Дугино 

Все уже знают, что мои отзывы честные — как вижу, так и пишу. Мне дали в данное заведение путёвку по ОМС на реабилитацию. Изначально, подъехав к месту пребывания, меня поразила внешняя красота, ухоженность данного места. Но, пожив там пару дней, ты понимаешь, что картинка не дотягивает до «вкусной внутренности». Красиво, ничего не скажешь. Вот только красота, как выясняется, здесь преимущественно поверхностностная. Да, всё свежее, чистое, прекрасная оснащённость медицинской базы. Что удобно — в каждом корпусе свой бассейн (аквааэробика). Столовая — по сменам: если ты не проживаешь в таунхаусе, то твоё хождение по территории минимальное. Только если прогуляться или нужны дополнительные услуги либо разного рода мероприятия, которые проходят в отдельно стоящих зданиях (культурный центр и киноконцертный зал). Досуг тут разнообразный: настольные игры, викторина, танцевальные зарядки, цигун, мастер‑классы, дискотеки. Дополнительно за деньги можно приобрести разные экскурсии. Потрясающий магазин на территории с фермерскими продуктами — что удобно, можно забрать с собой (завоз каждую среду). Плюсы: * бесплатная парковка; * большая территория для прогулок, зоны отдыха; * ресторан отдельно стоящий, где можно попробовать дичь и дикое мясо с бокалом вина; * боулинг, бильярд, караоке — за вменяемые денежные средства; * детский развлекательный центр; * один бассейн — 25 метров (1 корпус) и два бассейна — по 20 метров (3 и 5 корпус); обязательно шапочки!; * баня шикарная на территории — за доп. оплату; * питание отличное («голодным точно не будешь»), многие так не питаются дома; * персонал почти везде вежливый, доброжелательный; * воздух, климат, тишина; * само Дугино сильно развивается — обязательно прогуляйтесь по посёлку. Особо хочу отметить конкретных сотрудников — именно они делают пребывание по-человечески тёплым: * технолог (шеф‑повар) Андрей Владимирович Яснеков— за качество и вкус, который реально чувствуешь; покорил своей любовью к профессии, к своему женскому коллективу и к гостям: видно, что человек живёт делом;♥️ * заведующая Сабельникова Екатерина Владимировна — очень внимательная, тактичная; видно, что искренне хочет расти профессионально и улучшать качество жизни реабилитантов;💐 * сотрудники физиокабинета, кабинета ванн и душа, девочки‑помощницы по залу (корпус 1)  — спасибо за чуткость и работу; * инструктор аквааэробики Александр — ему отдельный огненный респект! 🔥 Минусы: * Для реабилитации лиц с проблемами ортопедии, если вы плохо передвигаетесь или с опорой, вам это заведение не подходит. * Лифт — только в одном корпусе (4‑м). Остальным — добрый совет: любите лестницы, они полезны для здоровья. Особенно если вы приехали лечить ноги. * Территория большая, и всего 2 электрокара — по назначению врача, который может вас возить от корпуса к корпусу. Назначение, надо полагать, выдаётся избранным. * Я не увидела в бассейне специальных устройств для спуска в воду. Видимо, предполагается, что реабилитанты перемещаются в бассейн телепортом. * Отсутствие сушилки/выжималок для плавательных средств (купальников и плавок) в бассейне. * Неудобно, что при входе в каждый корпус надо надевать бахилы. Для реабилитантов из‑за их специфики диагнозов, веса, возраста делать это крайне неудобно и небезопасно. Почему бы не рассмотреть обувницу/ячейки, куда ставишь обувь, переобуваешься в сменку и идёшь по своим делам? Нет, лучше пусть человек на одной ноге балансирует с бахилой в руках — это же так укрепляет вестибулярный аппарат. * Полотенце в бассейн не выдают: вы берёте их из своей комнаты (серые) и идёте в бассейн, потом с мокрыми возвращаетесь обратно. Логичнее выдавать и сдавать полотенца в бассейне. Но нет — неси мокрое полотенце через всю территорию, это закаляет. * Лица в состоянии алкогольного опьянения на дискотеках тоже не приносят должной радости. Как‑то это надо искоренять. * Учтите, что помощи с чемоданами вам не будет. Приехали с багажом? Отлично, теперь это ваша личная спортивная программа: донести, поднять, разобрать. Никакой сервис тут не предусмотрен — видимо, считается,что реабилитация начинается прямо с порога. У меня был номер в 1 корпусе, и все дни я боролась с проблемой неработающего полотенцесушителя. Мастера вызывала по 2–3 раза на дню, вещи не успевали просохнуть. Руководство прекрасно знает эту проблему, но продолжает продавать номера — хотя это нарушение прав потребителя и некачественно оказанная услуга. Лично ходила к директору на 5‑й день проблемы. До этого два дня подряд я писала на электронную почту — ответа не последовало, и пришлось гостю/реабилитанту идти выяснять, в чём дело и что будем с этим делать. Директор Сергеева Ольга Валерьевна… По слухам, бывший педагог школы — и вдруг директор медицинского учреждения. Какой интересный карьерный рост. Но в вопросах сервиса и клиентоориентированности он, увы, не считывается. Директор не считает проблему проблемой, а ведь она подрывает доверие не только гостей, но и тех, кто назначил её на эту должность (в том числе попечителя Володина Вячеслава Викторовича). Мастера из города мне вызвали только на 6‑й день пребывания — после жалоб. С этой проблемой мучались многие проживающие на 2‑м этаже и так же ходили к директору, однако им также не помогли в решении или не компенсировали данные неудобства. Полотенцесушитель, надо полагать, — это не проблема, а дополнительная закалка характера. Отдельно отмечу ещё одну мелкую, но неприятную