Все бы ничего, если бы не ложка дегтя в этой бочке меда.
Отель в целом неплохой, персонал отзывчивый и приветливый, что на ресепшене, что в столовой, исполняют любые пожелания, стараются угодить- хотите больше воды в номер, пожалуйста, хотите доп полотенца, принесут, даже на завтраке по запросу принесли слабосоленую форель, вместо копченого лосося на общем столе, заселили в 11, выезд предоставили комплиментарно на два часа позже, уборка хорошая….
НООООО их СПА зона просто мрак! Да, написано, что предоставляют комплиментарно, но все мы прекрасно понимаем, что это опция входит в немалую стоимость проживания в этом отеле! В прошлом году отдыхали тут , было все худо-бедно нормально в спа, в этом году просто оторви и выброси. Уборка в спа зоне отвратительная, из пяти дней, что там были, четыре дня не было полотенец, в последний день не было и халатов, приходите со своими из номеров😒 Как будто приехали отдыхать не в дорогую «пятерку» в Сочи, а в Анапу на квартиру. В один из дней полотенца все таки появились, но их внешний вид оставлял желать лучшего - ободранные, застиранные до дыр, тряпки с белыми разводами от белизны! 😳
Сам отель пытался компенсировать и предоставлял доп полотенца, но таскаться туда сюда с полотенцами сомнительное удовольствие.
Все бы ничего с этими полотенцами, но уборка в душевых еще хуже, из-за того что нет полотенец и люди не вытираются, везде лужи, в том числе и в раздевалке, уборщица, а точнее не иначе как «мастер по клинингу» просто проходит мимо, переступая через лужи. Но это не единственный косяк этого мастера, душевые кабины невозможно воняют мочей, особенно в свете того, что душевые расположены рядом с парилкой и там постоянно горячий воздух, находиться там просто противно. На замечания местный персонал (заносчивые и закатывающие глаза барышни на ресепшене) реагируют вяло. Трижды подходила к ним с замечанием относительно запаха в душевой и трижды проблема не была устранена, мастер чистоты приходила, изображала бурную деятельность, но без результата. И это только в один день, после был день чистоты, а на следующий ситуация повторилась. Будьте готовы, что вместо «премиального отдыха» в спа с бассейном, как они себя позиционируют, вас будет ждать запахи из общественного не ухоженного туалета.
Вишенка на торте - мужчина в женской раздевалке в самый разгар дня, выходишь значит после душа голая и естественно мокрая, ведь полотенец нет, а тут тебя ждет в раздевалке мужик в униформе, сцена из фильмов для взрослых🙄
Барышни на ресепшене тупо улыбаются и извиняются - рабочий чинит дверцы от шкафчиков и в другое время прийти не может🧐. Ребята, вы серьезно? Заведение рога и копыта, не иначе!
Мы отдыхали в середине июня, вода в море была прохладной и единственной альтернативой для купания был бассейн в спа зоне, поэтому это убогое место знатно подпортило настроение.
Сам отель разводит руками, мол спа откололись в отдельную организацию, но от этого не легче.
Снимаю только одну звезду, поскольку отель, вроде как, не виноват и всячески старался, чтоб гостям было хорошо, но хотелось бы влепить двойку за непрофессионализм и халатность спа зоны.
Очень хотелось бы, чтоб администрация приняла меры