Гостевой дом Адлер-Отдых

Недавно отдыхали в «Адлер-Отдых», отличный четырех местный номер, современный, чистый. Да чистота в номерах поддерживается постоянно. Очень приятный персонал, нам рассказали о здешних красивых местах, подсказали как лучше добраться. Встретили из аэропорта, ехали буквально 7 минут на машине. Море находится рядом, пляжи чистые и аккуратные. На улице есть аккуратная большая беседка, можно посидеть вечером и посмотреть на красивый закат, так же красивый вид на море из номера. Отдых оказался очень позитивным, я и мои друзья оказались очень довольны, спасибо вам.

Забронировали отель через букинг на 19.06.2021 года. Бронировали 18-го числа. Я позвонила администратору и попросила продублировать данные карты на вот сап для осуществления предоплаты. Администратор сказала, что предоплата не нужна раз мы приезжаем уже завтра. За час до прибытия пришло сообщение об отмене бронирования. Администратор по видимому не закрепила за нами бронь номера и кто-то другой еще раз забронировал наш номер. Решение администратора потрясло: мы с чемоданами и ребенком остались на улице, заселили тех гостей, которые забронировали позже (видимо они внесли предоплату). Абсолютно бесчеловечный персонал. Пишу отзыв для того, чтоб не попадали в такую ситуацию как и наша семья.

Фотографии соответствуют, отдохнули с 18.04 3 дня, хороший номер, приветливая и гостепреимная хозяйка. Расположение удобное, близко остановка.

Очень жаль, что здесь нельзя поставить пол звезды или вообще 0 звёзд. Приезд в этот отель - это резкая пощечина хамским южным сервисом. Очень надеюсь, что мой опыт поможет будущим туристам быть внимательнее с этим отелем. 09.02.21 мы забронировали несколько ночей (10.02 - 13.02) в гостевом доме на booking.com и сразу же позвонили в отель, чтобы а) подтвердить бронь, б) задать рядовые вопросы про качество вай-фая и есть возможность заехать заранее. Хозяйка, менеджер или кто я уже не знаю общалась с нами по телефону крайне вежливо, бронь увидела и моментально подтвердила, сказала, что пораньше заехать реально, приезжайте, ждём вас завтра. Вот наступает завтра (10.02), мы приезжаем. Не смогли сообразить как подъехать к отелю и решили позвонить. Сначала звонил мой парень, ему сказали, что мест нет, наша бронь ошибка, отель не работает с букинг.ком. Потом решила позвонить я и это было откровенное хамство. - Добрый день, меня зовут Антонина, я по поводу своей брони с букинг.ком. Мы приехали и не можем вас найти. - Девушка, ваш парень только что звонил. Он же рядом с вами, пообщайтесь с ним. Честно, меня просто выбило от такого приветствия. Ну а дальше всё то же самое: с букинг мы не работаем, вчера не знаю кто вам отвечал, это ошибка, ну посмотрите рядом есть ещё гостевой дом и вишенка на торте: "девушка, ну мы не одни в пустыне, найдёте себе новое жильё". Всё это слащавым и мега заботливым голосом, спорить и что-то доказывать уже абсолютно не было сил. Прикладываю скрины из букинга в подтверждение убеждений "мы с букингом не работаем", рейтинг 9,6, последний отзыв 05.02.2021.. Очень некрасивое и не клиентоориентированное поведение. Букинг используется как место получения клиентов, причем мою бронь отменили под предлогом моего не заезда. Просто офигеть. Скриншот также приложила. Зачем это сделано, очевидно, чтобы прекрасный рейтинг 9,6 не портился. Такая вот история. Будьте внимательны и, надеюсь, с вами обойдутся иначе

Попытались сегодня въехать в данный гостевой дом( в котором у нас бронирование).Сначала не брали трубку и не открывали дверь, потом наш забронированный номер оказался занят. Хозяйка данной помойки настойчиво требовала, чтобы мы отменили бронирование ( с назначением штрафа для нас). На обоснованный отказ выполнения ее просьбы отреагировала не только агрессивно, но и слабоадекватно, сказав, что она укажет наш не въезд и что номеров для Нас у неё нет.