Ибис Стайлс 4*
5.0
Краснодарский край, городской округ Сочи, село Эстосадок, Горная улица, 5
Бар, доставка еды в номер и ресторан
Станция зарядки электромобилей
Яндекс cтанция с алисой
461 фото
Выберите даты
Цены на ближайшие даты:
Номер Стандарт с 2 односпальными кроватями
В номере:
- 2 односпальные кровати
35 м2
Кондиционер
Номер Стандарт с двуспальной кроватью
В номере:
- 1 двуспальная кровать
35 м2
Кондиционер
+7
Номер Стандарт, с балконом - с двуспальной кроватью
В номере:
- 1 двуспальная кровать
35 м2
Кондиционер
+2
Номер Стандарт, с видом на горы - с двуспальной кроватью
В номере:
- 1 двуспальная кровать
35 м2
Кондиционер
+1
Номер Люкс с двуспальной кроватью
В номере:
- 1 двуспальная кровать
60 м2
Кондиционер
Ванна
+4
Пентхаус - с 2 спальнями
В номере:
- 1 двуспальная кровать
300 м2
Кондиционер
Банные халаты
+1
Представительский Люкс с двуспальной кроватью
В номере:
- 1 двуспальная кровать
118 м2
Кондиционер
Ванна
Об этом месте
Отель «Ибис Стайлс» находится рядом с подъёмниками курорта «Горная карусель». В отеле есть Wi‑Fi, лифт, сейф на стойке регистрации, переговорные комнаты и конференц‑зал. Предоставляются услуги хранения багажа, вызова такси и доставки еды в номер.
В отеле возможно проживание с собаками и кошками. Для семей с детьми предусмотрены детский уголок, детская площадка, детский стульчик в ресторане, услуги няни. Есть отапливаемое лыжехранилище и шкафчики для лыжного оборудования с сушилками.
Зимой доступны катание на лыжах и сноуборде, зоны для фрирайда, сноупарки, вечернее катание и катание на детских снегоходах (для детей 5–16 лет). Летом можно кататься на горных велосипедах и гулять по пешеходным маршрутам.
Рядом — парк приключений «Gorky Fly»: качели над пропастью и зиплайн. Можно посетить «Оленью ферму» и «Хаски Хутор»: прокатиться на оленьей упряжке или на санях, запряжённых маламутами и хаски. Открыта панорамная площадка «Красная Поляна 360°» — место для фотосессии. Также доступны конные прогулки и верёвочный парк.
Удобства и услуги
Wi-Fi на всей территории
Круглосуточная регистрация
Парковка на территории
Трансфер от/до аэропорта
Детская площадка на улице
Ресторан
Завтрак
Лифт
Хранение багажа
Детское меню
Тип объекта
Дата постройки
Количество номеров
Время заезда
Время выезда
Круглосуточная регистрация
Предоставление отчетных документов
Wi-Fi на всей территории
Wi-Fi в номерах
Парковка
Трансфер от/до аэропорта
Трансфер от/до пляжа
Лифт
Отопление
Завтрак
Бар
Ресторан
Отапливаемое лыжехранилище
Лыжная школа
Катание на лыжах/сноубордах
Детская площадка на улице
Детский уголок
Няня и услуги по присмотру за детьми
Удобства для детей и родителей
Можно проводить деловые мероприятия
Переговорные комнаты
Конференц-зал
Можно с питомцами
Возможно проживание с кошками
Возможно проживание с собаками
Парковочные места для людей с инвалидностью
Доставка еды и напитков в номер
Вызов такси
Сейф на стойке регистрации
Хранение багажа
Ежедневная уборка номера
5.0
1861 отзыв
Анастасия Филиппова
Наш гость
Евгения Ф.
Наш гость
Наш гость
Станислав Ботов
Наш гость
Понравилось: Интерьерные решения, ванная комната, удобное расположение относительно подъемников
Не понравилось: Возможно, заменить ТВ на более современный с возможностью подключения телефона и смарт-ТВ (не всем актуально)
Комментарий: Отличный отель, все понравилось
Не понравилось: Возможно, заменить ТВ на более современный с возможностью подключения телефона и смарт-ТВ (не всем актуально)
Комментарий: Отличный отель, все понравилось
Наш гость
Останавливались здесь всего на одну ночь. Мало. Вернёмся ещё. Жили с двумя маленькими детьми в двухкомнатном номере. Очень просторно и комфортно. Номера свежие и чистые. Завтрак - шведский стол, достаточно разнообразный. Расположение рядом с канаткой порадовало. Цена - очень приемлемая.
