Поляна 1389 5^*

Просто возмутительно, как так можно, дискриминация какая то. Отказались заселять Мишку🤨

Прекрасный отель. Все супер. Дом уютный чистый, всё необходимое есть. Виды очень красивые.

Ехали в отель специально за спа, бассейном в горах, по факту все было закрыто на ремонт. Почему не уведомляете гостей заранее?! Ездить в галактику для этого желания нет, мы бы выбрали другой отель. Заселили в аппартаменты, вся посуда была в посудомоечной машине, ждали, когда закончит мытье... На постели в одной из комнат засушенный сухарь прилип.

Красиво, тихо, бесплатная конатная дорога по салону лаура и на склон альпика, приют ветров (по крайней мере в августе 2026). Номера уставшие, но хорошо укомплектованы: посуда, чайник, посудомойка, плитка. Рекомендую

Не описать словами мой восторг от пребывания в отеле Поляна 1389, ездим семьей дважды в год на зимний и летний сезоны уже много лет. Очень нравится атмосфера, обслуживание, прекрасный спа и моя любовь - это тайский массаж у Ипочки, не просто мастера, а целителя. Она мое спасение. Всем рекомендую. Так же благодарю администратора Эльвиру, за то, что всегда находила для меня удобное время на массаж и единственная кто бронировал нам теннисные корты без эксцессов. Благодарю за чуткость отзывчивость, внимательность к деталям. Желаю отелю процветания. Увидимся зимой!

СПА в этом отеле посещаем всей семьей уже много лет. Прекрасный бассейн, все сауны работают, чистая теплая вода. Ко всему прочему я оплатил Тайский массаж. Массажист Ип целитель от Бога. Итак, мой халат промок, на улице было прохладно, и проходя мимо Администратора Эльвиры, я попросил сухой халат. На что она мне ответила, что это невозможно. Я объяснил, ей что халат очень мокрый, и мне скоро нужно идти на массаж. Эльвира развернулась, двинулась в сторону своей коморки, и в полный голос, при других отдыхающих, публично озвучила - ПОСЛЕ МАССАЖА ЕМУ НЕ ВЫДАВАТЬ НОВЫЙ ХАЛАТ! Уважаемый директор СПА Отеля 1389, неужели у вас проблема с желающими у вас работать, доброжелательными сотрудниками, которые уважают искренне гостей вашего отеля и СПА? А не вот этот обрусевший, в течении десятилетия, на своей должности хабалистый обслуживающий персонал, который уже чувствует себя хозяевами отеля. Отдельный вопрос по седому перекачанному в нижнюю часть тела охраннику, лет 50-ти, который вел себя нагло и агрессивно, как армейский прапорщик, и выгонял нас уже в 18.15 из СПА. Я уверен, у вас лежат сотни резюме, в которых люди готовы у вас работать по призванию служить людям, помогать им. Может стоит обновить кровь? Я обязательно сообщу, при встрече, генеральному директору Александру Николаевичу Захарову о данном отзыве. А то я вижу, как вы реагируете бессмысленными отписками на отзывы людей о качестве вашей работы.

Требует ремонта срочно !

До 2022 года - впечатления хорошие. Комплекс стараются держать в полном порядке. На ресепшене ребята очень стараются (не всегда всё успевают и правильно делают..особенно касается документации, но всегда вежливые, услужливые, понимающие). Номера хорошие, обслуживание отличное (я предпочитаю делюкс). Кормят потрясающе..на любой вкус (завтраки и ужины). 2023 год - всё хуже и хуже.. Абсолютное несоответствие цена/качество! Номера - в душевых кабинах можно плавать (канализация не справляется даже после устранения засора), одеяла все сбитые в комки (на фото снято на просвет..модераторы не отклоняйте фото, там не ничего запретного), постельное бельё чистое, но иногда со следами предыдущих жильцов (волосками, ресницами и т.п.), простыни несоответствующие размеру кровати (застелена двумя - не очень-то приятно спать на шве. Еда - завтраки прекрасные, ужины испортились (ни разнообразия, как раньше, ни вкуса). Ценообразование "за гранью" (цены на номера, скипассы, аренду, ресторанное меню). Решайте сами - уже не советую.

Место просто огонь🔥

Отмечали День Рождения 19.08.2026. Отель шикарный. Правда в наш приезд шла частичная реконструкция. Бронировали студию с террасой. Великолепный вид на горы. Номер чистый и комфортный. Еда: завтрак, обед и ужин отличные. Большой выбор блюд и все реально очень вкусно! Вот все, что я пробовал вкусно! Хороший спа комплекс. В октябре поедем в этот отель ещё раз. Зацепил он нас

