Bergs 3

Впервые в жизни буду писать негативный отзыв. Снимала с подругой номер люкс в отеле , и тут назревает вопрос: сервис, видимо, не до конца понимает что подразумевается под "косметические средства" , потому как в набор косметических средств входит: бритвенный, зубной набор, гель для душа, шампунь и кондиционер. Но первых двух НЕ БЫЛО СОВСЕМ! После тяжелой дороги, когда хочется привести себя в порядок, нам пришлось думать, чем почистить зубы. Решать вопрос начали с ресепшена, где нам ответили, что это не предусмотрено и нам пришлось ждать доставку в течение 40 минут с магазина. При выезде мы обратили внимание, что зубные щетки были в продаже, которые нам даже не предложили! Никакого сопровождения в отеле не было! Номер искали самостоятельно. Халаты, тапочки искали по всему номеру, почему-то все лежало по отдельности в разных местах. Воды в номере было 2 бутылочки по 0,5. На вопрос, можно ли еще воды, сказали, что НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО, но в виде "исключения" дали еще 2 бутылочки 0,5)))) Хотя на одного человека предусматривается 1,5 литра воды. Лежаки тоже были все в пятнах! На ресепшене и в кафе именно мужчины были не приветливы, сложилось впечатление, будто мы отдыхаем за их счет. Обслуживание в кафе при отеле было все время с задержками. И пару раз приходилось идти на стойку бара делать заказ самостоятельно, не дождавшись официанта. Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо - это девочкам с SPA зоны. Администратор Ирина оказала нам ценное внимание, все рассказала, показала и девочки которые нам делали массаж: Анастасия и Галина их талант был расслабить и доверится им на высшем уровне , очень внимательные еще раз спасибо, от их услуг получили огромное удовольствие!

Неплохой отель на пару ночей, сытные завтраки. Из минусов: не до конца отстиранное постельное белье и очень маленькая ванная комната, в душе не развернуться .

Удобное расположение отеля. Море мин 10-15 прогулочным шагом! Для отдыха с детьми очень классное место, если вдруг погода подвела то можно отдохнуть в бассейне и сходить на массаж. На первом этаже расположен маленький и уютный ресторан, при заселении нам повезло, и у нас были завтраки обеды и ужины включены, вкусно и порции большие. Великолепные закаты на террасе. Надеюсь получится еще раз посетить отель! Спасибо!

Долго не могла найти отель под свои требования , но отель Bergs меня полностью удовлетворил. Персонал вежливый , всегда помогут , подскажут. Еда в кафе вкусная , недорогая. Уборка в номерах проходит каждый день , девочки горничные вежливые. На 2 этаже салон красоты, конференц зал, переговорная, на 8 эт СПА. Очень все удобно, доступно и комфортно. Мне очень понравилось проживание в отеле , советую. Выражаю огромную Благодарность всему персоналу и собственникам, что создали комфортные условия для проживания. Приедем еще 🥰

