Novotel Resort & Spa Krasnaya Polyana 5^*

Оценка: 2,5–3 из 5 Отель в целом оставил неоднозначное впечатление. Из плюсов — номер был свежий, достаточно приятный, с красивым видом на горы. Вид действительно спасает часть впечатления, особенно утром. Но по сервису и комфорту, к сожалению, много вопросов. Во-первых, в номере нормально не работала вентиляция: температура держалась около 24 градусов, находиться было некомфортно. Для отеля такого уровня это странно. Во-вторых, ночью обращался за услугой через персонал: мне сказали, что всё сделают, но в итоге я ждал, никто не пришёл и даже не перезвонил. Это очень неприятно, потому что создаётся ощущение, что просьбы гостей просто теряются. Завтрак тоже не впечатлил. Честно говоря, ожидал большего: по качеству и выбору он скорее средний, и в следующий раз я бы предпочёл позавтракать где-то отдельно. Единственный плюс завтрака — приятный вид на горы. Отдельно удивила ситуация с уборкой/рум-сервисом. Я забыл включить режим «Не беспокоить», и с утра в дверь начали настойчиво стучать. Одно дело — аккуратно постучать пару раз, другое — делать это непрерывно несколько минут, пока я не включил режим «Не беспокоить». Для отдыха это очень некомфортно. И ещё важный момент по номерам с видом на бассейн: оказалось, что у них общий балкон. Это выглядит странно с точки зрения приватности. У нас даже был случай, когда человек открыл окно, а прямо у окна оказался посторонний мужчина без одежды. Ситуация, мягко говоря, неожиданная. В итоге: красивое место, свежий номер, хороший вид на горы, но сервис, вентиляция, завтрак и вопросы приватности сильно испортили впечатление. За свои деньги ожидал более внимательного отношения к гостям и большего уровня комфорта. Я бы поставил 2,5–3 из 5.

Что понравилось: Спа на верхнем этаже, видовой ресторан, просеко на завтрак, вежливый и приятный персонал, все вопросы решали быстро, красивые виды, удобное расположение

Очень люблю этот отель. И еда вкусная, и бассейн классный, и виды из окна (беру всегда вид на горы) - замечательный.

Останавливаюсь ни в первый раз в краце, локация очень удобная отель очень хороший, завтраки бомба, персонал на высшем уровне, всём советую.

Шикарный отель, виды из окна, SPA небольшой, но вполне достаточно для расслабления, немного завтраки надо подкорректировать, не хватает поваров на приготовления горячих блюд.

Сервис на все 5+ звезд. Внимательный стаф - всегда поинтересуются, что улучшить/что понравилось. Слышат микропросьбы жильцов. Хорошая уборка по эко-стандартам (стекло для воды, эко-упаковка расходников). Отличные завтраки - множество вариантов для личных комбинаций блюд из качественных ингредиентов (ни одного пластикового помидора). Везде идеальная чистота, аромаинтерьер в спа-зоне, включена йога по выходным. У ресторана есть терраса с видом на горы. Всеми услугами отеля можно управлять в приложении- что заказать омлет на завтрак по своим предпочтениям, что записаться на массаж. Очень понравилось, вернемся ещё точно

Что понравилось: Проживание прошло замечательно. Все было на 5+. В номере было чисто. Шведский стол на завтрак был замечательный. Посетила баню, поплавала в бассейне с замечательными видами.

Душ протекает, завтраки не оправдывают ожиданий, но расположение потрясающее, как минимум ради этого стоит там останавливаться.

Шикарный отель , отличный сервис! Обязательно вернемся к вам еще и будем всем вас рекомендовать!!!🩷🩷🩷 шикарное спа и очень вкусные завтраки 🩷

Все прекрасно! Номера, постельное белье, спа, завтрак, виды, отношение к гостям

Хочется выразить благодарность всем сотрудникам отеля, спасибо, что делаете отдых комфортным! И наша уборщица Захида волшебная! Благодаря Вам у нас было чисто, убрано и Ваша улыбка и отношение к детям заслуживают отдельной благодарности и уважения к Вашему труду!

Были три дня.Сначала заселили в ужасный номер, грязный, старый, с водой проблемы были, напора не было. Поселили с видом на бассейн, прям в самый эпицентр бассейна на 2 этаже, это был ад, после аэропорта мы спали, я проснулась от ора ребенка , просто вопил, на протяжении 3 часов, никто за этим не следил, я звонила, куда только могла, пришла лично на ресепшен, эта семья была за деньги в спа, это просто мрак, а не отель для отдыха, я сама разбиралась с этой семьей, не персонал, почему в тихий час был такой беспредел. Потом после скандала, к вечеру, пересели в номер с видом на другую сторону, положили шампанское и фрукты. Завтраки были отличные, повара и работники кухни, профессионалы. При выезде из-за снегопадов нам задержали самолет, сначала на час, потом на 6 часов. На час нас оставили бесплатно, но на 5 часов, чтобы остаться в номере мне выдвинули 7 тр. В итоге оставили бесплатно, опять же после моего скандала, из за их хорошего сервиса в начале. 4 звезды, менеджеру и администрации спа центра, за сервис и обратную связь. Руководство отеля, так не прокомментировали никак.