деталь: обратите внимание на чехол в гладильной комнате корпуса 1 — его давно пора менять. Такие «мелочи» тоже формируют общее впечатление. Конечно, пожилые по ОМС попадают в сказку: многие дома так не живут и не кушают. Но нельзя ориентироваться на них в качестве сервиса! Что по ОМС, что за деньги вас кормят одни и те же повара, вас обслуживает один и тот же персонал, и вы получаете похожие услуги. Но если это не просто санаторий, а реабилитация, то необходимо руководству придерживаться приказа Минздрава России от 7 апреля 2025 г. № 169н «Об утверждении Порядка организации санаторно‑курортного лечения», а также других ФЗ и постановлений РФ. Нехватка специалистов, знаний влияет так же на уровень предоставляемых услуг. Я бы рассмотрела этот санаторий в качестве отдыха, отключения от суеты, погружения в атмосферу тишины — но никак не реабилитации. Кстати, мне повезло, и все процедуры я проходила у себя в корпусе. Но некоторые бегали из корпуса в корпус по улице — что тоже не оказывает положительного впечатления от реабилитации. Свежий воздух, конечно, полезен. Но между процедурами — скорее как элемент выживания. Почти всё очень сильно не дотягивает в плане сервиса. Пошла на флоатинг — уверена, что это процедура медицинская (я знаю эту процедуру хорошо). Выяснилось, что это SPA‑услуга, которая оказывается с нарушением и небезопасно для человека. Лично меня просто оставили на время процедуры одну, и никто не зашёл и не поинтересовался, как я себя чувствую, — а мне было плохо, и я нуждалась в помощи. Кнопки вызова специалиста не было. Потом мне юрист санатория пытался объяснить, что услуга ими была оказана и что я не имею права на возврат. Но после убедительных заявлений с моей стороны со ссылкой на законы деньги мне вернули. Забавно: чтобы вернуть деньги за услугу, оказанную с нарушением, нужно самому знать закон лучше юриста санатория. Сотрудники на ресепшене абсолютно не знают Профессиональный стандарт «Работник по приёму и размещению гостей» и ГОСТ. Используют слишком много хлора как при уборке помещений, так и в бассейнах. Нахождение там вызывало раздражение слизистых, дыхательных путей, сухость кожи. Никто не соблюдает новые СанПиН 2.1.3678‑20 для организаций, выполняющих медицинскую деятельность и оказание услуг, и СП 2.1.3678‑20. Также вода в бассейне прохладная, а на информационном табло всегда температура — 1 градус. Бассейны для оздоровительного плавания, предназначенные для активных тренировок и поддержания физической формы, должны быть с температурой 26–29 °C. Но, видимо, табло показывает 1 градус из солидарности с реабилитантами, которым тоже не очень тепло. Горничные не все качественно убираются, а также некоторые игнорируют дорхенгер с надписью «Не беспокоить» и беспокоят. Причём, когда им говоришь: «Придите позже», они делают удивлённые глаза, тон голоса сменяется на резкий, и в ответ я слышу: «А нам надо сейчас убраться». Очевидно, что профессиональные стандарты горничные не знают. Но «Не беспокоить» — это, надо полагать, просто рекомендации, а не инструкция. Если вы принимаете с животными, то почему у вас нет на территории пакетов для экскрементов и урн? Неплохо бы, когда вы делаете расписание культурных мероприятий в течение дня, учитывать — точнее, не забывать, — что у вас две смены по питанию, и у кого смена вторая, не всегда успевает на мероприятие. В расписании или на кабинетах не хватает ФИО специалистов. Плохо, что нет фотографа, который бы работал пару раз в неделю и делал фотосессии. Уверена, эта услуга была бы весьма востребована. Отдельно хотела бы обратить внимание руководства на время покоса травы. Почему ваши сотрудники это делают, когда люди ещё спят, или во время тихого часа? Видимо, чтобы сны реабилитантов были не такие спокойные, а пробуждение — максимально бодрящим. Бензокоса под окном в семь утра — отличный заменитель будильника, конечно. Но всё‑таки речь идёт о санатории, где люди приехали восстанавливаться, а не проверять нервную систему на прочность. А ещё почему разрешается сжигание мусора на территории? От такого запаха задыхаешься, глаза щиплет. Дымящая куча мусора на свежем воздухе, ради которого, собственно, многие сюда и едут, — это, надо полагать, такая дополнительная ароматерапия. Не нужно. Как реабилитация — нет. Как отдых, смена места, возможность подышать свежим воздухом — вполне возможно рассмотреть данное заведение. Правда, цены на проживание, на мой взгляд, слишком завышены: за такие деньги ожидаешь не просто «территория красивая», а продуманный до мелочей сервис, где удобство гостя — не опция, а стандарт. А тут получается, что платишь в том числе за преодоление препятствий: от поиска электрокара до борьбы с неработающим полотенцесушителем, помощи с багажом и пр. И да, если позиционировать место именно как оздоровительный отдых, а не медицинскую реабилитацию, многое из перечисленного перестаёт выглядеть как критичный провал — и становится просто списком того, что неплохо бы подтянуть. Но пока заведение заявляет себя как реабилитационный центр, закрывать глаза на эти пробелы нельзя: ведь речь идёт не про «не хватило уюта», а про доступность и безопасность для людей, которые приехали восстанавливаться. В сухом остатке: природа, воздух, тишина и питание — тут честно хороши. А вот сервис и организация под задачи реабилитации откровенно не дотягивают. И если уж держать цены на высоком уровне, то хотя бы соответствовать им по качеству базовых удобств.