Отзыв большой, если кому интересны подробности. Ужасное обслуживание, абсолютно не продумано спа, у меня в стоимость было включено, но ооо... хамам на ремонте, фитнес зал я могла посетить только тогда когда он свободен, так как его сдают в аренду, как и бассейн,баня платная, и надо заранее заказывать (она электрическая, так что не настоящая русская баня) полотенце ты должен брать из номера, тоисть если бы работал хамам после его посещения даже поплавать в бассейне я должна потная вытиратся полотенцем из номера или арендовать у них, что считаю не целесообразным так как я уже заплатила за посещение спа, и получается так что этим же полотенцем из номера мне придётся потом вытиратся в номере, ГРЯЗНЫМ. Тапочки естественно промокли и что бы поменять я должна заплатить. Так же как и за халат. Вода в номере была только газировка, я её не пью на ресепшене нам обычную только продали, киллер наконец поставили когда мы уже выезжали. Но не стаканчики не чего другого не было. Тоисть попить ты не можеш. Когда я на ресепшене высказала недовольство мне только пожалуйста плечами, мы не успели уйти как они начали с кем то обсуждать нас. Когда мы поднялись в бассейн так как хотел ребёнок плавать с ресепшена так же позвонили и не раз уточнили наш ли номер пришёл, наверное давали какие то указания. Так же большая проблема с парковкой, так как отель находится на узкой улочки, где нам чуть не снесли зеркало. И если что до морять идти далековато и по ступенькам. Единственный был плюс это бармен парень ( если мне не изменяет память) Александр, очень приятный все подскажет, все расскажет. Завтраки неплохие- овощи, фрукты, нарезка, и одно блюдо из меню по завтраками, там правда не большой выбор но вполне вкусно. И радовало что завтраки до 12, не надо было бежать, можно было выспаться, спокойно собраться и пойти. В общем звезда только самому кафе, но не как не отелю, с хамским отношением и завышены ценником. Аа и если вы приезжаете не в летнее время имейте в воду что с боку от отеля школа и начиная с 8 утра будет крик детей. Это если кто то хочет тишины. И постараться будет ОЧЕНЬ ДОРОГО, так как за каждую вещь свой ценник, и что бы мне на 3 постирать ( 1 из них ребёнок 2х лет) отдать надо было бы в районе 3 т, и это было бы чисто самое необходимое.

Заехала в гостиницу, в лотереи предложили услуги косметолога выпала ультразвуковая чистка лица. Делала у косметолога Марии, все отлично прошло. Плюс сделала массаж лица, приятное общение и отличный результат. Данной услугой очень довольна. Даже не сниму звезды за то что отсутствует хамам, Хотя при бронировании по телефону, сказали что включен в номер.

Все понравилось! Жили с 1 по 8 марта 2024. Ели вкусно, спали крепко, уборка как в сказке: всегда в номере чисто и убрано, и когда они успевали! Бассейн тоже порадовал! Персоналу отдельное спасибо! К морю 5 минут пешочком, обратно 10 минут не торопясь! Магазины рядом, как сетевые, так и не большие! Покушать рядом на любой вкус и кошелек! В общем и целом отлично все! И да, с балкона четкий вид на море, мы жили на 6 этаже в 601 номере.

При заселении на ресепшн дают подписать Памятку, в которой указано что администрация не отвечает за вещи туристов, причем саму памятку не отдают на руки. И это неспроста. На второй день после уборки из нашего номера пропал дорогой нож фирмы Tupperware. Вечером мы обнаружили пропажу, осмотрели каждый уголок номера. Сотрудник ресепшн после моего обращения позвонила горничной, которая, естественно, сообщила, что ничего не брала. Сотрудник ресепшн, даже просмотрела мусорный ящик, в нем лежал наш мусорный пакет после уборки, но и там ножа не оказалось. За время нашего отдых нож так и не нашелся. Никаких извинений или возмещений ущерба нам не было предоставлено. И тут стало понятно зачем Памятка, судя по всему ситуация повторяется не первый раз. Дорогие управляющие и собственники отеля, наведите порядок среди ваших сотрудников, сегодня нож, завтра еще что-нибудь. А посетителям хочу посоветовать все ценные вещи убирать в чемодан под замок или брать с собой на прогулку.

Отель понравился. Удобное расположение (район Светланы). До моря близко. Просторные комнаты. Бассейн и вид на море и горы на 8 этаже. Очень вкусные завтраки, замечательный персонал. На ресепшене предложили приятные сюрпризы-лотерею. Выиграла скидку на спа - процедуры. Проводила их великолепный мастер Татьяна. Её волшебные руки подарили великолепный результат - кожа, как шёл, расслабление полное! Всем рекомендую.

