Green Flow 4^*

Езжу сюда 2 раза в год,раньше это был отличный отель,зашел на завтрак ,это печаль,качество упало на самое дно, об ассортименте я вообще не говорю упало в 10 раз, резкая экономия,но цены в отеле выросли))если не исправиться положение то это последний приезд сюда. Даже такси отказываются ехать сюда(

Отель абсолютно не понравился, клиентоориентированность равна нулю. Не смогли заселить в назначенное время, никакой альтернативы для решения тоже не было предложено. Крайне не рекомендую этот отель в Роза Хутор, если хотите сохранить себе нервы поищите другие варианты для размещения!!!

Это просто ужасный и отвратительный сервис "по Сочински" пишут что заселение в 15:00 по факту в 19:00 в лучшем случае! Никакого альтернативного решения у них нет. Крайне не рекомендую данный отель для проживания ,лучше тысячу раз подумайте

Очень атмосферное и приятное место! Отдыхали с ребенком, особенно ему понравилась детская комната. Ресторан красивый, просторный. Отдельно отмечу спа комплекс. Шикарный. Обязательно вернемся к вам

Прошу управляющего или кого-то из руководства связаться со мной. Укажите контакты — я вам напишу. Решить проблему с рядовыми сотрудниками не получается. После того, как свяжусь с вами, отзыв уберу.

Лучший отель на поляне! Великолепное обслуживание Великолепный бассейн Все кайф

Все на высоте

Три недели в отеле, который перестал быть четырёхзвёздочным Мы прожили в Green Flow с 21 июля по 11 августа 2026 года (3 недели). Это был наш не первый опыт в этом отеле, и, к сожалению, он оказался крайне разочаровывающим. Судя по свежим отзывам, у нас не единичный случай — проблемы носят системный характер. Плюсы (их действительно немного): Потрясающий вид на горы из номера и из бассейна. Сам бассейн с подогревом — приятная опция, хотя вода была прохладновата, а гидромассажеры не работали. Хорошая спа-зона (сауны, хамам) — но полотенца и халаты там выдавали рваные. Персонал (отдельные сотрудники) доброжелательный, но они явно перегружены и не могут решить системные проблемы. Минусы, которые испортили весь отдых (перечисляю по факту): Уборка в номере практически отсутствовала. За 22 дня нам ни разу полноценно не убрали номер: мусор не выносился по 3–4 дня, пыль не протиралась, сантехника не мылась. Мы сами ловили горничную на этаже, чтобы попросить хотя бы вынести мусор и сменить полотенца. Постельное бельё за всё время поменяли всего 2 раза (при норме для 4 звёзд — раз в 2-3 дня). Кондиционер не работает. В номере было невыносимо душно и жарко даже ночью. Завтраки — катастрофа. Для отеля, позиционирующего себя как «хилинг», питание должно быть одним из ключевых элементов. Однако мы столкнулись с крайне скудным ассортиментом: из сезонных фруктов в августе были только мелкие яблоки, бананы и мандарины (ни дынь, ни арбузов, ни персиков). Не говоря о том. что у них до этого было много полезные продуктов на завтраки, включая смузи... теперь этого давно нет и в помине. Отсутствовали сыры, колбасные нарезки, нормальная выпечка (кроме редких слоек), йогурты. Несколько дней не было даже хлеба. Меню не менялось, и через неделю есть стало просто нечего. Ресторан (ужины по меню) тоже разочаровал. Мы заплатили за полупансион, а по фанту в меню не было ПОЛОВИНЫ позиций минимум. Всё время не было сыров, икры, шпината и так далее. Это не барство, а оплаченное заранее меню, причем за приличные деньги (по цене примерно ужин в хорошем московском ресторане в центре). Халаты и полотенца выдавались рваные, с дырками. В номере не было мыла, тапочек, кофе (вместо него — ромашка). Воду в номер не приносили, приходилось просить каждый раз. Сервис на ресепшн не работает. Заявки не фиксировались, на просьбы реагировали обещаниями, но ничего не выполнялось. Из-за того, что просьбы игнорировались, в номере произошла протечка — нас затопило, и после долгого горного похода (можете себе вообразить, как мы были вымотаны) мы вынуждены были переезжать в другой номер. Это добавило стресса и отняло время. Занятия в хилинг-центре отменялись в последний момент из-за «мало записавшихся», хотя мы записывались заранее. Коврики для йоги пахли потом — их явно не дезинфицируют. Итог: мы заплатили за 22 ночи почти 700 000 ₽ — и получили сервис, который не дотягивает даже до 3 звёзд. Отель явно переживает кризис управления (слышали о смене собственника), но это не оправдывает такое отношение к гостям. Мы подали официальную претензию в администрацию и в управляющую компанию «Антерра», но пока реакции нет. Совет будущим гостям: если вы планируете отдых в горах, лучше выбрать другой отель на Розе Хутор. Green Flow сейчас — это красивая картинка и бассейн с видом, но за эти деньги вы получите испорченный отдых. Если же решите ехать — будьте готовы к тому, что придётся самим решать все вопросы с уборкой, питанием и кондиционером.

