, хотя наши номера мы бронировали лично аж 28 июля на ресепшне видимо с каким-то недо-администратором Еленой Курносовой! Девушка Софья, администратор -- "Липовый владелец" утверждала, что она управляющий данного отеля и это якобы мы запланировали только вчера заезжать в номера (как я писала ранее, мы приезжаем уже 10 лет и эту сотрудницу мы видим впервые...) . "Войти в положение" нам отказали, предложив заплатить 1000 рублей за установку диванчика-креслица для одного ребëнка, а так же впихнув нам жалобную книгу со словами (цитирую) : "Если вам что-то не нравится, то вот вам жалобная книжка, собирайте свои вещи и выезжайте на улицу ночью с детьми". Был шанс провести взрослую беседу о том, что нам делать дальше, но Софья решила проявить свой непрофессионализм и наплевательское отношение к своей же работе, солгав нам при этом в лицо. Если бы нас не пытались выставить дураками мы бы хотя бы поняли (солгали, ну, и ладно), но так отнестись к детям... (Мы спрашиваем: "что мы бронировали"? - "Номер за 4500 рублей". - " Хорошо, а номер, в который нас заселили за 4500 рублей"? - "Нет". А дальше молчок, видимо сказать больше нечего) Где их логика и базовые знания математики, не знаю. Очень жаль, что тот, кто должен решать вопросы, хочет чтобы их решали другие. Это было безответственно со стороны администрации. Эту проблему можно было решить многими способами, если бы к нам соизволили отнестись адекватно. После этого происшествия даже не хочется возвращаться. Скорее всего наш "настоящий" номер отдали кому-то поважнее, посчитав этот случай неважным, при видимости хороших отзывов. Честно, не рекомендую это место. К сожалению или к счастью в этом отеле со временем даже стало меньше людей. Реально можно найти что-то получше и тоже недалеко от М4. Всем желаю удачного выбора отеля и хорошего отдыха :) Благодарю за ответ главы департамента заботы о гостях от "Дио Лакруа", но аргументы не принимаются. Факт остаётся фактом: забронированный номер за 4500 рублей (в который ещë и завтрак входит) не был предоставлен, вместо него — номер более низкой категории. Ссылка на телефонное подтверждение не отменяет условий брони, совершëнной 28.07.2026 очно в вашем отеле на ресепшене с вашим сотрудником. Просьба обращаться с претензиями к Еленой Курносовой (той, с кем мы бронировали номера), а так же не переходить на личности. Намеки на усталость гостей и рекомендации “отдыхать в дороге” являются некорректными и не соответствующими стандартам действительно хорошего сервиса. А ваш рассказ о расследовании нашей брони звучит как детский лепет, перестаньте убегать от ответственности. Если Вам действительности есть, что сказать, то просто напишите нам извинения от администрации за невнимательность и грубость, и отпустите ситуацию. Если же нет, то, пожалуста, просто не тратьте наше время впустую. Ваш "регулярный" ремонт, увы, не видно. Здание напротив отеля очень некрасивое, а на него выходят окна из номеров. Каринэ Шамаханская, вы всë не можете отпустить ваш конфуз и пытаясь зацепить нас такими странными ответами, вы лишь несознательно доказываете, и другим людям, вашу некомпетентность в обращении с клиентами, а так же проблемы в обслуживании. Пожалуйста, будьте добрее и реалистичнее к себе, пройдите курсы повышения квалификации, если так продолжится, то ваш отель потеряет ещë больше гостей ;-) P. S Всë бы было нормально, если бы администратор не была бы владельцем.

Хороший отель, чисто.

Место было нормальное, сейчас я бы назвал это место УЖАСНЫМ! Кондиционеры не работают, все старое, ковролин грязный. Это ещё не всё. Бронировали один номер, в итоге дали другой, меньше. Не извинились, лишь сообщили, что если не нравится, можем покинуть отель. С таким отношением и качеством обслуживания, больше сюда ни ногой. Неудивительно, что ответ бизнеса в том же ключе, что и отношение персонала, хамство и наплевательское отношение. Ждите проверки. Вам не долго осталось работать.

Чисто, уютно, тихо.

Являлись постоянными клиентами. Больше не приедем. Отношение отвратительное. 28.07.2026 переночевав и выезжая из отеля, на ресепшене забронировали два номера для двух семей, каждая по 4 человека на 11.08.2026. С администратором было оговорено, что на такое количество человек необходимо два больших номера. Бронь оформлена. Когда пришло время заселяться вновь (11.08.2026), для одной семьи дали маленькую каморку с одной двуспальной кроватью. Когда мы вернулись на ресепшен, уточнить, где обещанный большой номер, администратор Соня, попыталась внушить нам откровенную ложь о том, что мы оказывается вчера звонили и забронировали как раз этот маленький номер. Мы все очень сильно удивились, так как трое взрослых людей при бронировании номера за две недели (!) услышали одно, а администратор совершенно другое. На вопрос о том, как 4 человека поместятся на одной двуспальной кровати, нам ответили, что за 1000 рублей могут нам на несколько часов сна поставить дополнительное кресло (вот умора). Свободных номеров естественно нет, сезон, а не потому что отель комфортный. Всю вину за сложившуюся ситуацию переложили на нас, тех, кто платит, а не тех, кто обслуживает. Фраза "если что-то не нравится - выезжайте", сказанная в 20:00 после дороги в 1000 км., вообще максимальное свинство. Администратор Соня на ресепшене ещё и представилась владелицей отеля, пытаясь заткнуть нам этой ложной информацией рот. На требование поставить кресло бесплатно (чисто угарнули), конечно же, прилетел отказ. Вероятно, что за доп плату наш номер отдали другим людям, ну или просто кто-то косякнул, а на нас возложили последствия. Останавливались в этом отеле более 10 лет, в стоимость входит завтрак. За эти годы, завтрак видели 1 раз (засохший блин) , в другие разы то одно, то другое. В этом году оказывается надо было за сутки позвонить и напомнить, что нам нужен завтрак (который по иронии входит в стоимость по умолчанию), каждый раз интересно, какое обстоятельство помешает подготовить завтрак, входящий в стоимость. В общем и целом, огорчены таким отношением, поэтому хочется сказать: прощай, Дио Лакруа! А администратору-"владелице отеля" Соне, наглой лгунье, хочется пожелать побольше совести! Другого ответа от "бизнеса" мы и не ожидали. Каринэ Шамаханская, сходите на курсы повышения квалификации. Вы не соответствуете занимаемой должности.

Хороший отель для того что бы переночевать в дороге.

Очень хороший отель, удачно расположен, для тех кто как и мы путешествует на машине, и кому необходимо отдохнуть на полпути к Чёрному морю.

Останавливались на ночевку,комфортно ,уютно ,можно с животными ,единственный минус ,рядом кафе и всю ночь слушали гудеж и музыку ,видимо в субботу так всегда бывает .