Были в декабре 2023, действительно хороший отель) Рекомендую расположение очень удобное, море рядом, дендрарий рядом, недалеко парк Ривьера администрация всегда идет навстречу, менеджеру и администратору Алине особенная благодарность за наш прекрасный отдых! завтраки очень вкусные, делают каши по желанию на альтернативном молоке, кофе/чай на альтернативном! После прогулок приятно сходить в спа Спа классный, бассейн глубокий, не маленький , хамам хороший, по желанию массаж за доп плату +Можно прям там купить дождевики, если погода подвела + Смена полотенец КАЖДЫЙ день!!! + вода бутилированная, а не фильтр, кому то очень важно Чисто, красиво , хорошо отдохнули

Номер взяла комфорт. Приехала , а комфортом и не пахнет, нет ни зубной щетки, ни Геля для душа, ни пасты(а написано было что есть) да и вообще в чем тогда отличие от эконома ??? ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПОТЕКШИЙ УНИТАЗ 🤦🏻‍♀️ И за это я переплачивала за номер? Бассейн тоже не входил как оказалось и пришлось оплачивать отдельно. Напомню КОМФОРТ! Окна открыть нельзя, все ручки отсутствуют, попросила администратора исправить , на что не получила ответа внятного даже.В стенах дырки и обои доисторические вообще . Одним словом савдеп, не вернусь туда. Единственный плюс вкусно кормят (тоже платно естественно) , но и тут накосячили, принесли завтрак не тот вообще, о чем я сказала , а мне сказали : ну мы не знали что нет ингредиентов, придется есть это. Класс!

Жили в этом отеле 4 дня в номере комфорт с балконом Остались более чем довольны. Приятный интерьер, улыбчивый персонал, шикарное кафе с хорошим выбором. Уборка была каждый день. По поводу слышимости - было абсолютно не слышно, что там у соседей (может просто повезло) Наверху есть спа зона также с невероятно милыми администраторами. Небольшой бассейн, зал, зона с лежаками. Воспользовались услугой массажа - кайфанули после длинного дня путешествий)) Из минусов: - номер поживший. Где-то потрескалась краска, подоконники чуть пожелтели и тд. - были проблемы с wifi - при заезде не было тапочек. Спустились попросили у администратора - предоставили без проблем. В целом эти моменты никак не повлияли на отдых. Спасибо большое за приятные впечатления💘

Проживали в этом отеле на несколько ночей и хотим поделиться своими общими впечатлениями. Начнем с местоположения: инфраструктура развитая, от моря недалеко, транспортная развязка то что надо во все стороны. Персонал и сервис: хороший уровень обслуживания и уборка ежедневная, а также хотим выразить свою благодарность администратору Сосо, такой вежливый и отзывчивый специалист, доходчиво объясняет всю информацию обо всем, быстро реагирует на все запросы и ориентирован на выполнении всех задач. Обязательно вернемся и будем рекомендовать своим родственникам и друзьям. Завтраки сытные, в кафе шведская линия, в остальное время можно по меню заказать, из развлечении это SPA на 8 этаже, летняя терраса, бассейн крытый, мы довольны. Лучший администратор Сосо на стойке регистрации, встречал нас теплом и любовью, быстро оформил номер и заселял вовремя, без задержек. До новых встреч, удачи! Спасибо

Отличный отель! Номер был хороший, новый ремонт, белоснежная постель, пушистые полотенца, ТВ, завтраки, горячая вода без перебоев.. Плюсов море, все не перечислю. Уборка была. Расположение от остановки/моря/супермаркета 👍 Для будущих гостей: В стандартных номерах не предусмотрено - тапочки, халаты, одноразовые наборы, щётки мыла итд.. Шампунь 3в1 налит в дозатор. Берите всё с собой. Если принципиально - вам в люкс, или в отель подороже. Есть - чайник, чашки, холодильник и утюг! Сушилка для белья. Очень удобно. Для отеля: запаситесь обогревателями или тепловентиляторами в номера. Когда на улице дождь и холода - в номерах так же. Сырость стоит, вещи, зонты, обувь не сохнут. Полотенца остаются мокрые. Как итог сырое всё, даже постель. Тк уже отключили отопление. И чайные ложечки в номер! Больше вопросов нет)) Самый крутой админ - Олег. Спасибо за помощь в решении всех вопросов.

Номер чистый, просторный. Все в нем есть. Все продумано. Персонал вежливый, тактичный . Отдыхать в отеле понравилось. Плюс попала на массаж к Галине. Это нечто! Просто блаженство! Она так умело проработала все тело. Огромное ей спасибо))

Останавливались в отеле проездом, на одну ночь. Никаких нареканий. Чисто, персонал приветливый. Новым гостям - приветственный бокал вина, приятный бонус!