Качество сервиса и еды упало в разы по сравнению с 2025, так же теперь отсутствуют бесплатные подъемы на канатную дорогу Роза Пик. Отдых тут перестал стоить своих денег.

Нуууу.. неЗнаюКакТакВышло, но почему-то номер у меня оказался невозвратный, а отзывы негативные стали сыпаться уже после моей брони.. не отменить (почему??). Кондей реально не работает. И нет, номер не успевает остыть и охладиться до ночных 15-17, только к утру при полностью открытом окне.. Поэтому - я больше не вернусь туда. Вторая причина, по которой такая низкая оценка - завтраки. Реально не верила отзывам, думала, что зажрались товарищи, но нет... я ушла почти голодная... да, я очень выборочно ем. Но за последний месяц отдыха я такой голодной с завтрака не уходила! И не все отели, в которых я была так себя позиционируют.... селёдка есть,а банального сыра нет.. ни сырников, ни запеканки, только творог лежит в одном месте... зато яица аж в 4 видах .. поела, как в пионерлагере, кашу с хлебом и маслом, запила морсом, съела омлет... кстати стояла табличка "запеканка", но там оказался шоколадный бисквит. В общем это даже не уровень 2*.. 1 звезду ставлю за бассейн, и то он достаточно прохладный и над водой летают мухи и комары. 1 звезду банщику и термальному комплексу, молодец, спасибо. В номере у меня уже был чёрный чай рядом с ромашкой (кофе привезла в пакетике свой с собой, почитав отзывы). Телефон не работал, ходила на ресепшн просила халат и тапки. Отель здесь, на озоне, не отвечал на мои вопросы, телефон тоже не брали. Я пешком шла от подъёмника. Уже в отеле выяснилось, что есть трансфер, ходит каждые 30 минут. Скидок от отеля ни на родельбан, ни на канатку нет. Но билет на два дня на "Олимпию" сразу оформили при заселении. Семьёй никогда не ездили на Розу - нет кондеев и достойных альтернатив Красной поляне. В этот раз я была одна и решила попробовать, предварительно найдя отель с кондеем и бассейном. Лучше б я поехала в свой любимый Новотель Резорт. Вот там и бассейн, и купели, и КОНДИЦИОНЕР, и ЗАВТРАК. И сразу всё в номере есть (включая кофемашину). Тут может в каких-то вип-номерах было? А вид какой на завтраке... Ну и ползвезды за виды из бассейна. НО! Вбассейн сейчас можно попасть и не проживая там. И это, скорее, будет более оправданным мероприятием.

Полотенца с дырками, уборка в номере отсутствует. Кофе в номере нет. Вместо чая - ромашка. На завтрак есть нечего Десертов, овощей, йогуртов, сыра, колбасы, фруктов нет Я даже не знаю, что есть. Сосиски вроде были. И яйца. Это, пожалуй, все. Раньше этот отель был топ. Сейчас, наверно, готовятся к продаже или закрытию. Денег потраченных жалко. И да, кондиционеры не работают в номерах во всем отеле

