2 и 3 года назад, видимо под другим руководством, это был наш любимый отель, всегда останавливались в декабре несколькими семьями, занимали 4-5 номеров, жили от 4 до 7 дней.
В этом году ничего другого не искали и так же, семьями забронировали в сентябре 2 номера с 29 ноября по 6 декабря
И позже, в ноябре ещё 1 номер взяли друзья с 29 ноября по 3 декабря.
В день выезда друзей из семейного 4-х местного номера, мы узнаем, что их номер, над нами стоил на 1000р в сутки дешевле.
Зашли на сайт и там цена за наш номер 9520 на 7 суток, хотя мы со скидкой оплатили такой же за 17290 на 7 суток
Другие друзья снимали номер так же на 7 суток на двоих, они оплатили 16625 со скидкой.
После стали выяснять у администратора, он развёл руками и дал номер управляющей Евгении. Только вот не дозвониться ни дописать до неё было проблемой, у неё то выходной, то она просто не брала трубку. Вечером позвонила и сказала что пересчитает нам стоимость. На следующий день, нам было сказано, что пересчитали только один номер.....а с чего бы это? Одним пересчитали, другие молчите. Сделали подачку.
Если вы цены на сайте не успеваете исправлять, это ваши проблемы. Я как доверчивый, постоянный клиент, не проверяла каждый день стоимость номеров. Хотя могла бы зайти накануне и вообще отменить бронь.
Ощущение что об нас вытерли ноги, очень неприятно.
Это я еще промолчу про уборку, смену полотенец, бумаги, душевой, после которой просто не выйти, потому что на полу наводнение, телевизоров, которые заикаются и их невозможно смотреть.
Сейчас там работает абсолютно не клиентоориентированный персонал, им плевать на ваши проблемы, разбирайтесь сами.
Посмотрели отели на декабрь, с бассейном за сутки дешевле можно было снять. Полное разочарование в этом году.
Испортили под конец весь отдых.
Люди, подумайте 100 раз, прежде чем бронировать там номера, у вас сегодня одна цена, а через неделю будет в 2 раза дешевле и вам ничего не вернут, будете жить как обплеванные и понимать что вас обманули.
Фото прилагаю. Сколько стоил наш номер и сколько взяли с нас.