Всем советую данную гостиницу! Бронировали номер Делюкс. Номер большой,удобный.кровать большая матрас отличный. Номер чистый. В номере есть халаты и тапочки. Халаты правда размер 42-46р. В номере чайник ,чай, водичка . Есть штопор. Рецепшн работает круглосуточно. Сотрудники отличные,отзывчивые. В гостинице есть бассейн крытый теплый 30-32 г. Сауна небольшая но теплая. Так же есть хамам.

Второй раз за год отдыхали в этом отеле, впечатления за полгода гораздо хуже. Связано с рестораном: совершенно испортился сервис в ресторане, очень долго надо ждать, когда примут заказ, одна девушка-официант явно не справляется, особенно на завтраках, когда наплыв людей. Качество кухни тоже испортилось, на мой взгляд. И особенно "впечатлила" экономия на кофе - если раньше на завтрак варили хороший зерновой кофе, то теперь стоит термос с растворимыми остывшими помоями, которое кофе язык не поворачивается назвать. Если ранее на завтрак можно было заказать 2 горячих блюда, т.е. был полноценный континентальный завтра, то теперь одно блюдо и жалкое подобие шведского стола, где весь выбор сводится к 2 видам колбасы, 3 видам сыра и какая то магазинная выпечка. К тому же за наполняемостью даже такого жалкого шведского стола не успевают нормально следить и приходится долго ждать, когда заменят опустевшую тару. У нас был полупансион с обедом и самый шик, что хлеб в стоимость обеда не входит. Хлеб в обед не входит, Карл!!! Еще что не понравилось: в спа, кроме небольшого бассейна, ничего не работало - ни хамам, ни баня. Я понимаю, что ремонт, но как то сроки можно ускорить, ибо хамам с зимы уже не работает, сколько его можно чинить?? У нас был номер во флигеле, к самому номеру претензий нет, но очень прокуренный, такое ощущение, что в номере курят и выветрить эту сигаретную вонь практически невозможно. В общем, в первое посещение в ноябре 2023 г. отель понравился гораздо больше, за последние полгода изменились в худшую сторону, к сожалению.

1. В номере удобная система хранения, Ремонт тоже свежий, в ванной был теплый пол. Нет базовых средства гигиены (щетка, зуб паста, тапочки) в халате необходимости для меня лично нет, тк не пользуюсь ими, но везти зубную пасту или покупать на месте- это странно. Лучше положить в номер, но увеличить стоимость проживания. Зарядки около кровати встроенные в светильник, но только через usb, сама зарядка сзади кровати, пришлось двигать кровать, чтобы как-то зарядить айфон. Когда спросили у администратора есть ли кабель usb для айфона - сказал, что не знает что это такое 🤷🏻‍♀️ Есть зарядка через type C около телефона , либо приходилось ставить на зарядку около входа. Слышимость - когда открывали дверь соседи казалось, что заходят к нам. И тк это было часто, то не было ощущения безопастности. 2. По обслуживанию сказать не могу, в те дни, когда убирались из уборки это была убранная постель и смена полотенец. Больше уборку не просили. 3. Персонал не квалифицированный. При заезде на стойке был молодой человек, при оформлении постоянно с кем-то переписывался по телефону. На наши вопросы что входит в наш тариф - толком не смог объяснить, при любых вопросах ссылался на бумажку, в которой лежал ключ для номера. Естественно при заезде не работала spa зона, в которой от spa - ничего. Бронировали еще в феврале, еще тогда «обещали», что все заработает к нашему приезду, даже в ваучере была дата окончания ремонта 27.02. При заезде сказали, что не работает хамам, а оказалось, что баня тоже не работает. В фитнес зале всего 2 тренажера. Один раз воспользовались террасой для загара, очень удобно, невыходя из отеля. Девушка в спа зоне взяла наш номер, чтобы если заработает баня , то с нами свяжутся, потому что вот-вот на днях уже все заработает, но ответ думаю очевиден. Просто не нужно называть спа зоной то, что не спа и у людей не будет ожиданий. А если что-то не работает, то делать хотя бы что-то взамен для гостей. Очень часто на стойке не было никого из персонала, сперва даже не было колокольчика для вызова персонала. В день заезда было очень жарко и внутренний кондиционер работал на тепло, нам сказали, что отключить не могут , потому что потом будет холодно. 4. Завтрак очень скудный, каждый день одно и тоже. Не хватало каш и больше фруктов. Попробовали один раз омлет и сравнили с фото из комментариев - как будто из 2 разных ресторанов 😅 Ну, и самое главное: для нас это было свадебное путешествие и заранее у администратора уточняли есть ли какие-либо скидки для молодоженов и сказали, что есть только комплимент в виде фруктов и шампанского. Конечно же мы ехали не за этим в отель, но нам ничего не было предоставлено. Но на фоне неработающей спа зоны - это тоже сыграло свою роль. Больше туда не приедем.

