Отзывы о Luciano 5^*

Отвратительное обслуживание в ресторане, официанты не записывают заказ, забывают его. Постоянно забывают закрыть дверь в подсобное помещение откуда идет неприятный запах и звук тарахтящего холодильника

Хороший отель, волшебный спа, вкуснейшие завтраки! Но! Номера стандартные- маленькие, и номера на третьем этаже окнами на открытый бассейн не берите! Очень шумно при открытом окне от бассейна и работающих насосов в бассейне!

Был сегодня на массаже в Спа комплексе у специалиста Николаевой Ольги. Не думал что так сильно смогу расслабиться. Благодарен администраторам Стукаловой Татьяне и Аракелян Анне за выбор данного специалиста. Планирую дальше посещать данный комплек, а именно массаж у Ольги. Специалист профессионал в своем деле

Заселялись 1 августа, часов в 22-22:30, встретила сонная девушка на ресепшен, молча отдала ключи и сказала как пройти к лифту🤷🏼‍♀️ никакого предложения помочь с багажом не получили 🤣, благо у нас была ручная кладь…, на след день решили продлить номер другой категории в здании на море, ровно в 12:00 нас выселили из старого номера, новый не был готов, сказали ждать заселения в 15:00, повторное оформление документов было очень медленным, девушки на что-то отвлекались, когда в итоге был готов номер, даже никто не позвонил, пришлось самим в 15 с лишним идти на ресепшен, там мы и узнали, что номер готов к заселению, дальше нам доставляли багаж в номер около часа 🙄… охрана на нижнем посту отдельная история , постоянно с недовольным лицом, с грубыми вопросами , водитель багги внизу тоже очень странный, когда обратились с просьбой отвезти нас наверх на багги, он надменными тоном ответил чего? это не багги, это гольф Кар 🤣🙄 3 августа у меня был день рождения, очень удивилась, но я не получила от отеля не то что сладкого презента, как обычно это делают в пятизвездочном отеле , но даже открытки 🤷🏼‍♀️, но вишенкой на торте был выезд, попросила помочь нам с багажом, на что на ресепшен получила ответ, если бы вы переезжали в номер в основном здании, мы бы вам комплементарно доставили чемоданы, а так, если вы выселяетесь, то с багажом мы вам не поможем, здесь меня уже накрыло 🤣, где это видано, чтобы в отеле 5 звезд чемоданы тащили сами? Причем это сложный путь, в горку, через подземный переход, по лестницам…девушка сказала, что уточнит этот момент, перезвонила через 5 минут, сказала, что с багажом нам все таки помогут …, но его доставляли опять минут 40-50, это хорошо, что мы не опаздывали ни в аэропорт ни на вокзал… в общем странное отношение персонала смазало все впечатление, сдав номер, даже никто до свидания не сказал…

Волшебное место 😍каждый раз только сюда в баню,в спа ) баня на море это отдельное блаженство и красота ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥 Мастер Сергей супер мастер ,и парит как надо и пенит и делает массаж после всего блаженства ,и ты супер новый человек 💪🔥🔥🔥 А баня ты сидишь расслабляешься и греешься и в море прям руку протяни плывут кораблики ,парусники 😍😍😍 Регина помошник и ориентировщик во всех прекрасах этого отеля (огромное спасибо)🙏🏻 с ней все комфортно и понятно ❤️❤️❤️❤️ Номера чистые красивые ,тишина 😍

Прекрасное спа. Очень удобно все сделано в зоне индивидуальных парных, великолепное парение и Массаж на 5 балов от Лапина Александра. Очень милая и гостеприимная администратор Татьяна

Роскошный спа отель.

Недавно была в вашем спа. Очень хочется поблагодарить администратора Сайтиеву Татьяну за отличный сервис! Очень клиентоориентированная, внимательная и доброжелательная девушка, внимательно выслушала меня и помогла грамотно подобрать процедуру. Очень редко встречаются такие участливые и внимательные люди к потребностям клиентов.

Свои 5 звезд оправдывают с лихвой! Персонал ресторана отличается безупречной симпатией, красотой, чутким пониманием и потрясающим отношением!!!

Всё на высшем уровне!!! Вы молодцы!!! А завтраки и ваши официанты просто супер!!!