Ибис Стайлс • 3 августа
Уважаемый Юрия, благодарим за высокую оценку и такой содержательный отзыв. Нам особенно приятно, что вы отметили чистоту номеров и простор — для нас важно, чтобы семьям с маленькими детьми было максимально комфортно и безопасно. Согласны, что близость к канатной дороге экономит кучу времени и сил, особенно с малышами!
Рады, что цена вас порадовала. Очень ждем вас на более долгий срок в следующий раз! Обещаем, что завтраки будут не менее разнообразными, а мы всегда подскажем, куда ещё сходить с детьми в окрестностях. До скорой встречи!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями отеля ibis Styles Krasnaya Polyana.
Drty
Наш гость
Отдыхал в этом отеле с 01.07 по 11.07 2026 года и в целом мне понравился этот отель!
В целом хочется отметить в первую очередь именно качество номеров, мебель новая, все в номера продуманно и предусмотрено, а также их обслуживание, это действительно достойно, поскольку убирают каждый день и очень хорошо! Также понравился и в целом сама атмосфера в отеле, персонал готов помочь, все уютно и чисто. Скажем честно - ценник за троих (один номер) был 150 тысяч… недешево, но по меркам Красной Поляны - это вполне приемлемо и понятно.
И все же есть некоторые недостатки, во первых это питание на завтрак, оно в целом неплохое и найти что поесть тут можно каждому, но сам ассортимент все же скуден и не разнообразен, каждый день все одно и тоже, ну делайте хотя бы омлет на выдачу, было бы уже на 70% лучше). Также бы отметил, что хотелось бы иметь, хоть мини, но Спа зону с бассейном в отеле (хоть за доп плату), понятно что никто и не заявлял о его наличии, но если бы он имелся, было бы классно!
Ибис Стайлс • 12 июля
Уважаемый Максим,
Спасибо за такой развёрнутый отзыв и за то, что выбрали наш отель на целых 10 дней — очень рады, что в целом отдых Вам понравился! 💛
Особенно приятно слышать тёплые слова о номерах: мы действительно стараемся, чтобы всё было продумано до мелочей, а ежедневная уборка помогала сохранять уют и чистоту. И спасибо за оценку атмосферы и работы команды — передадим ваши добрые слова персоналу, им будет очень приятно.
Понимаем ваши замечания насчёт завтрака: омлет на выдачу звучит отлично — обязательно обсудим с кухней, как можно разнообразить меню и сделать завтраки интереснее. На нашей высоте 960 в шаговой доступности в отелях расположенных рядом с нашим отелем, имеются СПА-комплексы, по доступным ценам. Вопрос поднят, обсуждаем возможность реализации Вашей идеи.
И спасибо, что отметили адекватность цены в условиях рынка Красной Поляны — стараемся держать баланс между качеством сервиса и стоимостью проживания.
Будем искренне рады видеть Вас снова — постараемся, чтобы в следующий раз учесть все моменты и сделать отдых ещё комфортнее! 😊
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями отеля ibis Styles Krasnaya Polyana.
Очень понравился отель в Красной поляне. Находится на высоте 960 метров, подьем на канатке бесплатный, если опоздали не беда есть шаттлы бесплатно вас довезут. Персонал в отеле молодой, немного тормозят, но в целом работают хорошо. Обслуживание номеров отличное. Завтраки хорошие, дороговато, но вкусно. Отель современный, все кнопки на сенсоре. Обязательно посетим ещё раз. Спасибо что у нас все больше и больше отличных отелей! Молодцы!
Ибис Стайлс • 9 июля
Уважаемая Марианна,
Благодарим за такой искренний и подробный отзыв — читать его было очень приятно! 😊
Рады, что вы оценили расположение отеля на высоте 960 метров и удобство транспортной логистики: и бесплатный подъём на канатке, и шаттлы — мы действительно стараемся, чтобы дорога не доставляла гостям неудобств.
Спасибо за честную обратную связь о работе персонала: обязательно учтём замечание про скорость реакции — проведём дополнительные тренинги, чтобы ребята стали ещё оперативнее, при этом сохранят свою доброжелательность. А тёплые слова про обслуживание номеров и завтраки передадим коллегам — им будет очень приятно.
