Об отеле расскажу без прикрас. Есть хорошее, есть плохое.
Для начала о хорошем:
1. Уборщики номеров душки, мы всегда благодарили их чаевыми. Каждый день новые фигурки из полотенец и одеял, каждый раз чистота, свежесть, не жадничали и одаривали нас большим количеством воды, всегда спрашивали, все ли нас устраивает, нужна ли помощь.
2. Разнообразное питание. Блюд много, ресторанов много. Всегда найдешь, что поесть. Очень понравилась итальянская кухня. Муж налегал на креветки, когда они были в наличии. Много видов мяса, птицы, рыбы (красную мы так и не застали). Разные супы, крупы, картофель. Кофе, чай, напитки. Сотрудники ресторанов каждый раз подходили и предлагали принести напитки под заказ. Кофейня тоже кайфовая, вкусный кофе от бариста, свежие десерты.
3. Номер нам достался хороший, с видом на соседний отель. За окном тишина, птички поют.
4. Анастасия - русскоговорящий сотрудник отеля, просто лапочка. Когда мы сражались с ресепшеном по поводу сухпайка для сына на экскурсию (у него пищевая аллергия), она нас бойко отстояла. Всегда консультировала при возникновении вопросов. Большое спасибо!
5. Анимация на высоте. Мы застали пенную вечеринку, танцевали в бассейне, по вечерам всегда были концерты и для детей, и для взрослых. Ужин под классную музыку от диджея.
О плохом:
1. Выше написала про помощь Анастасии с питанием ребенка. Вопрос был решен, информация была записана и передана компетентным сотрудникам, НО, когда мы в 4 утра вышли на ресепшен для встречи с гидом и подошли в кофейню за нашей едой, выяснилось, что ребенку положили ту же колбасу с булками, что и нам. А у него непереносимость глютена и аллергия на молочный белок. Никто, естественно, в ночи нам этот вопрос бы не решил. Хотя договорились, что сварят яйца и положат начос. Проблема была в том, что отель печется о своей репутации и яйца не могут храниться долго после их приготовления, а если наш ребенок бы отравился, проверка нагрянула бы в отель. Однако, колбаса как бы тоже долго не хранится, я бы даже сказала, что ее срок хранения без холодильника короче, чем у яиц. К слову, изначально мы даже взяли вареные яйца на завтраке и оставили их в холодильнике для того, чтобы наутро взять их с собой, но Анастасия нас уверила, что их нужно выбросить, ведь это ответственность отеля. Решили довериться, а по итогу ребенок поехал голодным. Благо, хоть снеки с собой взяли, привезенные из России.
2. В отеле в целом есть ощущение проблем с коммуникацией. Мы на экскурсии оплатили флешку с фото, нам сказали подойти на ворота к 22.00, не раньше. Муж пошел за флешкой, оттуда его отправили на ресепшен, сказав, что флешка уже как час там лежит. В целом могли бы позвонить в номер и пригласить.
3. В один из дней мы купались в семейном бассейне и в это же время сотрудники чистили этот бассейн, шлифовали там что-то прямо в воде. В какой-то момент, когда мы в очередной раз решили зайти в воду, я обнаружила кучу ошметков, плавающих в воде. Их собрали не сразу. Было очень омерзительно, если честно…
4. В самом начале отдыха нам всегда казалось, что в ресторанах чисто, убрано, столы ухожены. Но в один из дней (как раз после плавания в грязном бассейне) мы проснулись с жуткой диареей всей семьей. Конечно, на ресепшен сообщать об этом мы не пошли, это не та проблема, о которой хочется рассказывать на каждом углу. Лечиться решили самостоятельно. На завтраках/обедах/ужинах едим только белый рис, бульоны, вареную курицу. И начали замечать, что столы не такие уж и чистые, как нам казалось изначально. Крошки на столе, со стула могут рукой просто смахнуть грязь и все, человек садится и ест. Когда занимаешь стол, на нем уже лежат ножи и вилки, но не в полном комплекте. Сотрудники только докладывают недостающее. Сначала я думала, что просто не доложили изначально, но потом поняла, что эти приборы остаются от предыдущих отдыхающих. Они могли их трогать, кашлять, чихать над ними, но фактически ими не пользоваться. А затем сотрудники просто докладывают недостающее, стряхивают на пол коврики и все. (Это вполне так же могло стать причиной нашей кишечной инфекции).
5. При отеле есть аптека. Мы пришли туда за средствами до и после загара. За два флакончика заплатили 29$. Да, нас ободрали как липку. Я даже не думала, что в аптеках тоже надо торговаться, чувствовали мы себя в тот день паршиво, поэтому молча согласились и оплатили, а так конечно надо было отказываться. Наглость - наживаться на чужой проблеме!!!
6. В туалете при ресторане засорилась раковина и несколько дней ее никто не чинил. Каждый раз, приходя туда, я видела, как вода уже чуть ли не через край переливается.
7. Каждый день мы были свидетелями того, как у нас под окнами распыляют какую-то вонючую химию! Просто как белое облако, дым. Приходилось закрывать балконную дверь и ждать, пока это все выветрится.
Сегодня 20.04, мы доживаем здесь последние два дня. Скоро вылет. Последние дни испорчены кишечкой. Лежим в номере, иногда выбираемся на улицу или поесть.
Нам пришлось отменить сегодняшнюю экскурсию и мы потеряли за нее деньги. Конечно, в госпиталь за справкой врача мы не поехали, чтобы вернуть оплаченные средства. Обидно, но как есть.
Надеемся, что сотрудники отеля прислушаются к нам и сделают работу над ошибками, ведь место здесь поистине райское и классное. Первые дни мы честно кайфовали, уровень высокий.