Моя любовь ❤️

Благодарим за прекрасный отдых! Очень понравилось в СПА, бассейны с видом на горы. Очень впечатлил номер с большой кроватью, с ванной и душевой кабиной и выходом с балкона сразу к бассейнам.

Все на высоте, бассейн, завтраки, вид

Отличный спа комплекс, прогреваемый бассейн с шикарным видом на горы! Классная чайная зона! Отдельно можно отметить персонал, приветливый, с хорошим настроением и отзывчивостью!

Посетили Новотель на Красной поляне , замечательное расположение, прекрасный вид из номера, одно из лучших мест на планете) Отдельно о спа- приятная атмосфера, очень вежливый и приветливый персонал!!!

Отдыхали в СПА Новотель Резорт!) Очень понравился спа с открытым бассейном и красивым видом на горы. Прекрасная атмосфера и прекрасная работа персонала. Везде чистота и порядок-спасибо горничной Любови!) Администратор на ресепшене очень вежливая и улыбчивая ,провела экскурсию по СПА и рассказала про услуги массажа:) Рекомендую данный спа , вернемся к Вам снова.!) Все на высоте, вы молодцы!)

Мы не первый раз останавливаемся в этой сети отелей, нравится сеть за хороший сервис, чистоту, просторные номера. У конкретно этого отеля отличное расположение для любителей кататься на склонах, в отеле оборудованы индивидуальные сушильные шкафы и скидка 10% на приобретение ски-пассов и билетов на туристические подьёмники Красной поляны. К сожалению нам не предоставили информацию о скидке и мы случайно узнали в день отъезда. Так же в отеле есть спа с банями и открытый небольшой, но хорошо подогреваемый бассейн с горячими джакузи и купелями, что в промозглую погоду очень скрашивает времяпрепровождение в отеле. Отдельно отмечу пейзаж из номеров с видом на горы просто невероятной красоты.

Шикарные виды из окон отеля открываются. Приятная локация, все в пешей доступности. Но вот по еде из ресторана есть некоторые вопросы, вряд ли бы стала заказывать еще. Лучше прогуляться и поужинать/пообедать где-то в прекрасном месте

Что понравилось: Все понравилось, шикарный отдых, тишина, спа, очень разнообразный завтрак

Удивительно плохое спа! В отеле не жили, посещали именно спа-зону отдельно. Девушка на ресепшене первым делом «сразу оговорила» стоимость, и только взяв оплату, вяло рассказала, что нам предлагается. Предлагается 2 парилки на 1 этаже, а раздевалки, душевые и бассейны на 6! Это как вообще?) Ездили в лифте туда-сюда. Двери в раздевалках открывают полный вид на то, что и кто внутри, прямо из коридора или из бассейна. Зона с бассейнами на улице организована безобразно, шёл мокрый снег, и до бассейна ты доходишь в насквозь мокрых ледяных тапках. Лежаки без навесов, тоже все мокрые и в снегу. Зато стоят предупреждения «Осторожно, скользкий пол». У вас первый раз снег выпал?! Как насчет настилов, чтобы люди по ледяным лужам не ходили? Не говоря уже про теплый пол, например. В римской парной (до которой надо ехать на лифте на 1 этаж!) воняет так, что невозможно зайти. В раздевалке хамам, который заодно разогревает и раздевалку, в ней тоже как в парилке. Пока соберешься после душа - уже опять весь потный и снова надо в душ. Фены дуют или еле-еле холодным воздухом, или шпарят горяченным, что особенно приятно в супер-жаркой раздевалке. Два фена - один висит над корзиной для белья, и пользоваться им неудобно. Второй - над мусоркой, которая автоматически открывается от болтающегося провода по-сто-ян-но! Короче, полный бред, когда это планировали, видимо, не предполагалось, что люди будут пользоваться. Кстати, после того как нас «встретила», девушка с ресепшена испарилась и больше там не появлялась.

Чудесный отель,с балкона открывался очень красивый вид. Вкусные завтраки, есть из чего выбрать и продуманы детали, бонусом во время завтрака тоже можно наслаждаться видами. Также праздновали день рождения в отеле, очень советую, сделали скидку, комплиментарно повысили категорию номера, принесли пирожное и бутылку шампанского, персонал отзывчивый и заботливый, обязательно вернемся снова.

Отель стоит на высоте 960 м, рядом с подьемником на гору. Очень удобно. Уборка проводится во время, в тариф включен проезд на канатной дороге