Были в этом отеле 3 дня в сентябре. Впечатление не из приятных.
Больше нет жаления там быть.
Решили мы из Роз Мари в Солониках пожить 3 дня в Лазаревском. Выбор пал на отель Атлант, отель понравился по фото и отзывам. При выборе отеля на Суточно.ру я выставляла критерии: лифт, бассейн, кондиционер. После бронирования со мной быстро вышел на связь отель Атлант через вацап. И сообщили в голосовом, что за нами забронирован номер на 1 этаже. Я ответила, что отлично!
По приезду нас оформили и пока нас оформляли, нам предложили приветственный коктейль – бокал шампанского (похоже на СантоСтефано, ну да ладно), в отеле было красиво, мы сидим… пьем, радуемся…
Но дальше нас ждал большой сюрприз…Милые и очень приветливые девушки (как мне сначала показалось) Алина и Марина после оформления нам сказали, что нас поселят в другой номер, тк наш номер занят, это напутали Суточно .ру, поздно пришла заявка и бла бла бла… Мы опешили конечно, когда нам сказали, что есть только номер на 3 этаже, но БЕЗ ЛИФТА, в соседнем корпусе, но зато там есть балкон, нам там точно понравится! Я спросила, можете посмотреть еще, может есть номер с лифтом, или на 1 этаже? «Милые» Алина и Марина дооолго смотрели в монитор и мотали головой…. Нет, мест больше нет. Это все суточно ру напутал, только 3 этаж…
И мы пошли…
Наши 2 тяжелых чемодана нам правда помогла затащить на 3 этаж. И…здесь кондиционер работал на расстоянии не более 1 метра от себя, а комната метров 30! Жара, на улице тоже +30, кондиционер маломощный. Мы позвонили и сказали, что он не работает. Пришел работник, открыл, оказался, он очень грязный, промыл фильтры, он стал работать чуть лучше, но за час на 16 градусов он комнату не охладил и на половину, теперь он дул за 2 метра от себя, и очень слабо.
Распаковать вещи абсолютно некуда, 1 полушкаф без полок и 4 вешалки и наши 2 чемодана. Позвонили, сказали, что кондиционер очень плохо работает, что он маломощный, на что Алина утверждает, что ВСЕ кондиционеры у нас очень мощные! Какое вранье №х… Мы попросили вентиляторы. Пришел еще раз работник узбекской внешности, уже раздраженный (наверное устал 3й раз подниматься на 3 этаж пешком) и сказал – все работает, у вас прохладно. Наверное привык жить в жаре, мы подумали так. Мы пождали еще, но жить и спать в такой жаре нас не устраивает, и мы решаем тут переночевать 1 ночь и найти другой отель, благо их тут на каждом шагу, так как жара в номере никуда не исчезла. У меня дома кондиционер охлаждает за 2-3 минуты комнату 20 метров, а тут мне в глаза врут, что все прекрасно работает, но за почти 2 часа в комната так и не охладилась.
И выходя на поиски отеля, потратив на все это 3 часа, говорим на ресепшене, что мы останемся только на 1 ночь. Он говорят ок, с вас доплата 7800, при этом суточно.ру взял с меня предоплату 4050, а номер стоит 9000/сутки, то есть уже выходит 11800. Я снова звоню в Суточно ру, объясняю ситуацию, они говорят, что мы позвоним в Атлант и с ними уладим. Прошло больше часа, я спрашиваю, вам звонили? Алина с Мариной отвечают – НЕТ.
Странно…(хотя потом выяснилось, что им звонили 5 раз, но они не брали трубку! Еще одно вранье, а нам сказали, что были ооочень заняты, ну да…верим). И я снова звоню, уже при них по громкой связи и мы вместе объясняем ситуацию. Я не знаю что и как, но после звонка в Суточно ру вдруг…..нам предлагают переехать на 2 ночи в номер на 1 этаже (в каком мы и изначально должны были жить), а на 3 день в номер люкс. То ли они не думали, что мы будем звонить в Суточно, и теперь побоялись за свою репутацию, но номера вдруг нашлись за пару минут. Чудеса!
