18 августа ехал с женой и ребёнком из Крыма, очень были уставшие, перед Шахтами стал мониторить, где можно отдохнуть, отели в которых останавливались ранее все были заняты, позвонил в Шале, девушка ответила что есть два номера за 3800 и 4200, я спросил есть ли в номере за 3800 большая кровать, т.к. нас трое и что нам необходимо просто переночевать до утра ( примерно 5 часов оставалось), вообщем сказала всё подойдёт приезжайте, я попросил забронировать и что мы через 30 минут подъедем. Искали не без проблем,т.к интернет работал совсем плохо, нас встретила девушка-администратор с которой разговаривал по телефону. И с этого момента начинается, что то невероятное, она говорит, что номера 3800 нет, остался за 4200, я говорю как нет если я пол часа назад бронировал, она говорит на сайте уже забронировали, ну разбираться почему так вышло сил и желания не было, хотелось принять горизонтальное положение и поспать, спрашиваю за 4200 что в нём душ, кровать большая? Она говорит да он вам подойдёт. Потом пауза и говорит ну в принципе и 3800 можно, вдруг эти люди не приедут, я говорю ну давайте за 3800 уже спать хочется и тут она выдаёт но вам придётся доплатить плюсом за ребёнка 800 рублей, я говорю давайте тогда большой номер за 4200, она мне говорит он с доплатой будет 5000. Короче в номер я так и не попал, оценка неудовлетворительно только сотруднику, человек явно хотел содрать денег с уставших людей, по телефону было сказано что трое, она сама говорила какие номера подойдут, а на выходе потеряли время ,мог бы ещё сотку проехать, прошу работодателя данного сотрудника обратить на это внимание, т.к. либо он пытается левачить, либо не компетентен и даёт не верную информацию.