Приезжаем на отдых в этот отель четвертый раз. Есть с чем сравнивать. Этот год просто провальный. Сначала выяснилось, что климат контроль на охлаждение не работает. От слова совсем. Жужжит, но не холодит. Сотрудники сказали, что такая настройка на весь отель на одну температуру. Видимо, август считается прохладным месяцем. Выдали вентилятор и рекомендовали открыть окна. Потом оказалось, что на завтрак из десертов только бисквит. И то не каждый день. И то, если вы встали пораньше. На третий день из завтраков пропал сыр и бананы. И возникло впечатление, что отель потихоньку отрезает по кусочку свои сервисы. Впечатление закрепилось, когда в номере перестали убираться и выбрасывать мусор. На вопрос: теперь вы убираетесь по запросу? На ресепшене ответили: извините, отель очень загружен. К вам зайдут, я запишу. Конечно же, никто не пришел. В итоге "рекорд" - полная мусорная корзина четыре дня. За неделю проживания постельное белье не меняли ни разу. В итоге, из забронированных 11 ночей прожили 7 и съехали в другой отель. В предыдущие года это был и правда отличный отель. Из несомненных плюсов: вид на горы, бассейн и относительная тишина, потому что отель на краю поляны, в стороне от основной дороги.

Отдыхаем сейчас в отеле с 26.07.26 по 10.08.26. Двое взрослых и ребенок 6ти лет. Первые 3 дня все было прекрасно. Потом нас попросили переехать в другой номер по причине протечки в ванной. Переезд должен был быть с улучшением категории номера. Да, вид на горы просто волшебный , но сам номер не то , что на 4 звёзды, а на 3 звёзды не тянет. Черный грибок в ванной. Заляпанный пол и поцарапанные двери и рваный потолок, качаются все прикроватные лампы и на люстре нет рассеивателя света. Просто лампочки. Далее по сервису. За все наше пребывание постельное белье не меняли ни разу!!! Полотенца, туалетную бумагу и вынос мусора-все это делается через неооднократные обращения на ресепшн. Попытки с 4 получается. Но не каждый день. Халатов не хватает, полотенец в бассейне не хватает. Завтраки в общем и целом не плохие, но если пораньше встать. НО 08.08.26 омлет был голубого цвета внутри, что говорит о несвежести яиц из которых он приготовлен, а 09.08.26 творожная запеканка была с приличной горечью, что говорит о несвежести творога. Уважаемые сотрудники , мне очень жаль, что вам приходится выдерживать огромное количество претензий от проживающих, но люди едут к вам ОТДЫХАТЬ, а не выяснить когла принесут туалетную бумагу и полотенца. Кстати сказать, один раз полотенца принесли около 22.00 когда уже раз 5 просили. И то, на трех проживающих принесли 2 комплекта, а третий "не нашли" ( со слов горничной) . Сотрудников не хватает. Ругаться нет смысла, так как дело в менеджменте. Кто-то написал, что ощущение такое, что на проживающих просто наплевать. Именно такое ощущение. Ощущение обмана. Нет четырёх звезд. По ресторану. Когда ресторан начинает работать как просто ресторан, то цены тут просто заоблачные. Например цезарь с курицей больше 1000 рублей. Борщ около 900. НО даже не это возмущает. Мы заказывали ребенку макароны с сыром. Так вот сыра в ресторане нет. То есть приносят просто макароны по той же цене, что и с сыром, комплимент в качестве извинения не делают. С яблочный соком то же самое. Его нет как и сыра на протяжении всего нашего отдыха. Это именно по ресторану в часы работы как обычного ресторана ( не шведской стола). То есть впечатление, что и отель и ресторан просто в плачевном состоянии. Нехватка продуктов, нехватка персонала, нехватка текстиля. Одна сотрудница сказала, что у отеля сейчас трудные времена, так как происходит смена собственника. Но тем не менее. На горячую линию курорта Роза Хутор данное обращение -претензию отправила , и в ООО "Антерра" (юридическому хозяину отеля)продублировала. Отзыв писать такой не было желания. Даже и не думала, что так можно в 4х звездах к людям относится. Но просто очень неприятное ощущение. Есть тут много отелей. Хотелось с открытым бассейном. Но даже он не перекрывает неприятия. Примите пожалуйста меры.

