Отдыхали в отеле с 16.09.25 г. Отель выбирали на Озон, много фотографий и отель подходил по нашим пожеланиям т.е. бассейн, питание, близко к морю и т.д. Вобщем выбор пал на отель Омега +. Приехали утром рано в 6.30 (знали заселение после 14.00) на диване спала девушка как оказалось это был администратор. Бейджика нет, как звать не понятно. Мы бронировали номер в начале сентября, полная оплата, с пожеланием 2,3 этаж. Однако она сразу сказала наш номер 4 этаж, вид на жд мост. Пожелания клиентов выполнять они не собираются. Т.к. у нас оплата была без возврата пришлось идти на 4 этаж, хотя вид поменяли. Номер большой, чистый, светлый, современная мебель, уборщица убиралась каждый день. ( за это одна звезда). На цокольном этаже столовая и кухня. Т.к. у нас был тариф с континентальным завтраком (шведского стола нет), порции хорошие, горячие, всё вкусно готовили, это вторая звезда. А дальше звёзды ушли в минуса. Первая минус не выполнена просьба с заселением. Дальше в последние два дня мы столкнулись с отключением света и клопами (минус ещё звезда). Их просто было куча, они лезли из всех щелей, балкон и окна не льзя открыть, словами не описать. В разговоре с администратором сказали а что мы сделаем это каждый год такое. А если раздавить этих клопов вонь стоит ужасная. Мы сообщили об этом в Озоне,предоставили фото, был вызван представитель Роспотребнадзора. Приехал директор отеля женщина не представила сь, начала хамить, грубить, выслушать не может сразу перебивает (за это минус звезда). А последние она сказала, что ей всё равно на отзывы, репутация её не интересует, а только деньги. Народ к ней и так приедет. А по свету тратить деньги на покупку генераторов нет необходимости, постояльцы могут и потерпеть. Кулира нет на этажах, микроволновки по две на этаже. На улице мусорка полная (мухи завелись), у бассейна бычки валяются, Вывод последние два дня отдых был испорчен.
Я хочу добавить к ответу администрации отеля. Я вам всё сказал там на месте по вашим администраторам научите их работать и вежливо общаться с отдыхающами, меньше сидеть в телефонах, а больше смотреть за чистотой и порядком и т.д. Приехали мы с хорошим настроением, первое впечетление внешне от отеля было очень хорошее, отделка во внутри хорошее, номера хорошие, питание и бассейн тоже хорошие. Но очень большой минус Ваше как руководитель не умеете общаться, а что говорить о администраторах. У меня есть к выше сказанному ауди и фото записи, включая и Роспотребнадзор ( я фото ему предоставил). И хочу сказать большое спасибо ОЗОН за оказанную помощь в решение всех спорных вопросов. Я не хочу вступать в публичное обсуждения с администрацией. Я пишу реальные отзывы на то с чем люди могут столкнутся на отдыхе. Мы едем отдыхать и платим за отдых те деньги которые просят, взамен мы получаем не то что нам обещают. Просьба читайте отзывы не только на одном сайте но и на других.