Хозяин хостела Александр - это человек, которому все равно на вашу безопасность, комфорт и который не готов нести ответственность за свои ошибки!
Хостел без рецепшена, заселение - позвонить по телефону и получить код от входной двери
Звоню
-Здравствуйте, я приехала заселяться
-Здравствуйте, вы бронировали?
-Да
-Имя?
-Мадлен
-Фамилия?
-Саид
-А пол?
- ЖЕНСКИЙ
...
-Вы выбрали мужскую комнату
-Не было выбора мужская/женская комната, была просто "общая", я написала про женскую в комментариях
-Приложение бронирования вас заселило в мужскую комнату, можете пройти туда, но там будет вы и 6 мужиков
-Ну не придумывайте, это вы не читали комментарии и по фамилии решили, что я мужчина
-Это все потому что вы через это приложение бронировали, бронировали бы лично у меня проблем бы не было
-А зачем вы размещаетесь тогда на этой платформе???
-Че вы так со мной разговариваете?
Интересно, а как я должна разговаривать, если хозяин очевидно накосячил, не читая комментарии к брони, но вместо того чтобы попытаться исправить ситуацию, обвиняет всех кого угодно, и я не там бронировала, и плохой сервис))) ещё и впускать вообще не хотел, типа, либо живи с мужиками, либо стой на улице в чужом городе в полночь в январе в -10
Я сказала "мне некуда идти" мне любезно сказали код, взяли оплату и попрощались)))
Я позвонила в техподдержку приложения, они сказали "присядьте где-нибудь и ждите наше письмо, мы сейчас свяжемся с хозяином", но он БОЛЬШЕ НЕ БРАЛ ТРУБКУ.
Забронировать я ничего больше НЕ МОГУ, так как уже за полночь, выбрать ночь с 5 на 6 я нигде не могу, выбрать заселение 6го - это значит не раньше 12 дня
Был первый час ночи, я обзвонила несколько ДЕСЯТКОВ гостиниц, в новогодние праздники нигде нет мест. Ночевала на вокзале.
Выбирая данный хостел, будьте очень, ОЧЕНЬ внимательны!
Деньги мне, разумеется, никто не вернул.