Согласны с вами: современные решения (вроде сенсорных панелей) делают пребывание комфортнее. И бесконечно благодарны за то, что планируете вернуться — будем ждать Вас снова и постараемся сделать следующий отдых ещё лучше! 💛
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями отеля ibis Styles Krasnaya Polyana.
Просторный чистый и оригинально оформленный номер. Ванная комната большая с 2 раковинами и ванной. Выглядит шикарно. Чисто, уютно. Ели в кафе - Каштан. Вкусно, доступно по цене. Питание в отеле не брали. Бесплатно играли в бильярд и можно спускаться по канатке на 560 по карточкам от номера бесплатно (по-моему 1 раз в день туда-обратно). Цена была крайне приятной, а впечатление об отеле на 100%. Были мы там всего 1 сутки. Точно приедем ещё.
Ибис Стайлс • 9 июля
Уважаемая Юлия,
Огромное спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! Очень рады, что вы по достоинству оценили простор и оформление номера, а также удобство ванной комнаты — стараемся продумывать каждую деталь, чтобы отдых был максимально комфортным.
Здорово, что успели воспользоваться и канатной дорогой, и бильярдом — приятно, когда гости открывают для себя все возможности отеля. Спасибо и за рекомендацию ресторана «Каштан» — передадим ваши добрые слова команде.
Особенно ценно, что, несмотря на всего одни сутки пребывания, у вас остались самые яркие впечатления и желание вернуться — это лучшая награда для нас. С нетерпением ждём Вас снова!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями отеля ibis Styles Krasnaya Polyana.
Отличные номера, прекрасное расположение
Ибис Стайлс • 5 июля
Уважаемый Иван,
Благодарим за выбор нашего отеля и за Вашу высокую оценку! Мы признательны за то, что Вы уделили время и поделились впечатлениями о недавнем отдыхе в нашем отеле. С нетерпением ждем новых возможностей увидеть Вас в качестве нашего гостя и стать частью Ваших теплых воспоминаний!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями отеля ibis Styles Krasnaya Polyana.
Алексей Л.
Наш гость
Понравилось: Номера, разнообразный завтрак
Не понравилось: Информированность об услугах
Комментарий: Поставил бы 5, но ездили большой компанией, друзья отдыхали в других апартаментах рядом, цена была такой же, но уровень номера лучше (площадь, качество мебели и техники). Поэтому соотношение цены/качество не тянет на 5
Не понравилось: Информированность об услугах
Комментарий: Поставил бы 5, но ездили большой компанией, друзья отдыхали в других апартаментах рядом, цена была такой же, но уровень номера лучше (площадь, качество мебели и техники). Поэтому соотношение цены/качество не тянет на 5
Отель удобный, тихий, номера просторные. Сервис понятливый, без суеты, понимают, помогают. Из недостатка - отсутствие спортзала. Но рядом есть открытая площадка с турниками.
Ибис Стайлс • 3 июля
Уважаемый Андрей,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время на отзыв! Мы признательны за то, что Вы уделили время и поделились впечатлениями о недавнем отдыхе в нашем отеле. С нетерпением ждем новых возможностей увидеть Вас у нас в гостях и стать частью Ваших теплых воспоминаний!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями отеля ibis Styles Krasnaya Polyana.
Кристина Шишкова
Наш гость
Олеся К
Наш гость
Понравилось: Все понравилось. Отдыхаю уже третий год, этот отель подходит мне по многим параметрам. Большие номера, даже начиная от стандарта. ванна👍 удобно, есть и душевая и стильная ванна. Завтраки, на мой взгляд, самые вкусные. Уж сравнить я могу, во многих отелях отдыхала на Поляне. Уборка отличная, ненавязчиво и чисто. Спасибо персоналу, все молодцы.
Не понравилось: нет претензии
Не понравилось: нет претензии
Ибис Стайлс • 2 июля
Уважаемая Олеся, мы невероятно счастливы видеть вас снова! Третий год подряд — это лучший комплимент, который только может получить отель. Спасибо за такую высокую оценку наших номеров-стандартов , той самой стильной ванны и лучших завтраков на Поляне
Отдельная благодарность за теплые слова о нашей команде — они будут счастливы узнать, что вы отметили их работу. Нам очень ценно ваше доверие. Возвращайтесь скорее, будем ждать Вас!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями отеля Ибис Стайлс Красная Поляна
Алексей Казаков
Крутой отель
Ибис Стайлс • 22 июня
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы гордимся тем, что смогли заслужить высокую оценку и положительные комментарии! Надеемся, что Ваш следующий приезд в отель принесёт Вам ещё больше приятных впечатлений. Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями ibis Styles Krasnaya Polyana.
