Понравилось: ВО ВРЕМЯ ЭТОЙ ДЕЛОВОЙ ПОЕЗДКИ Я РЕШИЛ ОСТАНОВИТЬСЯ В ОТЕЛЕ HILTON SHANGHAI HONGQIAO.ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ БЫЛО ОЧЕНЬ УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ, ОСОБЕННО МЕНЯ ВПЕЧАТЛИЛО ОБСЛУЖИВАНИЕ АНДЕРСА, АДМИНИСТРАТОРА НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ.Я ДОЛЖЕН НАПИСАТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ АБЗАЦ, ЧТОБЫ ПОХВАЛИТЬ ЕГО.
КОГДА ОН ПРИБЫЛ В ОТЕЛЬ, ТАМ БЫЛ ПИК ПАССАЖИРОПОТОКА, НО АНДЕРС ПО-ПРЕЖНЕМУ СОХРАНЯЛ СПОКОЙНУЮ УЛЫБКУ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ.Он не только быстро и аккуратно зарегистрировал меня, но и проявил инициативу, поинтересовавшись целью моей поездки.Узнав, что я нахожусь в деловой поездке, он напомнил мне о часах работы представительского лаунджа и пиковых часах зала для завтраков, чтобы я мог составить свой маршрут разумно.На протяжении всего процесса общения его тон был мягким, взгляд - искренним, и в нем вообще не было механического ощущения процесса, что заставляло людей чувствовать, что о них действительно заботятся.
ЧТО МЕНЯ ЕЩЕ БОЛЬШЕ ТРОНУЛО, ТАК ЭТО ДЕТАЛИ РЕГИСТРАЦИИ ОТЪЕЗДА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ - ПОСКОЛЬКУ Я СПЕШИЛ НА САМОЛЕТ, Я СЛУЧАЙНО ОСТАВИЛ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО В НОМЕРЕ.АНДЕРС СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ, КАК ТОЛЬКО УЗНАЛ ОБ ЭТОМ, И ПОПРОСИЛ КОНСЬЕРЖА ПОЗАБОТИТЬСЯ О ЕГО СОХРАННОСТИ, А ТАКЖЕ ПРЕДЛОЖИЛ ОТПРАВИТЬ ЕГО МНЕ. ЕГО ВЕРНУТ С КУРЬЕРОМ.Такое понимание сервиса, превосходящее ожидания, является самой ценной "мягкой силой" отелей высокого класса.
ОТ РЕГИСТРАЦИИ ДО ОТЪЕЗДА АНДЕРС СВОИМИ ДЕЙСТВИЯМИ ОБЪЯСНЯЛ, ЧТО ЗНАЧИТ БЫТЬ “КАК ДОМА”.Многие отели располагают пятизвездочным оборудованием, но такое отношение к обслуживанию, как у него, искреннее ради гостей, является истинной причиной, по которой люди готовы снова оказывать услуги.В следующий раз, когда я приеду в Шанхай, это все равно будет моим первым выбором.
Комментарий: Очень хорошо, обязательно приду еще