Отдыхали в данном отеле с 28.05.26 по 7.06.26. Отпуск наш начался довольно неплохо, нас радушно приняли, быстро заселили и довезли до номера. Но как же это радушне было обманчиво!
Начну я свой отзыв с минусов:
Номер оказался мягко сказать «уставшим», сложилось ощущение, что ремонт там не делали со времен открытия. Всё очень зашарпанное, везде лежит пыль, на некоторых дверцах шкафа и стола отсутствовали ручки. Ванная комната - тихий ужас. Мы туристы не привередливые и в целом мы понимали, что в номер будем приходить только спать, поэтому эти минусы не смогли испортить наше впечатление об отеле.
Бары нас разочаровали. После заката на территории отеля работает лишь два бара: бар у перголы ( возле ресторана Coral) и бар в лобби Harem, но там как и в любом другом баре на территории отеля найти что-то стоящее проблематично. В первый день, когда подошли к бару возле центрального бассейна и спросили какие коктейли они делают на нас посмотрели как на дураков и, не ответив на вопрос, сделали какой-то коктейль, никакой барной карты нам не дали. Только уже в баре у перголы вечером нам всё же дали её. Как мы поняли в дальнейшем нормальные коктейли здесь только за деньги и при этом довольно кусачие. Также тут почти ко всему, что видишь в отеле надо подходить и уточнять можно ли тебе с твоим цветом браслета на это расчитывать. Поэтому на протяжении всего отпуска чувствовалось отчетливое разделение на категории в том числе и со стороны отношения персонала. Мы знали куда ехали и частично были готовы к тому, что будет подобное, но не рассчитывали, что почти во всем будет: «это нельзя, сюда не ходи, это не трогай».
Также мы побывали на шоу «Клеопатра». Первое, что нас удивило: при рассадке за столы нас первым делом разделили на русских и итальянцев и последних запустили на площадку первыми и посадили в самые удачные места, а русских уже куда попало. Были смешанные эмоции. Само шоу порадовала, красиво и завораживающе. Еда была вкусная, но в ту же ночь случилось серьезное отравление. Не могу утверждать, что отравились мы именно там, но до того вечера с желудком все было в порядке. На все вышеперечисленные минусы мы закрывали глаза, но случилось то, что испортило наше впечатление об отеле совсем и из-за чего выше единицы отель от нас не получит.
Ситуация случилась следующая. В отпуск мы брали доллары в крупных купюрах. Подумали, что в отеле наверняка мы сможем найти где разменять. Но не тут то было, мы как минимум час своего времени потратили на то, чтобы найти где разменять деньги. Проблема с деньгами нас не оставила. В один из дней мы решили купить лимонад в магазине на территории отеля и именно там нам в сдаче подсунули купюру старого образца. Мы об этом узнали после того, как продавец уже в другом магазине (нам он представился как Андрей, магазин Cleopatra & Bazaar”No 7) закатил нам скандал, что вот мол идите меняйте, я не могу эту купюру взять. Для нас это было абсурдом, купюра настоящая, мы не понимали в чем дело. И самое, что интересное скандал он этот закатил спустя время, поймав нас проходящих рядом. Т.е в моменте покупки его всё устроило. Мы сходили за купюрой большего наминала, у него же разменяли и вроде бы проблема была исчерпана, пускай и ценой испорченного настроения, но как оказалось в результате размена он нам подсунул ещё одну такую старую купюру, но об этом мы узнали позднее. В процессе проживания в отеле мы воспользовались оплатой доп. интернета на два дня и решили оплатить эту услугой той самой купюрой, подумав, что уж на ресепшене такой проблемы не случится. Эту купюру опять приняли, но когда мы уже вышли из лобби за нами побежал работник со словами: «Замените!». Мы сказали, что заменять нечем и от нас с улыбкой отстали. Спустя ТРИ дня, при сдаче номера на ресепшен перед нами достают эту купюру и просят заменить, мы естественно в недоумении, до приезда трансфера оставалось 20 минут, а нам тут выдают, что у нас мол долг, хотя деньги мы отдали. Мы достает другую купюру этого же наминали, мужчина с ресепшена куда-то с ней уходит и возвращается с речами о том, что эта купюра тоже не подходит. А денег у нас больше нет. Естественно начинаются разбирательства. Мы пытаемся объяснить, что заменить нам нечем, а этот мужчина лишь разводил руками и на достаточно повышенных тонах говорит, что делайте что хотите, идите в тот магазин, где вам её сдали, но это мы не принимаем за оплату. И ладно бы нам хотя бы за день до выезда сообщили о данной ситуации, ведь рассчитались мы этой купюрой за ТРИ ДНЯ до выезда, так у нас было бы время что-то предпринять, но мы узнали об этом за 20 минут до прибытия трансфера. Никакой помощи в решении данной проблемы, даже малейшего соучастия. К кому бы в лобби не подошли, нас везде просто шпуняли. В условиях ограниченности времени это был ужасный стресс. В результате мы нашли какого-то гида и смогли с ним договориться о переводе ему денег на русскую карту, а он нам доллары (естественно по курсу в разы выше) Ладно бы мы с этими деньгами приехали, но нам их дали здесь, на территории отеля. Самое, что любопытное, мы расплатились этими купюрами в аэропорту и их без вопросов приняли. Т.е получается так, что то, что у них банкомат не принимает какие-то купюры - это проблема посетителя, а не их. При этом сотрудники магазинов и персонал отеля сами не могут сразу определить нормальная ли это купюра, ведь каждый раз они их с улыбкой брали и только спустя время закатывали скандал.
Исходя из нашего опыта мы рекомендуем очень внимательно смотреть на деньги, которые вам сдают в магазинах!!!
Ну и плюсы:
Еда в ресторане Coral нас порадовала, всё очень вкусно и довольно разнообразно, каждый день недели был нацелен на какую-то конкретную кухню. Голодными не оставались не в один из дней. Это один из немногих плюсов данного отеля.
Уборка номеров была ежедневной, заменяли полотенца, пополняли воду в мини баре, заправляли постель и протирали пол. В номере есть чайник и кружки с ложками, но чая к этому набору не прилагалось, странно.
АНИМАЦИЯ ВЕЛИКОЛЕПНАЯ! Вечерние программы и шоу впечатлили. Дневные мероприятия тоже интересные. Ребята аниматоры все очень радушные и веселые и не слишком навязчивые при завлекании гостей в активности.
Порадовал красивейший риф и большой пляж, где места найдется каждому.
Обобщая все выше написанное, мы бы не стали рекомендовать данный отель для отдыха. Может быть мы слишком наивные и не опытны для отдыха в Египте, но ситуация с валютой, пренебрежительное и даже не уважительное отношение персонала, четкое разделение на «касты» нас на столько разочаровало, что все прелести вкусного питания, отличной анимации и красивого моря не могут это перекрыть.