Елена Гут
Рекомендую!Соответствует 4*.Завтраки отменные !Чистота,комфорт.матрас -25см),подушки и одеяла(пух/перо).Уборка в номерах ежедневная.Чай,капсулы кофе и кофемашина в номере.Вода на каждом этаже (кулер).Ковровое покрытие в номере,мягкое,приятно по нему ходить.Ванная комната-прелесть!Два умывальника,ванная,душевая кабина с тропическим душем.Есть зубные щётки ,паста,жидкое мыло,гель для душа,шампунь(запах хвои,бергамота)Махровые халаты,полотенца,тапочки.Вешалки,сейф.Вид из номеров:на горы,канатную дорогу.Окна в номере герметичны,шумоизоляция отличная,как и в целом,соседей не слышно.Отдыхали в середине июня,людей немного,очередей на канатку нет.Персонал вежливый,обходительный.Трансфер к пляжу и обратно.Вернёмся ещё сюда.Спасибо)
+6
Ибис Стайлс • 19 июня
Уважаемая Елена,
Искренне благодарим Вас за тёплые слова и рекомендацию! Мы очень старались создать комфортные условия для горнолыжного отдыха: продумали расположение отеля так, чтобы гостям было удобно добираться и до подъёмника, и до ресторанов, позаботились о просторных номерах, качественных завтраках и безупречной чистоте. Очень радостно, что вы всё это оценили и остались довольны работой нашего персонала. Ваше доверие и готовность рекомендовать нас — лучшая награда. С нетерпением ждём вашего следующего визита!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями ibis Styles Krasnaya Polyana.
A P
Хорошее расположение, уютный номер, вид на общий балкон без перегородок (хотелось оставить открытую дверь, что заходил свежий воздух, но это не получилось, потому что доступ всех соседей по периметру общего балкона). Вежливый персонал, в номере есть всё необходимое. Пришла на завтрак в 10 утра, десертов почти нет, бокал вина взяла последний, потом его просто не добавляли, шакшука тоже последняя с рыбой на пару, кофе теплый, пришлось добавлять кипяток. Выбор блюд есть, чисто а и уют. Скудный набор фруктов - консервированные и яблоки не очень презентабельно вида. Немного омрачило наличие ржавчины и плесени в ванной и неработающий фиксатор в ванной, из-за этого острого не смогла её набрать. Далеко расположен кулер один на два больших коридора. Не хватило набора для ухода за обувью. В остальном всё понравилось, особенно локация.
+14
Ибис Стайлс • 19 июня
Уважаемый гость,
Спасибо Вам огромное за такой подробный отзыв, а главное — за рекомендацию! Для нас очень ценно, что вы отметили, насколько удобно расположение отеля. Рады, что завтраки пришлись по вкусу, номера показались просторными, а чистота и приветливость персонала добавили приятных впечатлений.
Мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы связались с нами для уточнения информации по поводу комментариев после пребывания в нашем отеле!
Связь с нами: +7(862)2455525.
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями ibis Styles Krasnaya Polyana.
Liliy
Наш гость
Понравилось: один из любимых отелей на этой высоте.
номера достаточно укомплектованные, чистые.
люблю ароматы в холе
сотрудники доброжелательные, всегда придут на помощь.
Хорошие завтраки всего достаточно.
Приедем ещё.
Комментарий: На вторые сутки к нам присоединился взрослый ребёнок, и нам предложили переехать в номер категории выше😋, 2х комн с 2мя санузлами . Было неожиданно и приятно. В данном номере и крфемашина имелась.
Комментарий: На вторые сутки к нам присоединился взрослый ребёнок, и нам предложили переехать в номер категории выше😋, 2х комн с 2мя санузлами . Было неожиданно и приятно. В данном номере и крфемашина имелась.
Ибис Стайлс • 2 июля
Уважаемая Лилия, спасибо за добрые слова! Ваш отзыв — лучшая мотивация для всей нашей команды. Очень ценно, что вы заметили детали, создающие атмосферу: от ароматов в лобби до готовности сотрудников прийти на помощь. Отдельная радость — слышать, как приятно вас удивил апгрейд номера. Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями отеля Ибис Стайлс Красная Поляна
Номера хорошие, до подъемника 50 метров, останавливаемся 3-й раз
Ибис Стайлс • 17 июня
Уважаемая Наталья, Благодарим вас за повторный выбор нашего отеля. Для нас это высший знак доверия.
