Отменили бронь в связи с наводнением, отель был закрыт, узнал об этом только на месте. ЯП накануне прислал стандартную фразу "информация по вашему бронированию" с ВАЖНОЙ информацией про отмену, на которую я не обратил внимание сразу. Деньги были списаны полностью уже после наводнения, скорее всего информация в их системе была заранее. ЯП тянул с ответом и заменой отеля - 3 часа, пока не плюнул и сам не забронировал новый отель, клиентоориентированность на нуле,"извините-простите", ждём информацию от партнера, новое бронирование делается 3 минуты, но надо чтобы клиент ждал 3 ч. на чемоданах, голодный, злой, на нервах, около закрытого отеля, без альтернатив. Было предложено 2 отеля ниже рангом на завтраках, при забронированном полупансионе, я выбрал из них один и поддержка слилась на 3 часа согласовывать. Отелю поставить ничего хорошего не могу, закрылся и плевать на клиентов, ЯП тоже 1 (и это много), вопрос не решён, клиент остался на улице, если будут проблемы, будете разбираться сами.