Понравилось: Единственной причиной, по которой я остался доволен своим пребыванием в этом отеле, был один сотрудник, Аднан — он был абсолютно лучшим.
Когда я зарегистрировался, персонал сначала предоставил мне номер под землей, в котором было темно, а лично мне трудно спать под землей. Я вернулся на стойку регистрации и поговорил с персоналом. Они посоветовали мне связаться с менеджером, и менеджер объяснил, что я якобы забронировал номер эконом-класса, поэтому мне и предоставили этот номер. Однако перед бронированием я внимательно проверил фотографии номеров на сайте Booking.com, и номер, который я получил, не соответствовал фотографиям, показанным в Интернете.
Затем менеджер сказал, что можно поменять номер, если я доплачу 20 евро, и я согласился. Однако, когда я вернулся на стойку регистрации, другой сотрудник сказал мне, что вместо этого я должен заплатить 60 евро, хотя я уже заплатил 168 евро за три ночи.
Я был с этим не согласен, и когда я упомянул о том, что связался с Booking.com Аднан вмешался и организовал для меня еще одну комнату наверху без какой-либо дополнительной платы.
Владельцу отеля повезло, что у него такой персонал, потому что без него отель определенно не стоил бы таких денег.
Еще одним разочарованием стало то, что я забронировал этот отель, потому что Booking.com оказалось, что в отеле есть тренажерный зал, но когда я спросил персонал, они сказали мне, что тренажерный зал в настоящее время недоступен.
В целом, это было мое худшее впечатление от отеля, за исключением Аднана, который был профессионалом, предупредительным и по-настоящему добрым.