Номер, в котором жила, очень приличный! 2 туалета-один с ванной, другой-с душевой кабиной. Большая комната с большой 2 спальной кроватью и диваном. Гардеробная. Холодильник. Тумбочки, бра. Очень удобный номер.

Спа не работал никакой, хамам и русская баня как сказали сломанные, разницу не предложили возместить, завтрак скудный, слышимость в номере, персонал не клиентоориентирвоанный, даже не знают какие тарифы у них продаются на сайте

Отель с видом на море оставил у меня незабываемые впечатления! Просыпаться каждое утро и видеть бескрайнюю голубую гладь невероятно вдохновляет. Сервис на высшем уровне, персонал внимателен и дружелюбен. Кроме того, здесь царит атмосфера покоя и спокойствия. Рекомендую этот отель всем, кто хочет насладиться красотой моря и провести незабываемый отдых!

Проживали в апреле 2024 года. Остались только хорошие впечатления. Здесь работает очень ответственный, отзывчивый персонал😊 После бронирования звонили интересовались нашими предпочтениями, пожеланиями, и на протяжении всего нашего пребывания были очень милые,обходительные:) О плюсах: Заселили раньше, сразу по приезду утром, номер был уже готов. Хороший номерной фонд со свежим ремонтом, в номере приятно было находиться. У нас был стандарт с балконом, где попался широкий балкон, на котором располагались лежаки, столик, два стула. Вид, правда на соседние дома, что передаёт весь колорит Сочи, но можно увидеть кусочек моря😄 В номере была большая, удобная кровать, хорошее, свежее бельё, весь комплект полотенец, фен, чайник, чайная станция, которую каждый день пополняли (чай, кофе, сахар), кондиционер, утюг, гладильная доска, сушилка, телевизор, холодильник. Отмечу отдельно сделанную гардеробную в номере с большим зеркалом и системой хранения, очень удобно😌 Также отдельный плюс за отдельный маленький катающийся столик, очень здорово, такое редко, где встретишь😊 Завтраки в отеле не брали, но их очень хвалили. Расположение отеля тоже в целом хорошее, всё в шаговой доступности. Посещали спа центр на верхнем этаже, бассейн небольшой, тёплый, хаммам на тот момент был закрыт на технические работы, баня за отдельную плату, однако стоит там побывать ради прекрасного заката на террасе. Отдельная благодарность администратору спа центра Ирине, оочень приятная и доброжелательная, спасибо вам большое! ☺ Минус скорее всего один, даже скорее предложение: не предоставляли ванные принадлежности, не хватало геля для душа, шампуня, мыла, туалетной бумаги. Гель и шампунь были в отдельных прикреплённых контейнерах в душевой, но их почему-то не пополняли вовсе😌Как вариант, лучше класть маленькие одноразовые, но на постоянной основе! 😊 Отель рекомендую, если будет возможность, то сюда бы вернулась снова 😊

Уютный отель, хорошее место. Плохо очень с парковочными местами. Авто на узкой улочке поставить очень проблематично.

Отличный отель ! Чистые номера не маленькие! Обслуживание на высоте! Глазунью на завтрак рекомендую!