Понравилось: ничто
Не понравилось: Этот отель - один из худших пятизвездочных отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Я остановился в номере 204. Все началось с того, что мне пришлось забронировать номер, предназначенный для гостей с ограниченными физическими возможностями, поскольку это был единственный вариант проживания в отеле. Я не инвалид. Когда я приехал в отель, я попросил дежурного на стойке регистрации предоставить стандартный номер с ванной. Он был очень дружелюбен, улыбнулся и уверенно сказал: “Конечно, мы устроим это для вас”. Благодаря такому подходу у меня в первый момент сложилось довольно благоприятное впечатление об отеле.
Однако, когда я поднялся в номер, я увидел, что мне дали номер с душем, указанный в моем первом бронировании. Итак, несмотря на то, что дежурный сказал, что предоставит мне другую комнату с ванной, он не внес никаких изменений и не предоставил мне никакой информации по этому поводу. Когда я вернулся к стойке регистрации и спросил, почему было дано обещание, которое отель не смог выполнить, он извинился, сказав только, что допустил ошибку.
Примерно через 15 минут в мою комнату якобы принесли тарелку с фруктами. Но назвать это фруктовой тарелкой довольно сложно: на тарелке было яблоко, персик, слива и четыре испорченных клубники. Если отель отправил это с намерением компенсировать ситуацию жестом, результат был противоположным, и мое впечатление об отеле ухудшилось.
Позже на ужин, 11-го числа. Я пошел в ресторан на первом этаже. Я заказал антрекот, но мясо было таким твердым и эластичным, что не есть, было невозможно даже правильно нарезать его ножом.
В ресторане почти не было освещения. На стенах горели только маленькие лампы, а люстры на потолке были закрыты. Поэтому гостям было довольно сложно даже увидеть, что было на их тарелках.
Обслуживание тоже было крайне плохим. Официантка пришла ко мне на стол только один раз, чтобы забрать мой заказ. Все остальное время мне приходилось вставать из-за стола и бродить по ресторану, чтобы самому найти официанта. Более того, в ресторане было очень мало посетителей; следовательно, невозможно было объяснить эту апатию интенсивностью.
Комментарий: Уничтоженный