Если у вас есть понятие чести и достоинства-мы не советуем вам туда заселяться.
Вы столкнетесь с хамством, агрессией и возможно унижением
Номера требуют КАПИТАЛЬНОГО ремонта, находиться в таких номерах просто напросто вредно для здоровья (находились там исключительно ночью) тк планировался активный отдых вне зоны отеля (пробыли там 4 ночи из 6 забронированных)
Когда произошла ситуация, связанная с общей безопасностью гостиницы, перед лицом была захлопнута дверь , отвергая все доводы происходящего
После такого отношения было принято решение съехать из данной гостиницы
Попросили вернуть деньги за полные сутки, после чего начались непонятные разборки, скандалы и штрафы
Мы решили не тратить свои время, нервы и здоровье и просто уехать
Единственный адекватный сотрудник-горничная Сусанна
Эта женщина действительно трудится во благо этого гостевого дома
С ней можно решить практически любые вопросы, но так же заметно, что она находится под давлением руководства и видимо некоторые ситуации требуют длительного согласования, вместо того, чтобы решить за 1 секунду
Настоятельно не рекомендуем проводить здесь свой отдых, тк любое обращение к администрации-превращается в скандал
Такие понятия, как сервис и обслуживание, напрочь отсутствуют в знаниях у персонала
Нам очень не хотелось писать данный отзыв, но администратор Светлана вела себя отвратительно
Если бы были принесены извинения и высказаны слова о недопонимании, то всего этого негатива можно было бы избежать.
Вероятно, остальной персонал знает свою работу
Так что будем надеяться, что будут приняты меры и подтянуты навыки гостеприимства.