отель не соответсвует своей категории 4 звезды по классификации гостиниц. бассейн хороший, завтраки понравились, но уборка и обслуживание вызывают большие вопросы. на ресепшене говорили что номера убирают на 3 сутки пребывания, что реальности не соответствует. на 5 сутки мы обращались к разным администраторам 2 раза, чтобы они передали просьбу убраться у нас, но на контакт сотрудники особо не шли и просьба соответственно также не была выполнена. вывеска на двери с просьбой провести уборку также провисела незамеченной несколько дней. пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО ловить горничную, пока она была на этаже, и только тогда нам поменяли полотенца и наволочку (и это только спустя 7 дней проживания). ковролин вообще в пятнах в разных участках номера, о чем также было упомянуто в отзывах других постояльцев. гости по итогу остаются без должного обслуживания, за которое они вообще-то платят деньги. и клиентам приходится самостоятельно носиться за сотрудниками, хотя вроде как отель сам должен выполнять свои обязанности.

Очень все понравилось! Спасибо за обслуживание и уют!

Не могу не выразить сожаления от посещения отеля в этом сезоне (заезд 04.08.2026 выезд 09.08.2026). Во-первых, вместо забронированного номера с двумя раздельными кроватями был предоставлен номер с одной двуспальной кроватью, пришлось достаточно долго поздно вечером ждать, когда номер приведут в соответствии с ранее заявленными параметрами; Во-вторых, за пять дней проживания в номере ни разу не было полноценной уборки: после неоднократных заявок приносили воду и полотенца, мусор не выбрасывали, сантехнику не мыли, средства гигиены и иные предметы ухода не пополнялись, постельное белье не меняли; В-третьих, существенно ухудшилось наполнение завтрака, например, сезонных фруктов, сырников, блинов, качественной выпечки не было вообще; В-четвертых, в бассейне вода мутная и не работают гидромассажеры, полотенца ветхие и даже их всем не хватает. Мы отдыхаем в отеле не первый раз, но в этом году нас постигло страшное разочарование, никакие просьбы, оставленные на ресепшн, не выполнялись, и проблема никак не разрешалась. Стоимость проживания и уровень сервиса перестали соответствовать рейтинговой позиции отеля. Качество оказания услуг ненадлежащее.

Отдыхали в данном отеле с 06.08.2026-08.08.2026 При заселении обнаружили, что отсутствуют тапочки, гладильная доска с утюгом, подумали «бывает», позвонили на ресепшен- принесли. Отправились в бассейн, где выдали дырявое полотенце (сфотографировать на догадались, тк отзыв оставлять негативный никто не думал, вернули на выходе в спа и попросили его выкинуть, но в шоке как такое из прачечной могли вернуть обратно в оборот- оно просто в дырочку), людей очень много и в нем «суп из людей», лежаков не хватает. По возвращению в номер обнаружили дырявые халаты (просто ШОК). Завтрак очень скудный и невкусный. Поразило кофе. Оно холодное, на просьбу увеличить температуру у кофе машины поступил ответ от сотрудника, цитирую «Вы можете купить кофе на баре, но бариста еще не пришел либо я могу его подогреть». Занавес. Но на этом «приколы» данного отеля не закончилось. Уборки нет и не предполагалось. Туалетную бумагу пришлось выпрашивать. Холодильник в номере не работает, почему он не охлаждает, а служит «шкафом» сотрудник ответил «он так охлаждает». Уехали в полнейшем шоке от «сервиса», на бассейне гости также обсуждали аналогичные проблемы. Очень разочарованы, повелись на картинку и на «блогеров», которые нагоняют сюда гостей. На Розе есть отели гораздо лучше, этот бассейн того не стоит.

Отель не соответствует заявленному уровню. Основные проблемы: в номере обнаружены муравьи в ванной комнате есть плесень; ковролин имеет заметные пятна, общая чистота номера низкая; уборка не проводилась, постельное бельё не менялось; кофе в номере нет, есть только чай ромашка; не работает кондиционер; завтраки скудные, ассортимент блюд крайне ограниченный. Из-за этих факторов отдых был испорчен. Не рекомендую останавливаться здесь.