В санаторий приезжаю второй раз. Всë очень нравится. Персонал очень вежливый во всех отраслях. Большой перечень процедур платных и бесплатных. Кормят отлично. Территория шикарная. За бонусы отдельное спасибо. Единственно когда делаешь оплату никто не спрашивает про оплату бонусами и если ты забыл, то их уже по штрих-кода не пробить. И конечно претензия не к вам, а к железной дороге. Платформа на выезд очень низкая на поезд с больными ногами не подняться. А вообще все отлично. И хочется ещё сюда приезжать.

Замечательное место. Отдыхаю душой и телом! Нравится питание и комфорт в номере, доброжелательный и отзывчивый персонал, природа, бассейн. Про бассейн: очень хочется выразить особую благодарность инструкторам бассейна 3-го корпуса Андрею и Олегу, за занятия аквааэробикой которые они проводят просто великолепно! Всё очень душевно, весело, по доброму. Однозначно рекомендую посетить санаторий Дугино каждому!

Первый раз в санатории, неожиданно понравилось все, проживание, лечение, питание и конечно отношения персонала! Буду рекомендовать знакомым и родным!

Первоклассный санаторий!Персонал культурный,профессионально отвечают на все вопросы и решают их.Питание отменное,с такой любовью девочки обслуживают,любезны,улыбчивы,чистота!

Прохожу реабилитацию в "Дугино"по ОМС. Здесь не только мы поправляет свое здоровье, эмоциональное состояние, но и отдыхаем - получаем мини отпуск! В это место невозможно не влюбиться!!! Территория огромная и ухоженная. Большой спектр оздоровительных процедур, можно побаловать себя косметическими процедурами. Есть баня и термы. Питание сбалансированное, разнообразное и вкусное. Персонал высококвалифицированный, доброжелательный. Вне всяких похвал были занятия по аквааэробике (5 корпус!!!). Это место сказачное!!!

