Начну с того, что само Лоо - дыра. Вечером найти работающее кафе или просто детскую площадку - нереально. Хорошо, что питание было включено и есть сетевые магазины. До берега моря, может, и не очень далеко, но там не только купаться, но и ходить страшно - всё разрушено и загажено. Были не в пляжный сезон, поэтому нам было не критично, но если бы собрались купаться - надо куда-то далеко тащиться на автобусе. Останавливались в МиЛоо. Территория чистая, но небольшая и еще является стоянкой для автомобилей. Бассейн неплохой - детям в радость. Но всего один, а не два или три. Один еще при сауне, но платный. Лежаков возле бассейна в теплые дни не хватало. Ресепшн, как и весь персонал, доброжелателен. Заселили пораньше 14-х часов, за что отдельное спасибо. В здании есть игровая, но игрушки там все разломаны, заняться детям особо нечем (входит в стоимость). Но в непогоду хоть немного спасала. Обещанной несколько раз в неделю анимации не было вообще. Нет и указанных на сайте батутов и надувных замков. Так же есть тренажерный зал с неплохими тренажерами и теннисным столом (входит в стоимость). Это порадовало. Еще есть бильярдно-шахматная комната, но в ней не были, так же как и в сауне. По питанию - всё включено 4 разовое плюс алкоголь. На мой взгляд "всё включено" предполагает безалкогольные напитки в любое время дня, а не только во время приема пищи, но этого не было. Коктейлей не было тоже. В столовой выбрать еду можно было, но почему-то она почти всегда была холодной, даже если приходишь в начале. Для подогрева стояли микроволновки. Напитки из кофемашины тоже были не горячие, а теплые. Очень не хватало выпечки и десертов на каждый прием пищи. Их "вынесли" на полдник. Но через час после обеда и за час до ужина они как-бы и не особо нужны. А вот в приемы пищи были бы как-раз. Алкоголь - вино, белое и красное, водка, пиво, светлое и темное, шампанское. Качество напитков неплохое.
Теперь про номер. Брали двухкомнатный люкс, но он совсем не соответствует категории. Белье рваное, полотенца всегда в пятнах. В санузле - бутыль шампуня и бутыль жидкого мыла. Не очень приятно пользоваться после кого-то. Предпочитаем индивидуальные разовые упаковки. Вода до нужной температуры нагревалась постепенно. Не было рожка для обуви. Так же в отеле 3 звезды предполагается бутилированная вода в номере или кулер на этаже. Но кулер был только рядом с ресепшн. Воду приходилось покупать. В номере был холодильник и чайник, но ни чая, ни кофе, ни сахара не было. Фен в ванной не работал. На ресепшн выдали другой, но очень слабенький. В одной из комнат жили муравьи и передвигались колоннами по своим дорожкам. Мебель очень плохая. В одной комнате - раздвижной диван, что изначально хуже кроватей, хотя за пару дней до приезда звонили с ресепшн и спрашивали, сдвинуть или раздвинуть кровати, про диван речи не было . А в другой комнате - кровати, но матрасы ушатанные - не могла спать, заболевала спина. Иногда приходилось досыпать сидя в кресле. Балкон большой, с сушилками, с хорошим видом. В общем, люксом там и не пахнет. Жили в несезон (май), по ценам была терпимо, но посмотрела цены на лето с такими же условиями - дикие. Не стоит того совершенно. Многое преувеличено. Например, Вконтакте снимают видео о поздравлениях отдыхающих с днем рождения, типа дарят, как минимум, торт, а некоторым еще и алкоголь и цветы. В нашем случае только на ужине принесли малюсенький кусочек чизкейка со свечкой - пришлось делить на четверых. Знали бы - купили торт сами, но понадеялись. Понятно, что не обязаны поздравлять, но если позиционируют такую заботу..
На своей страничке Вконтакте все неугодные отзывы удаляют - замечала неоднократно, так что не нее не ориентируйтесь.
Резюмируя: плюс - персонал, бассейн, тренажерка, чистота.
+/- - питание, детская комната
минус - Лоо,номер, оснащение номера, мебель, текстиль.