Приятно, что вы по достоинству оценили наши номера и удобство расположения.
Надеемся, что ваш следующий визит станет не менее приятным. Всегда рады видеть вас в качестве нашего гостя.
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями ibis Styles Krasnaya Polyana.
Крайне не рекомендую!
Плевать этот отель хотел на комфорт и отдых клиентов.
В здании отеля находится ресторан, где часто проводят банкеты.
В прошлом году мы уже с этим сталкивались, но тогда он хотя бы закончился в 23:00.
В этот раз вернувшись после длительной прогулки с ребёнком, хотели лечь спать, но зайдя в номер обнаружили дискотеку с басами под окном, с пьяными криками и воплями. Позвонила на ресепшен, на что мне ответили, что банкет будет до 01:00!!! Что??? Вы серьезно???
Да! У курорта и ресторана есть договоренность!
Договоренность о нарушении закона тишины!
После 23:30 нам пришлось вызвать полицию! И пока не приехали сотрудники, весь этот пьяный балаган не закончился!
За наши нервы и ночь без сна - утром отель отказал вернуть деньги за данное проживание.
Будем обращаться в Выше стоящие органы с требованием вернуть деньги за проживание и моральную компенсацию!
Еще большим минусом была не качественная уборка в номере и желтое застиранное постельное белье. Плесень на балконе.
Хороший отель. Цена-качество топ. Завтраки вкусные. И даже аромамаркетинг в холле есть))) рекомендую!
Ибис Стайлс • 16 июня
Уважаемая Лера!
Большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями! Нам очень приятно, что вы оценили соотношение цены и качества, а также наши завтраки.
И да, запах в холле — наш маленький фирменный секрет: хотим, чтобы с порога у гостей создавалось правильное настроение. Рады, что вы это заметили 😊
Будем ждать вас снова!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями отеля Ибис Стайлс Красная Поляна
Просторные номера, прекрасная постель, удобная планировка санузла, просторно, зонировано, есть и ванна и душ. Все очень понравилось!
Ибис Стайлс • 15 июня
Уважаемый гость,
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами своим впечатлением о проживании. Мы счастливы, что смогли создать для Вас приятную и комфортную атмосферу, ведь, поверьте, это и является приоритетом нашей работы. Надеемся, что Вы прекрасно провели время и обязательно вернетесь к нам!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями ibis Styles Krasnaya Polyana.
Евгения
Наш гость
Хороший отель за свои деньги, чистые свежие большие номера, удобное расположение, уборка, все понравилось
Ибис Стайлс • 15 июня
Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вас за доверие к нам и за прекрасную обратную связь! Мы искренне счастливы узнать, что Вы остались довольны и Вам у нас понравилось! Будем очень рады вновь приветствовать Вас у нас в гостях!
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями ibis Styles Krasnaya Polyana.
Достойный отель, сервис на высоте. Очень понравился номер. Большая кровать, очень качественное постельное белье, тапки правда маловаты, на ногу р-ра 43-44 с трудом надеваются. Не совсем удобно управление светом, и вроде понятно, но не очень практично. И общая терраса тоже немного напрягает. Перегородок между номерами нет, не очень комфортно себя чувствуешь, когда понимаешь, что в любой момент мимо твоих окон может кто-то прогуляться. Так что с открытыми шторами спать не получится)
Завтрак - шведский стол, разнообразный, всё вкусно и свежее.
И очень не хватало набора для ухода за обувью. Ни щетки, ни губки...
Это было год назад...
Дополню свой отзыв...
Недавно поехали на выходные, хотелось отдохнуть в горах от городской суеты и выспаться...
Свежий воздух из открытого окна, лёгкое пение птиц... Тишина и спокойный сон... Что может быть лучше в выходные дни... Прекрасный отдых... Правда, это было уже дома... В этом отеле нас ожидало немного другое. Визг болгарки, шум шуруповерта, га-га-га и гы-гы-гы монтажников, которые собирали выставочные павильоны для экспозиций Гастрита. Ну что здесь, казалось бы, такого? Это ж нормально для горного курорта))) сюда же за этим люди приезжают... Вот только при заселении об этом никто не удосужился предупредить. Пока у администратора не спросил: А , собственно, до которого часу это действо будет продолжаться? На что, не моргнув глазом, дама за стойкой, на голубом глазу ответила: До 23.00!!!