Очень хороший санаторий! Приезжаю второй раз и с каждым разом появляется что-то новое- процедуры,корпуса! Все очень качественно и достойно!все очень нравится! Приезжаю из Москвы!

Все замечательно, чисто. Обслуживание на уровне. Все отлично.

Отдыхаю в санатории с 7 по 17 сентября 2026. Я здесь уже в третий раз. Санаторий нравится, очень приятно было обнаружить, что на прошлое мое предложение (добавить сушилки центрифуги для купальников) администрация очень быстро отреагировала😊 👍

Живописное место, доброжелательный персонал, широкий ассортимент услуг! Рекомендую всем друзьям и близким, будет возможность вернусь!

Все на высоте, лучшее место для отдыха и лечения!!! Большое спасибо всем. Хочется сюда вернуться еще не один раз. До встречи!

Классный спа центр

Только что вернулась из „Дугино“, и хочу сказать: термы — это просто восторг! Я ехала туда в первую очередь за расслаблением, и комплекс полностью оправдал ожидания.

Место расположения шедеврально. Прекрасная природа. Идеальный воздух. Жилой фонд просто супер. Есть таунхаусы двухэтажные, номера в корпусах . Процедуры проводятся на современном оборудовании. Персонал вежливый отзывчивый. Качественные матрасы. Халаты для бассейна. Мне 👍 понравилось всё.

Райское место. Прекрасная природа, тишина, красота. Персонал приветливый, питание вкусное, разнообразное, натуральное. Чисто и внутри и на территории. Много процедур и спортино-досуговых мероприятий. Во всем чувствуется забота об отдыхающих и тех, кто приехал на реабилитацию.

Шикарно,прикольно,радостно!

Добрый день! Спасибо большое за прекрасно проведенное время. Санаторий просто шикарный, персонал внимательный и доброжелательный. Обстановка очень спокойная, умиротворяющая. Всё очень понравилось. 🍁🍁🍁

Отдыхаем сейчас с мужем и ребенком (4,5 месяца) в санатории. Путевку приобрели платно. Номера чистые, современные, есть в наличии халаты, тапочки и всё прочие мелочи. Персонал приветливый, идут на встречу во всех возникающих вопросах (а у нас грудной ребенок и их достаточно). Большой выбор процедур. В столовой кормят вкусно, нам хватает. Территория ухоженная, тут тихо и спокойно. Единственный минус - в нашем корпусе не предусмотрен пандус и с коляской не очень удобно заходить и спускаться в столовую (но номер нам дали на 1 этаже, за что спасибо!).

Отдыхаю в санатории по ОМС. Всё нравится. Красивая, ухоженная территория, много процедур, замечательный бассейн, вежливый персонал. Рекомендую к посещению!

Прекрасное место и инфоструктура. Очень вежливый и заботливый персонал

Это место, где оздоравливаешься и душой, и телом! Чистый воздух, красивый ландшафт, прекрасное размещение. Персонал внимательный и доброжелательный. Чудесные бассейны. Из минусов: неудобно, что бассейны в 1 и 4 корпусах работают по сеансам. Было бы прекрасно , например, сразу после ЛФК попасть в бассейн, но по времени не успеваешь на сеанс, либо приходится долго ждать. В соляной пещере не всегда работало оборудование, медсестре неоднократно об этом сообщали, но она отмахивалась и утверждала, что всё работает.

Отдыхаем в санатории впервые. Приятно удивлены удобствами санатория, обслуживанием, медицинской базой. Все на хорошем уровне. Чистые и уютные номера, приветливый персонал, хорошие процедуры. Причём по омс мы получили и массажв кресле, и ручной, и вихревые ванны для рук, можжевеловые ванны, физиопроцедуры. Вкусная кухня. Спасибо большое

Отдых для души!

Отличный отдых. Всего неделя, но в этом историческом, теплом, красивом и уютном месте заряжает спокойствием, здоровьем, радостью. Много разных возможностей полечиться и просто отдохнуть: лечебная база с физиотерапевтическими процедурами, центр Красоты с современными аппаратными возможностями, бассейны, банный комплекс, пруды для отдыха у воды, озеро с карасями для любителей рабалки в тишине, термы, с красивыми интерьерами и разными возможностями. Уютные номера. Чистый ароматный воздух полей, лесов, ухоженная и просторная территория. приветливый профессиональный персонал… адекватные цены. Всё располагает к спокойному отдыху и расслаблению…

Отлично