2 дня мы благополучно живем в хорошем номере 101, с нормальной работой кондиционера, в аналогичном и должны были жить..
Затем 5 сентября переезжаем в люкс, больший по размеру и с балконом. И тут тоже начинается свистопляска с кондеем! Открыли его , он тоже ужасно грязный, еле дует, шторка swing поломана, и специально подвешена подкладка для рассеивания потока воздуха, чтоб он не дул только вниз. И тут Марина тоже сказала – там ВСЕ работает! И мы просили также его помыть и скотч, чтоб примотать створку вверх, подложили журнал, что мне не дул ночью на голову, так и выкрутились. Кровать красивая на вид, но ламели проваливаются, некоторые вообще без крепления, их уже сломали, и если ваш вес более кг 80 – вы будете проваливаться! И никто за этим видимо не следит, каждому гостю приходится говорить об этом, чтоб поправили. Зачем брать такие кровати, чтоб мучиться всем? Но красивая, да..)
В люксе была кофе машина, и чайник, который не чистили месяца 2, с кусками осадков на дне. Сказали об этом горничной, да-да, почистим, но при нас никто так и не почистил, мы им не пользовались. А всего лишь нужно прокипятить с лимонкой воду! Но за этим видимо тоже не следят.
В люксе в ванной, держатель на вид вроде крепкий для полотенец, но когда повесила полотенце – палка осталась у меня в руках.
Но хоть в люксе пожили, на этом спасибо.
Отель позиционирует себя на 4*, но куда ни глянь- везде недоделки, за кондеями, кроватями, чайниками никто не следит, их не чистили очень давно.
Алина с Мариной знатные врушки, смотрят тебе в глаза и врут, врут в наглую, но с улыбочкой.
В бассейне действительно весь парапет в черной плесени, все об этом пишут, но ничего отелем не делается. В бассейне куча детей, которые прыгают чуть ли тебе на голову, не глядя, что рядом люди, хотя их родители делают то же самое. Полотенца у бассейна застать не так уж просто, часто там просто пусто. Лежаки люди занимают и уходят, все по классике, а приходящим негде лечь, дети тоже занимают, бросают вещи или полотенца, но не лежат. Ну просто такие люди. Я думаю таким людям все тут понравилось.
В отзывах также писали, что уборку делают раз в 3 дня, разве это 4*? В Стандарте уборку на 2й день не делали, в люксе сделали, хотя мы вечером уезжали. До этого жили в 3* в Роз Мари, уборка была ежедневная, кондеи охлаждали комнату за пару минут, все безупречно, пожалели, что переехали оттуда. Теперь будем знать.
По итогу – 3 переезда за 3 дня, чемоданы даже не распаковывали, испорченное настроение поначалу, с виду все красиво, по факту – куда ни капни – недочеты и поломки.
А всего надо было нам дать тот, номер, который нам пообещали, но как сказала Алина, ну вы тогда ДОЛЖНЫ были нам сказать, что именно ЭТОТ номер на 1 этаже оставьте за нами. Я. Должна. Это. Говорить? И типа заказы с Суточно ру, Яндекса и других агрегаторов когда падают, то меняют брони местами. Вы слышали когда-нибудь такую лабуду от работника отеля? Вот врет и не краснеет…
Моя оценка 2 за все эти злоключения. Надо быть более внимательным к заказам и людям, а не подсовывать нам неликвид с улыбкой на лице.
Может руководство отеля это увидит и примет меры, а также прочистит все кондеи и тд.
Местоположение не очень понравилось, набережная метров 100, а потом до длинной набережной надо идти по пляжу метров 500, так как там стоят отели и напрямую не пройти, а все развлечения только там.
Лучше брать жилье в центре - вблизи парка с колесом обозрения.
Вешалок в шкафах всего 4 на всех, ну смешно конечно, хорошо, что всегда беру с собой несколько.