Проживали в отеле 3 ночи, не понравилось. Начну с номера: жили в корпусе D, ходить в А надоедало безумно, по улице перехода нет, только через корпуса. Жили стандарт вид на горы, вид отличный, номер маленький, для нас показался не уютным. Ужасное впечатление оставил центральный кондиционер, который не выключался- дул или холодным , или горячим воздухом( как раз на доп место). В номере не было бокалов для вина, к растворимому кофе ( про отсутствие кофемашины молчу, так то как бы 5*) не полагались сливки. Уборка очень странная, заключалась в выносе мусора и пополнении воды, кровать не заправляли даже. Для нас дичь. Открытый бассейн с землей на дне, противно, не заходили. Территория вся в разрухе, фото прилагаю. Почему, почему совершенно не ухаживают за отелем?! Так странно, ну ведь отель 5* себя позиционирует и цена на него была одинаковая с Марриотом и Риксосом. Питание не понравилось, были завтрак и ужин. Вроде и достаточно разнообразно, но не вкусно. В последний день на завтрак просто не знали что взять, три раза обходили линию шведки. Сервис тоже хромает, персонал очень не приветлив. В ресторане официанты ходят с такими лицами… доброе утро никто не скажет. Не забываем, отель то 5* как бы! Урны на территории всегда переполнены, на детской площадке перевернуты были весь наш отдых. В общем, 2* поставила за красоты Газпрома! Отелю звезд ставить вообще не хочется. Хочется пожелать персоналу съездить на обучение , которое проходят сотрудники известных цепочек: Pullman, Marriot, Swissotel, думаю получится почерпнуть полезное для профессионального роста!

Нам очень понравилось в этом отеле! Отдыхали семьёй,четверо взрослых.Особенно хочется отметить работу персонала и сотрудников рецепшина!Так как мы были здесь впервые, и отель для нас по территории большой ,то в процессе пребывания возникали вопросы ,на которые мы получали ответы ,достаточно было просто позвонить по телефону из номера на рецепшн .Нам очень понравились завтраки и ужины в основном ресторане, так как мы оформили только их, а так же понравились бассейн и парные,катание на канатках,вообщем не буду все описывать, но нам здесь нам понравилось ВСЕ! Хочу выразить слова ОГРОМНОЙ БЛАГОДАРНОСТИ ,ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ДАННОГО ОТЕЛЯ !

Отличный отель с высоким качеством обслуживания! А ресторан "Панорама" славится вкуснейшей шведской линией со свежими продуктами и большим выбором блюд, а также приветливым персоналом. Лобби-бар на минус первом этаже с барменами Валентиной и Евгенией скрасят ваш вечер приятной беседой, сделают лучший капуч и приготовят напитки, которые вы нигде не пробовали. В общем, кухня на самом высоком уровне! 🤩🍽️☕️ #отель #качество #обслуживание #ресторан #Панорама #линия #продукты #выбор #блюда #персонал #лоббибар #бармены #кофе #вечер #беседа #кухня #уровень

Были в первый раз. Снимали апартаменты 3*. Территория красивая, виды на горы супер. Бассейн и зона спа супер. В прицнипе, если не выпендриваться, то можно поставить 5* отзыв. Но хочу чуть выпендрануться, потому что не тянет на 5* отзыв. Ремонт везде идёт, газонокосильщик под окном как-будто шёл нам в подарок с апратаментами. Оба дня с утра под окнами начинал без остановки косить траву. Парковка-подъезд к ресепшен какая-то тёмная, сырая, большие лужи. Номера подуставшие уже. Дверь в наш номер до конца не закрывалась, имелапросвет такой, что коридор было видно через закрытую дверь. НО если закрывать глаза на такие моменты, то сумасшедшие виды гор, которые я прикрепил и спа зона заставляют забыть об этих моментах.

Отличный отель! Еда, чистота, виды и воздух - супер!

Вид супер! Еноты тоже, реально не оставляйте еду на терраса или в открытом номере если не хотите, чтоб её сожрали!)) Бассейн хороший, парные тоже, особенно травяная - ребенку очень понравилось. Есть много сломанных досок снаружи отеля, поломанные перила, странно, там такой штат сотрудников работает, неужели это все не подколотить не прибить🤷 В номере по запросу стояла кроватка, когда стала её отодвигать увидела что она вся разломана и торчат гвозди - хорошо увидела я, а не ребёнок напоролся. Все в общем нормально, в детской игровой так и не побывали, главное не забудьте носки, а то мы первый раз в шлепках туда подались, нас не пустили без носков и у ребенка такой скандал был, еле успокоили. Заблудиться можно, но не критично Что реально прям убивало каждый день, за это и сняла звезду, так это путь от отеля до канатки - с коляской и ребенком это жесть, пройти лестницу, КПП, лестницу - уже устанешь за этот путь, просто можно было рядом асфальта кинуть чисто в ширину коляски хотя бы. У меня ребенок только пошёл, хоть чутка можно было его ножками провести, а если ты одна женщина с ребенком в коляске - я вообще не представляю как там справится! Очень понравились завтраки и ужины❤️ P. S. После отзыва связались из отеля со мной, рассказали про шаттл который оказывается ездит до подъемников, минуя лестницу, обсудили что об этом хорошо бы говорить при заселении, так как видели, что мы с коляска и. Вообще классно, что связываются и выясняют все нюансы, спасибо за клиентоориентированност👍

Отдыхаю не первый раз в этом отеле и думаю не последний, в отеле везде чисто, красиво, еда и выбор отличный. стресс на минимуме, настроение и самочувствие лучше. Спа хороший. Отдельная благодарность массажисту Анастасии, это не просто массаж, она чувствует гостя и его проблемные места, делает очень хорошо, с душой. Благодарю за такой подход к своей работе!)

Наверное, лучший отель из всех где удалось побывать!