Сегодня оставлю отзыв о стиле работы работы сотрудников отеля 5 звезд на открытом бассейне 27 июля 2026 г.! Спасатель Даниил при встрече, гостей не поприветствовал! Не сориентировал по свободным лежакам, на просьбу принести зонт от солнца, отреагировал словами, что зонтов не хватает, он ничего не может сделать! При этом свободный зонт находился рядом, на что Даниил ответил, что этот зонт спасателей, хотя зона где они находятся в это время была в тени! Свой зонт не предоставил! На вопрос, что можно сделать ответил, звоните куда хотите, он всех руководителей и директора предупредил, что зонтов на бассейне не хватает! Желания нам помочь не повлиял. Оправдывался, что он не в состоянии что то сделать! Отношение к отдыхающим, как к нежелательным гостям! Наверное мы им мешаем играть в телефоне! Такого отношения в в сети Лучиано-Форос мы не встречали! Необходимо руководству повысить требовательность к сотрудникам и привести в соответствие с общепризнанными стандартами отеля пять звезд и в целом сетки Лучиано , отношение в гостям!

Не возможно пройти на пляж местным жителям!!! Оккупанты поставили проходную, наняли продажных граждан и не пропускают на территорию жителей Сочи!!! Позор!!! Всех призываю не пользоваться услугами этой компании, не становитесь соучастниками преступления!!!!

Очень классно, все на высоком уровне!

Середина июля. Выходные. Мы прибыли в Потрясающий отель. Сразу начну с главного. Поражает своей изысканностью новая высокотехнологичная спа империя. Если бы была только одна закрытая спа зона, уже можно было бы ставить Пять звёзд без проблем, но ведь есть ещё СПА на крыше! А там такой классный бассейн, там такие классные водяные водопады и пушки, супер джакузи и отмель с лежаками, которые стоят прямо в воде. Шикарнейший вид на море и Сочи, полотенца везде, Когда они нужны, тут же бар (не успели воспользоваться). Мы жили в корпусе на пляже и ни разу не пожалели, завтраки у нас проходили в ресторане Посейдон на веранде на берегу моря, сразу с самого с утра поднимается настроение после прекрасного сна на отличных подушках с полной тишиной Даже при открытых окнах! Меню завтраков Великолепное плюс плюс. Всё очень-очень вкусно, очень-очень сытно. Не рекомендую заказывать каждую позицию из каждого трека блюд, поскольку Вы не сможете осилить, гарантирую! И ещё хотелось бы отметить максимальный уровень качества обслуживания, от заселения до обслуживания в ресторанах, всё на максималках, персонал подобран Великолепно! Этот отдых стоит каждого потраченного рубля, даже больше.

Всё прекрасно. Рекомендую.👍💓

Профессионально, интеллигентно. Спасибо

Медицинский центр! Новейшее оборудование!

Хороший сервис, большой выбор медицинских и спа процедур, красивая территория, вкусные рестораны

Вполне приличный отель. Отличные завтраки. Приличная зона спа. Отличные рестораны. Немного неудобно добираться до пляжа с коляской, но ребята как миниум по своей территории стараются помочь электромашинками. Пляж комфортный с точки зрения организации, душ, раздевалки, сан.узлы. По самому отелю (корпус 4ка) есть значительное замечание по работе сантехники: на первом этаже избыточное давление в системе. Надеюсь отзыв прочтут, дойдут до моего номера, посмотрят поймут о чем я и встроят редуктор давления. Так же хотелось бы что бы кпп со стороны Фабрициуса было оборудовано кпп, понятно что такси впускают, но иногда хочется прогуляться пешком. А почему-то имено на этом кпп у вас самая диковатая охрана. Видимо привыкли к общению с таксистами. Но в цедом впечатление от отеля положительное, при повторном приезде в Сочи буду рассматривать данный отель.

Сломала ногу и повредила копчик тапочки которые для спа очень скользкие , руководство никак не отреагировало …сказали что я нарушила посещение спа, мне никто не сказал что в тапочках этих нельзя ходить по спа . На видео видно лужи вокруг бассейна Максимальное пренебрежение гостями Принимала медсестра так как врачи были на совещании . Предложили самой поехать на рентген