Но, как оказалось, это было лишь ее предположение...
Ближе к полуночи, спустившись к рецепции, на разумное требование либо принять меры к прекращению шума, либо сменить нам номер, работница всё-таки решилась на второе, но пришлось ждать Его... Сергея... Который соизволил появиться спустя каких-то сорок минут. Сначала подумал, что это тоже гость, судя по тому, что он явился в спортивной одежде и с недовольным видом начал что-то выискивать в компьютере. И, о чудо, спустя минут двадцать мы всё-таки заселились в другой номер, с окнами во двор... Уже даже и не нужен вид на горы, за который изначально было доплачено при выборе категории номера... И, уже успокоившись, отошли ко сну. Но здесь подкрался новый пушистый зверёк... Постельное бельё... Отдушка порошка так настойчиво "блогаухала" какими-то химозными "цветами", что спать было невыносимо... Ну и вишенка на торте - часов в 7 утра под окнами завелась то ли фура с продуктами для Гастрита, то ли генератор какой-то... Выспались, называется... После завтрака подойдя к стойке рецепции и, объяснив ситуацию с ночными "радостями", попросил компенсировать неудобства поздним выездом, надеясь поспать хотя бы днём... Но... Вот вам ваучеры на бесплатные напитки в баре ресторана 🤣🤣🤣... А отель заселён полностью , мест нет, обращайтесь в суд. Точнее не так. Менеджер Вам обязательно перезвонит в течении дня и обязательно уладит вопрос с компенсацией. Но, вот уже который день идёт и никто так и не звонит... Уже переживать начинаю - наверное з/п не платят менеджеру, деньги на телефоне закончились... Жду обратной связи, может как-то решим вопрос и всё-таки вернёмся к вам ещё...
Ибис Стайлс • 15 июня
Уважаемый Николай,
Позвольте поблагодарить за выбор нашего отеля вновь! Позвольте дать обратную связь на ваши комментарии по поводу того, что Ваши ожидания от горного кластера привели к тому, что мы имеем сейчас. Фестиваль Гастрит проводится каждый год и информация о подготовке и проведению этого фестиваля имеется на всех открытых площадках при бронировании отеля. Администрация отеля ответственно подходит к каждой информации касаемой отеля. Подготовка к фестивалю проводилась до 23:00, на время работы установлены временные рамки, все что нарушает тишину после уже проходит под нарушение законодательства РФ с стороны организаторов. Всю информацию коллега по нарушению тишины передала в службу безопасности которые занялись урегулированием ситуации. Безусловно, Вас мог смутить внешний вид коллеги Сергея, но мы позиционируемся как молодежный отель и в общепринятом дресс-коде отеля принят пижамный стиль одежды. Сергей ночной аудитор отеля, отличный сотрудник который во многом импонирует гостям с их проблемами, приносим свои извинения за предоставленные неудобства, дополнительно проведем беседу и назначим дополнительные тренинги по улучшению качества предоставляемых услуг отеля.
Руководителю службы по уборке информацию передали для дальнейшей проверки по поводу цветочного запаха от нашего постельного белья.
В описанной вами ситуации, вы просите компенсировать проблему не связанную с отелем, но коллеги проявив лояльность к данной ситуации выписала Вам ваучеры на бесплатные напитки. А при описании ситуации с поздним выездом объяснили, что отель заселен полностью, возможности поработать по позднему выезду нет.
Мы не желаем повторения данных ситуаций в будущем и приносим свои извинения за предоставленные неудобства на периоде проживания в нашем отеле.
Мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы связались с нами для урегулирования ситуации, так как с вами пытались связаться после Вашего выезда.
Связь с нами: +7(862)2455525.
С уважением,
Феничев Михаил
Менеджер по взаимодействию с гостями ibis Styles Krasnaya Polyana.Опыт гостей
Статьи об этом месте в Журнале Путешествий
Полезная информация
Цена номера за ночь: от 4 300 ₽ |
|---|
Количество номеров: 78 |
Круглосуточная стойка регистрации: Да |
Время заезда: с 15:00 |
Время выезда: до 12:00 |
Дата постройки: 2013 год |
